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Rail Delivery Group
Rail Delivery Group
201 – 500 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéB2BLogistiqueTransport
Rail Delivery Group réunit les opérateurs britanniques de trains de voyageurs et de fret, Network Rail et HS2 afin de soutenir les améliorations du réseau ferroviaire. Son action vise à rendre les trajets plus fiables, à relier les communautés et à contribuer au renforcement des économies locales, tout en soutenant les investissements à long terme dans un réseau ferroviaire durable.
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Offres de l’entreprise

Responsable de l’engagement CRM

Pilote des campagnes Salesforce Marketing Cloud pour les produits de National Rail, en s’appuyant sur la segmentation, l’automatisation et l’analyse pour renforcer la fidélisation et la valeur client à long terme. Le poste couvre les communications de Railcards, Days Out Guide et National Rail Enquiries.

GBRoyaume-Uni
40 000 £ / an
HybrideContratJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
Cloud

Description

  • Crée et déploie des campagnes CRM et des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud.
  • Élabore, suit et analyse les campagnes et les automatisations pour les produits de National Rail.
  • Contribue à la fidélisation et à la valeur client à long terme dans les bases de données de Railcards, Days Out Guide et National Rail Enquiries.
  • Planifie et réalise des extractions de bases de données et des rapports.
  • Applique les bonnes pratiques de l’e-mail, notamment l’optimisation des ESP, le codage HTML/CSS adaptatif, les tests A/B, le contenu dynamique et la délivrabilité.
  • Utilise la segmentation et la personnalisation pour créer des communications pertinentes pour les clients.
  • Développe et entretient des relations de travail collaboratives avec les fournisseurs, les parties prenantes et les services internes.
  • Suit les résultats des campagnes à l’aide de données, d’analyses et de rapports.

Exigences

  • Excellente connaissance des bonnes pratiques de l’e-mail, notamment l’optimisation des ESP, le design adaptatif, les tests A/B, le contenu dynamique, la délivrabilité, la segmentation, la personnalisation et le suivi des performances.
  • Maîtrise du codage d’e-mails en HTML et CSS et très bonne aisance avec les outils informatiques.
  • Aisance avec les chiffres et vaste expérience de Microsoft Excel.
  • Expérience de la segmentation de bases de données pour des campagnes personnalisées.
  • Connaissance pratique des plateformes de services d’e-mail et de CRM, notamment Salesforce Marketing Cloud ; une expérience de Salesforce Journey Builder ou Adobe Campaign peut également être pertinente.
  • Au moins 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire de marketing B2C, en agence ou en entreprise.
  • Expérience dans les domaines des données et de l’analyse.
  • Approche opérationnelle et sens commercial, avec une capacité à prendre des décisions et à se concentrer sur le retour sur investissement.
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique et à respecter les délais.
  • Grand attachement à l’expérience client et enthousiasme pour le poste.
  • Un diplôme universitaire axé sur le comportement des clients, le marketing ou l’analyse est souhaité.
  • La maîtrise d’Adobe Photoshop est souhaitée.

Avantages

  • 75 % de réduction sur les trajets en train professionnels et personnels, ainsi que des réductions sur les voyages en train internationaux.
  • 30 jours de congés annuels, avec la possibilité d’acheter ou de vendre des jours et des congés supplémentaires pour les événements importants de la vie.
  • Deux journées consacrées au développement personnel chaque année.
  • Prêt sans intérêt pour l’abonnement de transport domicile-travail.
  • Congés familiaux améliorés, dont 30 semaines rémunérées à plein salaire pour les congés maternité, adoption, gestation pour autrui et parental partagé.
  • Régime de retraite avec une cotisation de l’employeur pouvant atteindre 8,64 %.
  • Assurance médicale privée subventionnée par Vitality PPP et forfait de remboursement de frais de santé Healthshield.
  • Portail d’avantages flexibles donnant accès à des réductions sur les commerces, le shopping, la restauration, les voyages et les loisirs.
  • Des modalités de travail flexibles sont disponibles.

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