Vocca, sağlık hizmeti sunan kuruluşlar için konuşma tabanlı ve metin tabanlı yapay zekâ geliştirerek gruplar ve muayenehaneler için otomatik tıbbi resepsiyon görevlisi olarak hizmet verir. Platformu; randevu alma, randevuyu yeniden planlama, iptal etme, hatırlatma ve onaylama dâhil olmak üzere gelen ve giden hasta iletişimlerini yönetirken elektronik sağlık kayıtları ve muayenehane yönetim sistemleriyle bağlantı kurar. HIPAA, GDPR ve SOC 2 gibi sağlık hizmetlerine yönelik uyumluluk gereklilikleri temel alınarak tasarlanan Vocca, kesintisiz çalışmayı destekleyerek muayenehanelerin hastaların hizmetlere erişimini iyileştirmesine, cevapsız çağrıları ve randevuya gelmeme durumlarını azaltmasına ve personel zamanını daha verimli kullanmasına yardımcı olur.
Müşteri Yöneticisi, Sağlık Hizmetleri Yapay Zekâsı — Paris Hibrit
Vocca’nın yapay zekâ destekli sesli asistan platformu için 40–50 sağlık hizmetleri hesabını yönetin ve büyütün. Portföy genelinde ek satış, müşteri tutundurma, ürün kullanımını artırma ve yeni merkez kurulumlarını yönetin.
Açıklama
- 40–50 sağlık hizmetleri hesabından oluşan portföyü yönetin ve büyütün
- Yıllık 400 bin € ek satış gerçekleştirin ve portföyde %95 müşteri tutundurma oranını koruyun
- Yeni merkezler, sağlık çalışanları ve hizmetler genelinde büyüme fırsatlarını belirleyin
- Sözleşme imzasına kadar hesap genişletme planları geliştirin ve uygulayın
- Yeni sağlık tesisleri açmak için müşteri ağlarından yararlanın
- Tıbbi sekreterler, merkez yöneticileri ve sağlık çalışanlarıyla düzenli görüşmeler yapın
- Ürün kullanımını izleyin ve yönetilen çağrılar, tasarruf edilen zaman ve hizmet kalitesi gibi sonuçları gösterin
- Hesap risklerini önceden öngörün ve zorlu müşteri durumlarını yönetin
- Yeni merkez kurulumlarını başlatmadan önce müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin
- Kurulumları Deployment ekibine devredin ve projeleri canlıya geçiş ve benimseme aşamasına kadar denetleyin
- Hesap faaliyetlerini gereken çaba ve yaratacağı etkiye göre önceliklendirin
- CRM kayıtlarını doğru tutun ve her ek satışı belgeleyin
- Sahadan elde edilen içgörüleri Ürün ve Satış ekipleriyle paylaşın
- Müşteri geri bildirimlerini Ürün ve Satış ekipleri için uygulanabilir içgörülere dönüştürün
Gereksinimler
- Hesap yönetimi, platform veya pazar yeri hesap yönetimi, gelir odaklı müşteri başarısı ya da danışmanlık gibi müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir iş alanında 2–5 yıl deneyim sahibi olun
- Mevcut hesapları büyütme ve sonuçları ölçülebilir şekilde ifade etme becerisi gösterin
- Fransızca akıcı konuşun
- İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip olun
- Gelir odaklı bir yaklaşımı güçlü hizmet anlayışıyla birleştirin
- Sorumluluk alın ve sorunları çözüme ulaşana kadar takip edin
- Portföy bazlı düşünün ve etkili önceliklendirme yapın
- Tıbbi sekreterler, sağlık çalışanları, merkez yöneticileri ve grup yöneticileriyle güven ilişkisi kurun
- Titiz takipler, toplantı notları ve CRM kayıtları tutun
- Haftada en az 3 gün Paris ofisinde çalışın
- Sağlık hizmetleri, yapay zekâ veya B2B SaaS deneyimi tercih sebebidir
Yan Haklar
- Esas olarak ek satışa dayalı, OKR’lere göre belirlenen aylık değişken ücret
- BSPCE hisse opsiyonları
- Forfait-jours düzenlemesi kapsamında yönetici statüsünde sözleşme
- Yılda 8–12 RTT günü
- Şirket tarafından sağlanan MacBook
- Çalışılan her gün için 9 € yemek kuponu; %55’i şirket tarafından karşılanır
- Alan sağlık sigortasının %50’si şirket tarafından karşılanır
- Navigo toplu taşıma masraflarının %50’si karşılanır
- EGYM Wellpass üyeliği
- Yıllık şirket dışı etkinlik ve yıl boyunca ekip etkinlikleri
- Hibrit çalışma düzeni