客户经理，医疗健康人工智能——巴黎混合办公
负责管理并拓展 Vocca AI 语音代理平台的 40–50 个医疗健康客户。推动客户增购、留存、产品采用及新站点部署，覆盖整个客户组合。
描述
- 管理并拓展 40–50 个医疗健康客户组成的客户组合
- 实现每年 40 万欧元的增购收入，并保持客户组合 95% 的留存率
- 发掘新站点、执业人员和服务方面的增长机会
- 制定并执行客户拓展计划，直至合同签署
- 利用客户网络开拓新的医疗机构
- 定期与医疗秘书、中心经理和执业人员沟通
- 监测产品使用情况，并展示已处理电话量、节省时间和服务质量等成果
- 预判客户风险，并妥善处理棘手的客户情况
- 在启动新站点推广前评估客户需求
- 将部署工作移交给部署团队，并监督项目直至正式上线和采用
- 根据投入和影响确定客户活动的优先级
- 确保 CRM 记录准确，并记录每一笔增购
- 与产品和销售团队分享一线洞察
- 为产品和销售团队总结可执行的客户反馈
任职要求
- 拥有 2–5 年面向客户的业务岗位经验，例如客户管理、平台或市场平台客户管理、以收入为导向的客户成功或咨询经验
- 证明具备拓展现有客户并量化成果的能力
- 法语流利
- 具备良好的英语书面和口语能力
- 兼具收入导向思维和强烈的服务意识
- 能够承担责任，并跟进问题直至解决
- 具备客户组合思维和有效的优先级管理能力
- 能够与医疗秘书、执业人员、中心经理和集团高管建立信任
- 严格做好跟进、会议记录和 CRM 记录维护
- 每周至少 3 天在巴黎办公室办公
- 具备医疗健康、人工智能或 B2B SaaS 经验者优先
福利待遇
- 基于 OKR 的月度浮动薪酬，主要与增购挂钩
- BSPCE 股权
- 采用 forfait-jours 工时制度的高管级合同
- 每年 8–12 天 RTT 休假
- 公司提供 MacBook
- 每个工作日 9 欧元餐券，公司承担 55%
- Alan 健康保险由公司承担 50%
- Navigo 公共交通费用由公司承担 50%
- EGYM Wellpass 会员
- 年度外出活动及全年团队活动
- 混合办公安排