Vocca מפתחת בינה מלאכותית קולית וטקסטואלית לניהול שיחות עבור ספקי שירותי בריאות, ומשמשת כפקידת קבלה רפואית אוטומטית עבור קבוצות ומרפאות. הפלטפורמה שלה מנהלת תקשורת נכנסת ויוצאת עם מטופלים, כולל קביעת תורים, שינוי מועדים, ביטולים, תזכורות ואישורים, תוך התחברות לרשומות רפואיות אלקטרוניות ולמערכות לניהול מרפאות. הפלטפורמה תוכננה בהתאם לדרישות ציות בתחום הבריאות, כגון HIPAA, GDPR ו-SOC 2, ותומכת בפעילות רציפה כדי לסייע למרפאות לשפר את נגישות המטופלים, לצמצם שיחות שלא נענו ואי-הגעה לתורים, ולנצל את זמן הצוות ביעילות רבה יותר.
מנהל/ת לקוחות, בינה מלאכותית בתחום הבריאות — פריז במתכונת היברידית
ניהול והרחבה של 40–50 חשבונות בתחום הבריאות עבור פלטפורמת סוכני הקול המבוססים על בינה מלאכותית של Vocca. הובלת מכירות נוספות, שימור לקוחות, אימוץ המוצר והטמעתו באתרים חדשים לאורך תיק הלקוחות.
צרפת60,000 € – 70,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- ניהול והרחבה של תיק הכולל 40–50 חשבונות בתחום הבריאות
- השגת מכירות נוספות שנתיות בהיקף של 400 אלף אירו ושמירה על שיעור שימור של 95% בתיק הלקוחות
- איתור הזדמנויות צמיחה באתרים, אצל מטפלים ובשירותים חדשים
- פיתוח וביצוע תוכניות להרחבת חשבונות עד לחתימת חוזה
- ניצול רשתות הלקוחות לפתיחת מוסדות בריאות חדשים
- קיום פגישות מעקב קבועות עם מזכירות רפואיות, מנהלי מרכזים ומטפלים
- ניטור השימוש במוצר והצגת תוצאות כגון מספר השיחות שטופלו, הזמן שנחסך ואיכות השירות
- ציפייה לסיכונים בחשבונות וניווט במצבים מאתגרים מול לקוחות
- הערכת צורכי הלקוחות לפני השקת הטמעות באתרים חדשים
- העברת ההטמעות לצוות ההטמעה ופיקוח על הפרויקטים עד העלייה לאוויר ואימוץ המוצר
- תעדוף פעילות החשבונות בהתאם למאמץ ולהשפעה
- שמירה על דיוק רשומות ה-CRM ותיעוד כל מכירה נוספת
- שיתוף תובנות מהשטח עם צוותי המוצר והמכירות
- סינתוז משוב לקוחות מעשי עבור צוותי המוצר והמכירות
דרישות
- ניסיון של 2–5 שנים בתפקיד עסקי מול לקוחות, כגון ניהול לקוחות, ניהול חשבונות בפלטפורמה או בשוק מקוון, הצלחת לקוחות ממוקדת הכנסות או ייעוץ
- יכולת מוכחת להגדיל חשבונות קיימים ולכמת תוצאות
- שליטה בצרפתית
- אנגלית טובה בכתב ובדיבור
- שילוב בין חשיבה ממוקדת הכנסות לבין אוריינטציה שירותית חזקה
- לקיחת אחריות ומעקב אחר סוגיות עד לפתרונן
- חשיבה מבוססת תיק לקוחות ותעדוף יעיל
- בניית אמון עם מזכירות רפואיות, מטפלים, מנהלי מרכזים ומנהלים בכירים בקבוצות
- ניהול מעקבים קפדניים ושמירה על סיכומי פגישות ורשומות CRM
- עבודה ממשרד פריז לפחות 3 ימים בשבוע
- ניסיון בתחום הבריאות, הבינה המלאכותית או תוכנה כשירות לעסקים הוא יתרון
הטבות
- תגמול משתנה חודשי המבוסס על יעדים ותוצאות מפתח, עם משקל עיקרי למכירות נוספות
- מניות BSPCE
- חוזה מנהלים בכיר במתכונת forfait-jours
- 8–12 ימי RTT בשנה
- מחשב MacBook מטעם החברה
- שוברי ארוחות בשווי 9 אירו לכל יום עבודה, כאשר החברה מכסה 55% מהעלות
- כיסוי של 50% מביטוח הבריאות של Alan
- כיסוי של 50% מעלויות התחבורה הציבורית באמצעות Navigo
- חברות ב-EGYM Wellpass
- מפגש חברה שנתי מחוץ למשרד ואירועי צוות לאורך השנה
- מתכונת עבודה היברידית