客戶經理，醫療健康人工智慧——巴黎混合辦公
負責管理並拓展 Vocca AI 語音代理平台的 40–50 個醫療健康客戶。推動客戶加購、留存、產品採用及新據點部署，涵蓋整個客戶組合。
說明
- 管理並拓展由 40–50 個醫療健康客戶組成的客戶組合
- 實現每年 40 萬歐元的加購收入，並維持客戶組合 95% 的留存率
- 發掘新據點、執業人員和服務方面的成長機會
- 制定並執行客戶拓展計畫，直到合約簽署
- 運用客戶網絡開拓新的醫療機構
- 定期與醫療秘書、中心經理和執業人員溝通
- 監控產品使用情況，並展示已處理通話量、節省時間和服務品質等成果
- 預判客戶風險，並妥善處理棘手的客戶情況
- 在啟動新據點推展前評估客戶需求
- 將部署工作移交給部署團隊，並監督專案直到正式上線和採用
- 根據投入和影響決定客戶活動的優先順序
- 確保 CRM 紀錄準確，並記錄每一筆加購
- 與產品和銷售團隊分享第一線洞察
- 為產品和銷售團隊整理可執行的客戶回饋
職位要求
- 具備 2–5 年面向客戶的業務職位經驗，例如客戶管理、平台或市集客戶管理、以營收為導向的客戶成功或顧問經驗
- 證明具備拓展現有客戶並量化成果的能力
- 法語流利
- 具備良好的英語書面和口語能力
- 兼具營收導向思維和強烈的服務意識
- 能夠承擔責任，並跟進問題直到解決
- 具備客戶組合思維和有效的優先順序管理能力
- 能夠與醫療秘書、執業人員、中心經理和集團高階主管建立信任
- 嚴謹做好跟進、會議記錄和 CRM 紀錄維護
- 每週至少 3 天在巴黎辦公室工作
- 具備醫療健康、人工智慧或 B2B SaaS 經驗者優先
福利待遇
- 依據 OKR 的每月浮動薪酬，主要與加購掛鉤
- BSPCE 股權
- 採用 forfait-jours 工時制度的高階主管級合約
- 每年 8–12 天 RTT 休假
- 公司提供 MacBook
- 每個工作日 9 歐元餐券，公司負擔 55%
- Alan 健康保險由公司負擔 50%
- Navigo 公共交通費用由公司負擔 50%
- EGYM Wellpass 會員
- 年度外出活動及全年團隊活動
- 混合辦公安排