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Vocca
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11 – 50 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenKünstliche Intelligenz
Vocca entwickelt dialogorientierte Sprach- und Text-KI für Gesundheitsdienstleister und fungiert als automatisierte medizinische Rezeption für Gruppen und Praxen. Die Plattform verwaltet eingehende und ausgehende Patientenkommunikation, darunter Terminvereinbarungen, Umbuchungen, Absagen, Erinnerungen und Bestätigungen, und verbindet sich mit elektronischen Patientenakten sowie Praxisverwaltungssystemen. Die Plattform wurde im Hinblick auf Anforderungen im Gesundheitswesen wie HIPAA, DSGVO und SOC 2 entwickelt und unterstützt den kontinuierlichen Betrieb. So hilft Vocca Praxen, den Zugang für Patienten zu verbessern, verpasste Anrufe und nicht wahrgenommene Termine zu reduzieren und die Arbeitszeit des Personals effizienter zu nutzen.
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Account Manager Healthcare-KI – Paris Hybrid

Betreue und entwickle 40–50 Kunden aus dem Gesundheitswesen für Voccas KI-Sprachagenten-Plattform. Steuere Upselling, Kundenbindung, Produktnutzung und die Einführung an neuen Standorten im gesamten Kundenportfolio.

FRFrankreich
60.000 € – 70.000 € / Jahr
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Betreue und entwickle ein Portfolio von 40–50 Kunden aus dem Gesundheitswesen
  • Erziele jährlich 400.000 € durch Upselling und halte eine Portfolio-Kundenbindung von 95 % aufrecht
  • Finde Wachstumschancen an neuen Standorten sowie bei medizinischem Personal und Dienstleistungen
  • Entwickle Kundenexpansionspläne und setze sie bis zur Vertragsunterzeichnung um
  • Nutze Kundennetzwerke, um neue Gesundheitseinrichtungen zu erschließen
  • Führe regelmäßige Gespräche mit medizinischen Sekretärinnen und Sekretären, Zentrumsleitungen und medizinischem Personal
  • Überwache die Produktnutzung und zeige Ergebnisse wie bearbeitete Anrufe, eingesparte Zeit und Servicequalität auf
  • Erkenne Kundenrisiken frühzeitig und bewältige anspruchsvolle Kundensituationen
  • Ermittle den Kundenbedarf vor der Einführung an neuen Standorten
  • Übergebe Einführungen an das Deployment-Team und begleite Projekte bis zum Go-live und zur Nutzung
  • Priorisiere Kundenaktivitäten nach Aufwand und Wirkung
  • Halte CRM-Daten korrekt und dokumentiere jedes Upselling
  • Teile Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt mit Product und Sales
  • Bündele verwertbares Kundenfeedback für Product und Sales

Anforderungen

  • Du bringst 2–5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Geschäftsfunktion mit, etwa im Account Management, im Account Management für Plattformen oder Marktplätze, im umsatzorientierten Customer Success oder in der Beratung
  • Du kannst bestehende Kundenkonten nachweislich ausbauen und Ergebnisse quantifizieren
  • Du sprichst fließend Französisch
  • Du verfügst über gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Du verbindest eine umsatzorientierte Denkweise mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
  • Du übernimmst Verantwortung und verfolgst Themen bis zu ihrer Lösung
  • Du denkst in Portfolios und kannst effektiv priorisieren
  • Du baust Vertrauen zu medizinischen Sekretärinnen und Sekretären, medizinischem Personal, Zentrumsleitungen und Führungskräften von Gruppen auf
  • Du führst konsequente Nachfassaktionen durch und hältst Gesprächsnotizen sowie CRM-Daten sorgfältig fest
  • Du arbeitest mindestens drei Tage pro Woche im Pariser Büro
  • Erfahrung im Gesundheitswesen, mit KI oder B2B-SaaS ist ein Plus

Zusatzleistungen

  • Monatliche variable Vergütung auf Grundlage von OKRs, überwiegend auf Upselling ausgerichtet
  • BSPCE-Beteiligung
  • Vertrag für Führungskräfte im französischen Cadre-Status auf Basis einer Forfait-Jours-Regelung
  • 8–12 RTT-Tage pro Jahr
  • Vom Unternehmen bereitgestelltes MacBook
  • Essensgutscheine im Wert von 9 € pro Arbeitstag, zu 55 % vom Unternehmen übernommen
  • 50 % der Alan-Krankenversicherung werden übernommen
  • 50 % der Navigo-Kosten für den öffentlichen Nahverkehr werden übernommen
  • EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft
  • Jährliches Offsite und Teamevents über das ganze Jahr hinweg
  • Hybrides Arbeitsmodell

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