Vocca разрабатывает разговорный голосовой и текстовый ИИ для поставщиков медицинских услуг, выступая в роли автоматизированного медицинского администратора для медицинских групп и клиник. Платформа обрабатывает входящие и исходящие коммуникации с пациентами, включая запись на приём, перенос и отмену приёмов, напоминания и подтверждения, а также подключается к электронным медицинским картам и системам управления клиниками. С учётом требований отраслевых стандартов в сфере здравоохранения, таких как HIPAA, GDPR и SOC 2, Vocca обеспечивает непрерывную работу, помогая клиникам улучшать доступ пациентов к медицинской помощи, сокращать число пропущенных звонков и неявок и эффективнее использовать рабочее время сотрудников.
Аккаунт-менеджер по ИИ в здравоохранении — гибридная работа в Париже
Ведение и развитие 40–50 медицинских аккаунтов для платформы голосовых ИИ-агентов Vocca. Увеличение продаж, удержание клиентов, внедрение продукта и запуск новых площадок в портфеле.
Описание
- Вести и развивать портфель из 40–50 медицинских аккаунтов
- Обеспечивать ежегодные дополнительные продажи на сумму €400K и поддерживать удержание 95% портфеля
- Находить возможности для роста среди новых площадок, специалистов и услуг
- Разрабатывать и реализовывать планы расширения аккаунтов вплоть до подписания договора
- Использовать клиентские связи для открытия новых медицинских учреждений
- Регулярно взаимодействовать с медицинскими секретарями, руководителями центров и практикующими специалистами
- Отслеживать использование продукта и демонстрировать результаты, включая количество обработанных звонков, сэкономленное время и качество обслуживания
- Предвидеть риски для аккаунтов и решать сложные клиентские ситуации
- Оценивать потребности клиентов перед запуском новых площадок
- Передавать внедрения команде Deployment и контролировать проекты до запуска и освоения продукта
- Расставлять приоритеты в работе с аккаунтами с учетом затрачиваемых усилий и эффекта
- Поддерживать точность данных в CRM и документировать каждую дополнительную продажу
- Передавать сведения с рынка командам Product и Sales
- Обобщать практическую обратную связь клиентов для команд Product и Sales
Требования
- Иметь 2–5 лет опыта работы с клиентами, например в аккаунт-менеджменте, управлении аккаунтами на платформе или маркетплейсе, клиентском успехе с фокусом на выручку или консалтинге
- Подтвержденная способность развивать существующие аккаунты и измерять результаты
- Свободно владеть французским языком
- Хорошо владеть английским языком в письменной и устной речи
- Сочетать ориентацию на выручку с высоким уровнем сервиса
- Брать на себя ответственность и доводить вопросы до решения
- Мыслить с учетом портфеля и эффективно расставлять приоритеты
- Выстраивать доверительные отношения с медицинскими секретарями, практикующими специалистами, руководителями центров и руководителями групп
- Тщательно контролировать последующие действия, вести заметки о встречах и поддерживать записи в CRM
- Работать из офиса в Париже не менее 3 дней в неделю
- Опыт в здравоохранении, ИИ или B2B SaaS будет преимуществом
Преимущества
- Ежемесячная переменная компенсация на основе OKR, преимущественно зависящая от дополнительных продаж
- Акции BSPCE
- Договор для руководящих сотрудников по системе forfait-jours
- 8–12 дополнительных дней отдыха RTT в год
- Рабочий MacBook от компании
- Талоны на питание по €9 за каждый рабочий день, 55% оплачивает компания
- 50% медицинской страховки Alan оплачивает компания
- 50% расходов на общественный транспорт Navigo оплачивает компания
- Абонемент EGYM Wellpass
- Ежегодный выезд компании и командные мероприятия в течение года
- Гибридный формат работы