Gumagawa ang Vocca ng conversational voice at text AI para sa mga healthcare provider, na nagsisilbing awtomatikong medical receptionist para sa mga grupo at klinika. Pinamamahalaan ng platform nito ang mga papasok at palabas na komunikasyon sa mga pasyente, kabilang ang pag-iiskedyul, muling pag-iiskedyul, pagkansela, mga paalala, at kumpirmasyon ng appointment, habang kumokonekta sa mga electronic health record at practice management system. Dinisenyo ito ayon sa mga kinakailangan sa pagsunod sa regulasyon sa healthcare gaya ng HIPAA, GDPR, at SOC 2. Sinusuportahan ng Vocca ang tuloy-tuloy na operasyon upang matulungan ang mga klinika na mapabuti ang access ng mga pasyente, mabawasan ang mga hindi nasasagot na tawag at hindi pagdalo sa appointment, at magamit nang mas mahusay ang oras ng staff.
Account Manager, AI para sa Pangangalagang Pangkalusugan — Paris Hybrid
Pamahalaan at palawakin ang 40–50 healthcare account para sa AI voice-agent platform ng Vocca. Itaguyod ang upsell, retention, paggamit ng produkto, at deployment sa mga bagong site sa buong portfolio.
Paglalarawan
- Pamahalaan at palawakin ang portfolio ng 40–50 healthcare account
- Makamit ang taunang upsell na €400K at panatilihin ang 95% portfolio retention
- Humanap ng mga oportunidad sa paglago sa mga bagong site, practitioner, at serbisyo
- Bumuo at magsagawa ng mga plano sa pagpapalawak ng account hanggang sa paglagda ng kontrata
- Gamitin ang mga network ng kliyente upang magbukas ng mga bagong pasilidad pangkalusugan
- Magsagawa ng regular na check-in kasama ang mga medical secretary, center manager, at practitioner
- Subaybayan ang paggamit ng produkto at ipakita ang mga resulta tulad ng mga tawag na napangasiwaan, oras na natipid, at kalidad ng serbisyo
- Asahan ang mga panganib sa account at pangasiwaan ang mahihirap na sitwasyon ng kliyente
- Suriin ang mga pangangailangan ng kliyente bago ilunsad ang mga rollout sa bagong site
- I-turn over ang mga deployment sa Deployment team at pangasiwaan ang mga proyekto hanggang go-live at adoption
- Itakda ang prayoridad ng mga aktibidad sa account batay sa effort at impact
- Panatilihing tumpak ang mga tala sa CRM at idokumento ang bawat upsell
- Ibahagi sa Product at Sales ang mga insight mula sa field
- Buuin ang naaaksyunang feedback ng kliyente para sa Product at Sales
Mga Kinakailangan
- May 2–5 taong karanasan sa client-facing business role, gaya ng account management, platform o marketplace account management, revenue-focused customer success, o consulting
- May napatunayang kakayahang palaguin ang mga kasalukuyang account at sukatin ang mga resulta
- Matatas sa French
- May mahusay na pasulat at pasalitang English
- Pinagsasama ang mindset na nakatuon sa kita at matibay na orientasyon sa serbisyo
- May ownership at sinusubaybayan ang mga isyu hanggang sa maresolba
- Gumagamit ng portfolio-based na pag-iisip at epektibong pag-prayoridad
- Bumubuo ng tiwala sa mga medical secretary, practitioner, center manager, at group executive
- Maingat sa follow-up, meeting notes, at mga tala sa CRM
- Nagtatrabaho mula sa Paris office nang hindi bababa sa 3 araw bawat linggo
- Plus ang karanasan sa healthcare, AI, o B2B SaaS
Mga Benepisyo
- Buwanang variable compensation batay sa OKR, na pangunahing nakatuon sa upsell
- BSPCE equity
- Executive cadre contract sa ilalim ng forfait-jours arrangement
- 8–12 RTT day bawat taon
- MacBook na ibinibigay ng kumpanya
- €9 meal voucher bawat araw ng trabaho, na 55% ay sagot ng kumpanya
- 50% ng Alan health insurance ay sagot ng kumpanya
- 50% ng gastos sa pampublikong transportasyon sa Navigo ay sagot ng kumpanya
- Membership sa EGYM Wellpass
- Taunang offsite at mga event ng team sa buong taon
- Hybrid na work arrangement