A Vocca társalgási hang- és szöveges mesterséges intelligenciát fejleszt egészségügyi szolgáltatók számára, és automatizált egészségügyi recepciósként szolgál csoportok és praxisok számára. Platformja kezeli a bejövő és kimenő betegkommunikációt, beleértve az időpontfoglalást, az időpontok átszervezését és lemondását, valamint az emlékeztetőket és visszaigazolásokat, miközben elektronikus egészségügyi nyilvántartásokhoz és praxisirányítási rendszerekhez kapcsolódik. A HIPAA, a GDPR és a SOC 2 előírásaihoz hasonló egészségügyi megfelelési követelmények figyelembevételével kialakított Vocca folyamatos működést támogat, hogy a praxisok javíthassák a betegek hozzáférését, csökkenthessék a nem fogadott hívások és a meg nem jelenések számát, valamint hatékonyabban használhassák fel a munkatársak idejét.
Ügyfélkapcsolati menedzser, egészségügyi MI — Párizs, hibrid
Kezelje és bővítse a Vocca MI-alapú hangügynök-platformjának 40–50 egészségügyi ügyfélből álló portfólióját. Ösztönözze a felülértékesítést, az ügyfélmegtartást, a termékhasználatot és az új telephelyek bevezetését a teljes portfólióban.
Leírás
- Kezelje és bővítse a 40–50 egészségügyi ügyfélből álló portfóliót
- Érjen el évi 400 ezer euró felülértékesítést, és tartson fenn 95%-os portfóliószintű ügyfélmegtartást
- Azonosítson növekedési lehetőségeket új telephelyeken, egészségügyi szakembereknél és szolgáltatásokban
- Dolgozzon ki és hajtson végre ügyfélbővítési terveket a szerződés aláírásáig
- Használja ki az ügyfélhálózatokat új egészségügyi létesítmények megnyitásához
- Tartson rendszeres egyeztetéseket egészségügyi titkárokkal, központvezetőkkel és egészségügyi szakemberekkel
- Kövesse nyomon a termékhasználatot, és mutassa be az olyan eredményeket, mint a kezelt hívások száma, a megtakarított idő és a szolgáltatás minősége
- Mérje fel előre az ügyfélkockázatokat, és kezelje a nehéz ügyfélhelyzeteket
- Az új telephelyek bevezetése előtt mérje fel az ügyféligényeket
- Adja át a bevezetéseket a Deployment csapatnak, és felügyelje a projekteket az éles indulásig és a használatba vételig
- Az ügyféltevékenységeket a ráfordítás és a hatás alapján rangsorolja
- Tartsa pontosan a CRM-nyilvántartást, és dokumentáljon minden felülértékesítést
- Ossza meg a terepen szerzett tapasztalatokat a Product és a Sales csapatával
- Foglalja össze a megvalósítható ügyfél-visszajelzéseket a Product és a Sales számára
Követelmények
- Rendelkezzen 2–5 év tapasztalattal ügyfélközpontú üzleti munkakörben, például ügyfélkapcsolat-kezelésben, platform- vagy piactéri ügyfélkezelésben, bevételközpontú ügyfélsikerben vagy tanácsadásban
- Bizonyítottan képes meglévő ügyfelek bővítésére és az eredmények számszerűsítésére
- Folyékonyan beszéljen franciául
- Rendelkezzen jó írásbeli és szóbeli angol nyelvtudással
- Ötvözze a bevételközpontú szemléletet az erős szolgáltatásorientációval
- Vállaljon felelősséget, és kövesse nyomon az ügyeket a megoldásig
- Gondolkodjon portfólióban, és rangsoroljon hatékonyan
- Építsen bizalmat egészségügyi titkárokkal, egészségügyi szakemberekkel, központvezetőkkel és csoportvezetőkkel
- Vezessen alapos nyomon követést, készítsen megbeszélési jegyzeteket, és tartsa naprakészen a CRM-nyilvántartást
- Dolgozzon a párizsi irodából hetente legalább 3 napon
- Az egészségügyi, MI- vagy B2B SaaS-tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Az OKR-ek alapján meghatározott havi változó juttatás, amely elsősorban a felülértékesítéshez kötődik
- BSPCE-részvényopciók
- Vezetői szerződés forfait-jours konstrukcióban
- Évi 8–12 RTT-nap
- A vállalat által biztosított MacBook
- Munkanaponként 9 euró értékű étkezési utalvány, amelynek 55%-át a vállalat fedezi
- Az Alan egészségbiztosítás 50%-át a vállalat fedezi
- A Navigo tömegközlekedési költségeinek 50%-át a vállalat fedezi
- EGYM Wellpass-tagság
- Éves vállalaton kívüli program és egész éves csapatesemények
- Hibrid munkavégzés