Vocca vyvíja konverzačnú hlasovú a textovú umelú inteligenciu pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a funguje ako automatizovaná zdravotnícka recepcia pre skupiny a ambulancie. Jej platforma spravuje prichádzajúcu aj odchádzajúcu komunikáciu s pacientmi vrátane plánovania, zmeny a rušenia termínov, pripomienok a potvrdení a zároveň sa prepája s elektronickými zdravotnými záznamami a systémami na správu ambulancií. Vocca je navrhnutá s ohľadom na požiadavky zdravotníckej bezpečnosti a súladu, ako sú HIPAA, GDPR a SOC 2. Vďaka nepretržitej prevádzke pomáha ambulanciám zlepšovať dostupnosť pre pacientov, znižovať počet zmeškaných hovorov a nedostavených návštev a efektívnejšie využívať čas personálu.
Account Manager pre zdravotníctvo a AI — Paríž, hybridne
Spravujte a rozvíjajte 40–50 zdravotníckych účtov pre platformu hlasových AI agentov Vocca. Podporujte rozširovanie služieb, udržanie klientov, adopciu produktu a nasadzovanie na nových pracoviskách v celom portfóliu.
Popis
- Spravovať a rozvíjať portfólio 40–50 zdravotníckych účtov
- Dosahovať ročný upsell vo výške 400 000 € a udržiavať 95 % retenciu portfólia
- Vyhľadávať príležitosti na rast na nových pracoviskách, u odborníkov a v službách
- Vytvárať a realizovať plány rozšírenia účtov až po podpis zmluvy
- Využívať siete klientov na otváranie nových zdravotníckych zariadení
- Pravidelne komunikovať so zdravotníckymi sekretármi, manažérmi centier a odborníkmi
- Monitorovať používanie produktu a prezentovať výsledky, ako sú počet vybavených hovorov, ušetrený čas a kvalita služieb
- Predvídať riziká účtov a zvládať náročné situácie s klientmi
- Posudzovať potreby klientov pred spustením nasadenia na nových pracoviskách
- Odovzdávať nasadenia tímu Deployment a dohliadať na projekty až po spustenie a adopciu
- Prioritizovať aktivity na účtoch podľa vynaloženého úsilia a dosahu
- Udržiavať presné záznamy v CRM a dokumentovať každý upsell
- Zdieľať poznatky z terénu s tímami Produktu a Obchodu
- Syntetizovať využiteľnú spätnú väzbu od klientov pre Produkt a Obchod
Požiadavky
- Mať 2–5 rokov skúseností v obchodnej pozícii s priamym kontaktom s klientmi, napríklad v správe účtov, správe účtov na platforme alebo trhovisku, v zákazníckom úspechu zameranom na výnosy alebo v poradenstve
- Preukázateľná schopnosť rozvíjať existujúce účty a kvantifikovať výsledky
- Plynulá francúzština
- Dobrá písaná a hovorená angličtina
- Kombinovať myslenie zamerané na výnosy so silnou orientáciou na služby
- Preberať zodpovednosť a doviesť problémy až k vyriešeniu
- Uplatňovať portfóliové myslenie a efektívne určovať priority
- Budovať dôveru so zdravotníckymi sekretármi, odborníkmi, manažérmi centier a vedúcimi predstaviteľmi skupín
- Dôsledne sledovať úlohy, viesť poznámky zo stretnutí a udržiavať záznamy v CRM
- Pracovať z parížskej kancelárie najmenej 3 dni v týždni
- Skúsenosti zo zdravotníctva, AI alebo B2B SaaS sú výhodou
Benefity
- Mesačná variabilná odmena na základe OKR, primárne vážená podľa upsellu
- Účasť vo forme BSPCE
- Zmluva pre výkonných zamestnancov v režime forfait-jours
- 8–12 dní RTT ročne
- MacBook poskytnutý spoločnosťou
- Stravné poukážky v hodnote 9 € za každý odpracovaný deň, pričom 55 % hradí spoločnosť
- Spoločnosť hradí 50 % zdravotného poistenia Alan
- Spoločnosť hradí 50 % nákladov na verejnú dopravu Navigo
- Členstvo v EGYM Wellpass
- Každoročný offsite a tímové podujatia počas roka
- Hybridný pracovný režim