Vocca membangunkan AI suara dan teks perbualan untuk penyedia penjagaan kesihatan, yang berfungsi sebagai penyambut tetamu perubatan automatik untuk kumpulan dan amalan perubatan. Platformnya mengurus komunikasi pesakit masuk dan keluar, termasuk penjadualan, penjadualan semula, pembatalan, peringatan dan pengesahan janji temu, sambil berhubung dengan rekod kesihatan elektronik dan sistem pengurusan amalan. Direka bentuk berdasarkan keperluan pematuhan penjagaan kesihatan seperti HIPAA, GDPR dan SOC 2, Vocca menyokong operasi berterusan untuk membantu amalan meningkatkan akses pesakit, mengurangkan panggilan tidak terjawab dan ketidakhadiran pesakit, serta menggunakan masa kakitangan dengan lebih cekap.
Pengurus Akaun, AI Penjagaan Kesihatan — Paris Hibrid
Mengurus dan mengembangkan 40–50 akaun penjagaan kesihatan untuk platform ejen suara AI Vocca. Memacu jualan tambah, pengekalan, penggunaan produk, dan pelancaran tapak baharu merentas portfolio.
Penerangan
- Mengurus dan mengembangkan portfolio 40–50 akaun penjagaan kesihatan
- Mencapai jualan tambah tahunan sebanyak €400K dan mengekalkan pengekalan portfolio pada 95%
- Mencari peluang pertumbuhan merentas tapak, pengamal, dan perkhidmatan baharu
- Membangunkan dan melaksanakan pelan pengembangan akaun sehingga kontrak ditandatangani
- Memanfaatkan rangkaian pelanggan untuk membuka kemudahan penjagaan kesihatan baharu
- Mengadakan semakan berkala dengan setiausaha perubatan, pengurus pusat, dan pengamal
- Memantau penggunaan produk dan menunjukkan hasil seperti panggilan yang dikendalikan, masa yang dijimatkan, dan kualiti perkhidmatan
- Menjangka risiko akaun dan mengendalikan situasi pelanggan yang mencabar
- Menilai keperluan pelanggan sebelum melancarkan pelaksanaan di tapak baharu
- Memindahkan pelaksanaan kepada pasukan Deployment dan menyelia projek sehingga dilancarkan serta diterima pakai
- Mengutamakan aktiviti akaun berdasarkan usaha dan impak
- Memastikan rekod CRM tepat dan mendokumentasikan setiap jualan tambah
- Berkongsi pandangan lapangan dengan pasukan Produk dan Jualan
- Merumuskan maklum balas pelanggan yang boleh diambil tindakan untuk pasukan Produk dan Jualan
Keperluan
- Mempunyai pengalaman 2–5 tahun dalam peranan perniagaan yang berhadapan dengan pelanggan, seperti pengurusan akaun, pengurusan akaun platform atau marketplace, customer success berfokuskan hasil, atau perundingan
- Mempunyai kebolehan yang terbukti untuk mengembangkan akaun sedia ada dan mengukur hasil
- Fasih berbahasa Perancis
- Mempunyai kemahiran bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang baik
- Menggabungkan pemikiran berfokuskan hasil dengan orientasi perkhidmatan yang kukuh
- Mengambil tanggungjawab dan menyelesaikan isu sehingga selesai
- Menggunakan pemikiran berasaskan portfolio serta keutamaan yang berkesan
- Membina kepercayaan dengan setiausaha perubatan, pengamal, pengurus pusat, dan eksekutif kumpulan
- Melaksanakan susulan, nota mesyuarat, dan rekod CRM dengan teliti
- Bekerja dari pejabat Paris sekurang-kurangnya 3 hari seminggu
- Pengalaman dalam penjagaan kesihatan, AI, atau B2B SaaS menjadi kelebihan
Faedah
- Pampasan berubah bulanan berdasarkan OKR, dengan pemberat utama pada jualan tambah
- Ekuiti BSPCE
- Kontrak cadre eksekutif di bawah pengaturan forfait-jours
- 8–12 hari RTT setahun
- MacBook disediakan syarikat
- Baucar makanan €9 bagi setiap hari bekerja, dengan 55% ditanggung syarikat
- 50% insurans kesihatan Alan ditanggung syarikat
- 50% kos pengangkutan awam Navigo ditanggung syarikat
- Keahlian EGYM Wellpass
- Offsite tahunan dan acara pasukan sepanjang tahun
- Pengaturan kerja hibrid