Vocca vyvíjí konverzační hlasovou a textovou umělou inteligenci pro poskytovatele zdravotní péče a slouží jako automatizovaná zdravotnická recepce pro zdravotnické skupiny a ordinace. Její platforma spravuje příchozí i odchozí komunikaci s pacienty, včetně objednávání, přesouvání a rušení termínů, připomínek a potvrzení, a zároveň se propojuje s elektronickými zdravotními záznamy a systémy pro správu ordinací. Vocca je navržena s ohledem na požadavky na dodržování předpisů ve zdravotnictví, jako jsou HIPAA, GDPR a SOC 2, a podporuje nepřetržitý provoz, aby ordinacím pomohla zlepšit dostupnost péče pro pacienty, omezit počet zmeškaných hovorů a nedostavení se na návštěvy a efektivněji využívat čas personálu.
Account manager pro zdravotnickou AI — hybridní práce v Paříži
Správa a rozvoj 40–50 zdravotnických účtů pro platformu hlasových AI agentů Vocca. Podpora dalšího prodeje, udržení klientů, adopce produktu a nasazení na nových pracovištích v celém portfoliu.
Popis
- Spravovat a rozvíjet portfolio 40–50 zdravotnických účtů
- Dosahovat ročního dalšího prodeje ve výši €400K a udržovat retenci portfolia na úrovni 95 %
- Vyhledávat příležitosti k růstu na nových pracovištích, u zdravotníků a ve službách
- Vytvářet a realizovat plány rozvoje účtů až do podpisu smlouvy
- Využívat klientské sítě k otevírání nových zdravotnických zařízení
- Pravidelně komunikovat se zdravotnickými sekretáři, manažery center a zdravotníky
- Sledovat využívání produktu a prezentovat výsledky, například počet vyřízených hovorů, ušetřený čas a kvalitu služeb
- Předvídat rizika účtů a řešit náročné klientské situace
- Posuzovat potřeby klientů před spuštěním nasazení na nových pracovištích
- Předávat nasazení týmu Deployment a dohlížet na projekty až do spuštění a přijetí produktu
- Stanovovat priority aktivit podle vynaloženého úsilí a dopadu
- Udržovat přesnost záznamů v CRM a dokumentovat každý další prodej
- Sdílet poznatky z trhu s týmy Product a Sales
- Syntetizovat praktickou zpětnou vazbu klientů pro týmy Product a Sales
Požadavky
- Mít 2–5 let zkušeností v práci orientované na klienty, například v account managementu, správě účtů platformy nebo marketplace, customer success zaměřeném na tržby nebo v poradenství
- Prokazatelně umět rozvíjet stávající účty a vyčíslovat výsledky
- Plynně ovládat francouzštinu
- Dobře ovládat angličtinu slovem i písmem
- Kombinovat zaměření na tržby se silnou orientací na služby
- Přebírat odpovědnost a dotahovat problémy k vyřešení
- Uvažovat v kontextu portfolia a efektivně určovat priority
- Budovat důvěru se zdravotnickými sekretáři, zdravotníky, manažery center a vedoucími pracovníky skupin
- Důsledně sledovat následné kroky, vést poznámky ze schůzek a udržovat záznamy v CRM
- Pracovat z pařížské kanceláře alespoň 3 dny týdně
- Zkušenost ve zdravotnictví, AI nebo B2B SaaS je výhodou
Benefity
- Měsíční variabilní odměna založená na OKR, primárně vážená podle dalšího prodeje
- Akcie BSPCE
- Smlouva pro vedoucí pracovníky v režimu forfait-jours
- 8–12 dnů RTT ročně
- Firemní MacBook
- Stravenky v hodnotě €9 za každý pracovní den, z 55 % hrazené společností
- Společnost hradí 50 % zdravotního pojištění Alan
- Společnost hradí 50 % nákladů na veřejnou dopravu Navigo
- Členství EGYM Wellpass
- Každoroční firemní výjezd a týmové akce během roku
- Hybridní pracovní režim