Η Vocca αναπτύσσει συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη μέσω φωνής και κειμένου για παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, λειτουργώντας ως αυτοματοποιημένη ιατρική γραμματεία για ομίλους και ιατρεία. Η πλατφόρμα της διαχειρίζεται την εισερχόμενη και εξερχόμενη επικοινωνία με τους ασθενείς, όπως τον προγραμματισμό, την αλλαγή και την ακύρωση ραντεβού, καθώς και υπενθυμίσεις και επιβεβαιώσεις, ενώ συνδέεται με ηλεκτρονικά αρχεία υγείας και συστήματα διαχείρισης ιατρείων. Σχεδιασμένη με βάση απαιτήσεις συμμόρφωσης στον τομέα της υγείας, όπως τα HIPAA, GDPR και SOC 2, υποστηρίζει τη συνεχή λειτουργία, βοηθώντας τα ιατρεία να βελτιώσουν την πρόσβαση των ασθενών, να μειώσουν τις αναπάντητες κλήσεις και τα ραντεβού στα οποία οι ασθενείς δεν προσέρχονται και να αξιοποιούν αποτελεσματικότερα τον χρόνο του προσωπικού.
Υπεύθυνος/η Λογαριασμών, AI στον Τομέα Υγείας — Παρίσι με Υβριδική Εργασία
Διαχειριστείτε και αναπτύξτε 40–50 λογαριασμούς στον τομέα υγείας για την πλατφόρμα φωνητικών πρακτόρων AI της Vocca. Οδηγήστε τις πρόσθετες πωλήσεις, τη διατήρηση πελατών, την υιοθέτηση του προϊόντος και τις νέες εγκαταστάσεις σε όλο το χαρτοφυλάκιο.
Περιγραφή
- Διαχείριση και ανάπτυξη χαρτοφυλακίου 40–50 λογαριασμών στον τομέα υγείας
- Επίτευξη ετήσιων πρόσθετων πωλήσεων ύψους 400.000 € και διατήρηση του 95% του χαρτοφυλακίου
- Εντοπισμός ευκαιριών ανάπτυξης σε νέες εγκαταστάσεις, επαγγελματίες υγείας και υπηρεσίες
- Ανάπτυξη και υλοποίηση σχεδίων επέκτασης λογαριασμών έως την υπογραφή της σύμβασης
- Αξιοποίηση των δικτύων των πελατών για το άνοιγμα νέων εγκαταστάσεων υγείας
- Τακτικές συναντήσεις παρακολούθησης με ιατρικούς γραμματείς, διευθυντές κέντρων και επαγγελματίες υγείας
- Παρακολούθηση της χρήσης του προϊόντος και παρουσίαση αποτελεσμάτων, όπως οι κλήσεις που διαχειρίστηκαν, ο χρόνος που εξοικονομήθηκε και η ποιότητα των υπηρεσιών
- Πρόβλεψη κινδύνων στους λογαριασμούς και διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων με πελάτες
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών πριν από την έναρξη εγκαταστάσεων σε νέες τοποθεσίες
- Παράδοση των εγκαταστάσεων στην ομάδα Deployment και επίβλεψη των έργων έως τη θέση σε λειτουργία και την υιοθέτηση
- Ιεράρχηση της δραστηριότητας των λογαριασμών με βάση την προσπάθεια και τον αντίκτυπο
- Διατήρηση ακριβών εγγραφών στο CRM και τεκμηρίωση κάθε πρόσθετης πώλησης
- Κοινοποίηση πληροφοριών από την αγορά στις ομάδες Προϊόντος και Πωλήσεων
- Σύνθεση αξιοποιήσιμων σχολίων πελατών για τις ομάδες Προϊόντος και Πωλήσεων
Απαιτήσεις
- 2–5 χρόνια εμπειρίας σε επιχειρηματικό ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες, όπως διαχείριση λογαριασμών, διαχείριση λογαριασμών πλατφόρμας ή marketplace, επιτυχία πελατών με επίκεντρο τα έσοδα ή συμβουλευτική
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ανάπτυξης υφιστάμενων λογαριασμών και ποσοτικοποίησης των αποτελεσμάτων
- Άπταιστα γαλλικά
- Καλή γραπτή και προφορική γνώση αγγλικών
- Συνδυασμός νοοτροπίας προσανατολισμένης στα έσοδα με ισχυρό προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση
- Ανάληψη ευθύνης και παρακολούθηση των θεμάτων έως την επίλυσή τους
- Εφαρμογή σκέψης με βάση το χαρτοφυλάκιο και αποτελεσματική ιεράρχηση προτεραιοτήτων
- Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με ιατρικούς γραμματείς, επαγγελματίες υγείας, διευθυντές κέντρων και ανώτερα στελέχη ομίλων
- Συστηματική παρακολούθηση, τήρηση σημειώσεων συναντήσεων και ενημέρωση των εγγραφών στο CRM
- Εργασία από το γραφείο στο Παρίσι τουλάχιστον 3 ημέρες την εβδομάδα
- Εμπειρία στον τομέα υγείας, την AI ή το B2B SaaS θεωρείται επιπλέον προσόν
Παροχές
- Μηνιαία μεταβλητή αμοιβή βάσει OKR, με κύρια βαρύτητα στις πρόσθετες πωλήσεις
- Μετοχές BSPCE
- Σύμβαση στελέχους με καθεστώς forfait-jours
- 8–12 ημέρες RTT τον χρόνο
- MacBook που παρέχεται από την εταιρεία
- Κουπόνια γεύματος αξίας 9 € ανά εργάσιμη ημέρα, με κάλυψη 55% από την εταιρεία
- Κάλυψη του 50% της ασφάλισης υγείας Alan
- Κάλυψη του 50% του κόστους δημόσιων συγκοινωνιών Navigo
- Συνδρομή EGYM Wellpass
- Ετήσιο offsite και εκδηλώσεις ομάδας καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας