
Vocca พัฒนา AI สนทนาด้วยเสียงและข้อความสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โดยทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับทางการแพทย์อัตโนมัติสำหรับกลุ่มผู้ให้บริการและคลินิก แพลตฟอร์มของ Vocca จัดการการสื่อสารกับผู้ป่วยทั้งขาเข้าและขาออก รวมถึงการนัดหมาย การเปลี่ยนแปลงนัดหมาย การยกเลิก การแจ้งเตือน และการยืนยัน พร้อมเชื่อมต่อกับเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์และระบบบริหารจัดการคลินิก ออกแบบโดยคำนึงถึงข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบในภาคสุขภาพ เช่น HIPAA, GDPR และ SOC 2 Vocca รองรับการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้คลินิกเพิ่มการเข้าถึงบริการของผู้ป่วย ลดสายที่ไม่ได้รับและการไม่มาตามนัด รวมถึงใช้เวลาของบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการลูกค้า AI ด้านการแพทย์ — ทำงานแบบไฮบริดในปารีส
ดูแลและขยายฐานลูกค้า 40–50 รายในธุรกิจการแพทย์สำหรับแพลตฟอร์มเอเจนต์เสียง AI ของ Vocca ขับเคลื่อนการขายเพิ่ม การรักษาลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ และการเปิดใช้งานในสถานที่ใหม่ทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ
รายละเอียด
- ดูแลและขยายพอร์ตโฟลิโอลูกค้าในธุรกิจการแพทย์จำนวน 40–50 ราย
- สร้างรายได้จากการขายเพิ่มประจำปี 400,000 ยูโร และรักษาอัตราการรักษาลูกค้าในพอร์ตโฟลิโอที่ 95%
- ค้นหาโอกาสเติบโตจากสถานที่ใหม่ ผู้ประกอบวิชาชีพ และบริการใหม่
- พัฒนาและดำเนินแผนขยายบัญชีลูกค้าจนถึงการลงนามสัญญา
- ใช้เครือข่ายลูกค้าเพื่อเปิดสถานพยาบาลแห่งใหม่
- จัดการติดตามผลอย่างสม่ำเสมอกับเลขานุการทางการแพทย์ ผู้จัดการศูนย์ และผู้ประกอบวิชาชีพ
- ติดตามการใช้งานผลิตภัณฑ์และแสดงผลลัพธ์ เช่น จำนวนสายที่รับมือได้ เวลาที่ประหยัดได้ และคุณภาพการบริการ
- คาดการณ์ความเสี่ยงของบัญชีลูกค้าและรับมือสถานการณ์ที่ท้าทายกับลูกค้า
- ประเมินความต้องการของลูกค้าก่อนเปิดตัวการดำเนินงานในสถานที่ใหม่
- ส่งต่องานติดตั้งใช้งานให้ทีม Deployment และดูแลโครงการจนเปิดใช้งานจริงและเกิดการใช้งานต่อเนื่อง
- จัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมในบัญชีลูกค้าตามแรงที่ต้องใช้และผลกระทบ
- ดูแลให้ข้อมูลใน CRM ถูกต้องและบันทึกการขายเพิ่มทุกรายการ
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากหน้างานกับทีมผลิตภัณฑ์และฝ่ายขาย
- สังเคราะห์ความคิดเห็นจากลูกค้าที่นำไปดำเนินการได้ให้แก่ทีมผลิตภัณฑ์และฝ่ายขาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 2–5 ปีในบทบาทธุรกิจที่ต้องพบปะลูกค้า เช่น การจัดการบัญชีลูกค้า การจัดการบัญชีบนแพลตฟอร์มหรือมาร์เก็ตเพลส ความสำเร็จของลูกค้าที่มุ่งเน้นรายได้ หรือการให้คำปรึกษา
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการขยายบัญชีลูกค้าเดิมและวัดผลลัพธ์เป็นตัวเลข
- ใช้ภาษาฝรั่งเศสได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการเขียนและการพูดภาษาอังกฤษที่ดี
- ผสานแนวคิดที่มุ่งเน้นรายได้เข้ากับการให้บริการที่แข็งแกร่ง
- รับผิดชอบงานและติดตามปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- คิดเชิงพอร์ตโฟลิโอและจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้างความไว้วางใจกับเลขานุการทางการแพทย์ ผู้ประกอบวิชาชีพ ผู้จัดการศูนย์ และผู้บริหารกลุ่มธุรกิจ
- ติดตามงานอย่างเป็นระบบ จดบันทึกการประชุม และดูแลข้อมูลใน CRM
- ทำงานจากสำนักงานปารีสอย่างน้อย 3 วันต่อสัปดาห์
- มีประสบการณ์ด้านการแพทย์ AI หรือ B2B SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนผันแปรรายเดือนตาม OKR โดยให้น้ำหนักหลักกับการขายเพิ่ม
- หุ้น BSPCE
- สัญญาสำหรับผู้บริหารระดับ cadre ภายใต้ระบบ forfait-jours
- วัน RTT 8–12 วันต่อปี
- MacBook ที่บริษัทจัดให้
- บัตรอาหารมูลค่า 9 ยูโรต่อวันทำงาน โดยบริษัทออกให้ 55%
- บริษัทออกค่าประกันสุขภาพ Alan ให้ 50%
- บริษัทออกค่าเดินทางสาธารณะ Navigo ให้ 50%
- สมาชิก EGYM Wellpass
- การเดินทางนอกสถานที่ประจำปีและกิจกรรมทีมตลอดทั้งปี
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด