Vocca développe une intelligence artificielle conversationnelle vocale et textuelle pour les professionnels de santé, en faisant office de secrétaire médicale automatisée pour les groupes et les cabinets. Sa plateforme gère les communications entrantes et sortantes avec les patients, notamment la prise, le report et l’annulation de rendez-vous, ainsi que les rappels et les confirmations, tout en se connectant aux dossiers médicaux électroniques et aux systèmes de gestion des cabinets. Conçue autour des exigences de conformité dans le secteur de la santé, telles que HIPAA, le RGPD et SOC 2, Vocca assure un fonctionnement continu pour aider les cabinets à améliorer l’accès des patients, à réduire les appels manqués et les rendez-vous non honorés, et à utiliser plus efficacement le temps du personnel.
Responsable de comptes, IA pour la santé — Paris hybride
Gérez et développez 40 à 50 comptes dans le secteur de la santé pour la plateforme d’agents vocaux IA de Vocca. Développez les ventes additionnelles, la fidélisation, l’adoption du produit et les déploiements sur de nouveaux sites au sein du portefeuille.
Description
- Gérer et développer un portefeuille de 40 à 50 comptes dans le secteur de la santé
- Générer 400 k€ de ventes additionnelles annuelles et maintenir un taux de fidélisation du portefeuille de 95 %
- Identifier des opportunités de croissance auprès de nouveaux sites, praticiens et services
- Élaborer et exécuter des plans d’expansion des comptes jusqu’à la signature du contrat
- S’appuyer sur les réseaux de clients pour ouvrir de nouveaux établissements de santé
- Organiser des points de suivi réguliers avec les secrétaires médicales, les responsables de centres et les praticiens
- Suivre l’utilisation du produit et démontrer des résultats tels que le nombre d’appels traités, le temps gagné et la qualité du service
- Anticiper les risques liés aux comptes et gérer les situations difficiles avec les clients
- Évaluer les besoins des clients avant de lancer des déploiements sur de nouveaux sites
- Transférer les déploiements à l’équipe Déploiement et superviser les projets jusqu’à leur mise en production et leur adoption
- Prioriser les activités liées aux comptes en fonction de l’effort et de l’impact
- Tenir à jour les données du CRM et documenter chaque vente additionnelle
- Partager les informations du terrain avec les équipes Produit et Commerciale
- Synthétiser les retours clients exploitables pour les équipes Produit et Commerciale
Exigences
- Justifier de 2 à 5 ans d’expérience dans un poste commercial en contact avec les clients, par exemple en gestion de comptes, gestion de comptes de plateformes ou marketplaces, customer success orienté chiffre d’affaires ou conseil
- Démontrer sa capacité à développer des comptes existants et à quantifier les résultats
- Maîtrise courante du français
- Bon niveau d’anglais écrit et oral
- Associer une mentalité axée sur le chiffre d’affaires à un fort sens du service
- Prendre ses responsabilités et suivre les problèmes jusqu’à leur résolution
- Adopter une approche portefeuille et une priorisation efficace
- Établir une relation de confiance avec les secrétaires médicales, les praticiens, les responsables de centres et les dirigeants de groupes
- Assurer un suivi rigoureux et tenir à jour les comptes rendus de réunion et les données du CRM
- Travailler depuis le bureau de Paris au moins 3 jours par semaine
- Une expérience dans la santé, l’IA ou le SaaS B2B est un plus
Avantages
- Rémunération variable mensuelle basée sur les OKR, principalement pondérée sur les ventes additionnelles
- Actions BSPCE
- Contrat cadre dirigeant au forfait jours
- 8 à 12 jours de RTT par an
- MacBook fourni par l’entreprise
- Titres-restaurant de 9 € par jour travaillé, pris en charge à 55 % par l’entreprise
- 50 % de l’assurance santé Alan pris en charge
- 50 % des frais de transport public Navigo pris en charge
- Abonnement EGYM Wellpass
- Séminaire annuel et événements d’équipe tout au long de l’année
- Organisation du travail hybride