Vocca разработва разговорен гласов и текстов изкуствен интелект за доставчици на здравни услуги и служи като автоматизиран медицински рецепционист за групи и практики. Платформата управлява входящата и изходящата комуникация с пациентите, включително насрочване, промяна и отмяна на часове, напомняния и потвърждения, като същевременно се свързва с електронни здравни досиета и системи за управление на практики. Vocca е проектирана с оглед на изискванията за съответствие в здравеопазването, като HIPAA, GDPR и SOC 2. Благодарение на непрекъснатата си работа платформата помага на практиките да подобрят достъпа на пациентите, да намалят пропуснатите обаждания и неявяванията и да използват по-ефективно времето на персонала.
Мениджър на клиенти за здравеопазване и AI — Париж, хибридно
Управлявайте и развивайте 40–50 здравни клиента за платформата на Vocca за гласови AI агенти. Развивайте допълнителните продажби, задържането, използването на продукта и внедряването на нови обекти в портфолиото.
Описание
- Управляване и развитие на портфолио от 40–50 здравни клиента
- Постигане на 400 000 € годишни допълнителни продажби и поддържане на 95% задържане на портфолиото
- Откриване на възможности за растеж в нови обекти, сред медицински специалисти и в услугите
- Разработване и изпълнение на планове за разширяване на клиентите до подписване на договор
- Използване на мрежите на клиентите за откриване на нови здравни заведения
- Провеждане на редовни срещи с медицински секретари, управители на центрове и медицински специалисти
- Наблюдение на използването на продукта и демонстриране на резултати като обработени обаждания, спестено време и качество на услугата
- Предвиждане на рисковете за клиентите и справяне с предизвикателни клиентски ситуации
- Оценяване на нуждите на клиентите преди започване на внедрявания в нови обекти
- Предаване на внедряванията на екипа по внедряване и надзор на проектите до стартирането и усвояването
- Приоритизиране на дейностите по клиентите според усилията и въздействието
- Поддържане на точни записи в CRM и документиране на всяка допълнителна продажба
- Споделяне на информация от терен с екипите по продукт и продажби
- Обобщаване на приложимата обратна връзка от клиентите за екипите по продукт и продажби
Изисквания
- 2–5 години опит в бизнес роля, свързана с клиенти, например управление на клиенти, управление на клиенти в платформа или пазар, управление на клиентския успех с фокус върху приходите или консултиране
- Доказана способност за развитие на съществуващи клиенти и количествено измерване на резултатите
- Свободно владеене на френски език
- Добри писмени и говорими умения по английски език
- Съчетаване на ориентирано към приходите мислене със силна ориентация към обслужването
- Поемане на отговорност и проследяване на проблемите до разрешаването им
- Прилагане на портфолио ориентирано мислене и ефективно определяне на приоритети
- Изграждане на доверие с медицински секретари, медицински специалисти, управители на центрове и ръководители на групи
- Стриктно проследяване на задачите, водене на бележки от срещи и поддържане на записи в CRM
- Работа от офиса в Париж поне 3 дни седмично
- Опитът в здравеопазването, AI или B2B SaaS е предимство
Придобивки
- Месечно променливо възнаграждение въз основа на OKR, претеглено основно към допълнителните продажби
- Капиталово участие BSPCE
- Договор за ръководни служители по режим forfait-jours
- 8–12 дни RTT годишно
- MacBook, предоставен от компанията
- Ваучери за храна на стойност 9 € за всеки работен ден, като компанията покрива 55%
- Компанията покрива 50% от здравната застраховка Alan
- Компанията покрива 50% от разходите за обществения транспорт Navigo
- Членство в EGYM Wellpass
- Годишен offsite и екипни събития през цялата година
- Хибриден режим на работа