Vocca розробляє розмовний голосовий і текстовий ШІ для надавачів медичних послуг, виконуючи роль автоматизованого медичного адміністратора для медичних груп і клінік. Платформа обробляє вхідні та вихідні комунікації з пацієнтами, зокрема запис на прийом, перенесення й скасування прийомів, нагадування та підтвердження, а також підключається до електронних медичних карток і систем управління клініками. Розроблена з урахуванням вимог галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я, таких як HIPAA, GDPR і SOC 2, Vocca підтримує безперервну роботу, допомагаючи клінікам покращувати доступ пацієнтів до медичної допомоги, зменшувати кількість пропущених дзвінків і неявок та ефективніше використовувати робочий час персоналу.
Менеджер із роботи з клієнтами у сфері медичного ШІ — гібридна робота в Парижі
Вести та розвивати 40–50 медичних клієнтів для платформи голосових ШІ-агентів Vocca. Збільшувати продажі, утримувати клієнтів, стимулювати використання продукту та запускати нові майданчики в портфелі.
Опис
- Вести та розвивати портфель із 40–50 медичних клієнтів
- Забезпечувати щорічні додаткові продажі на €400K і підтримувати утримання 95% портфеля
- Знаходити можливості для зростання серед нових майданчиків, фахівців і послуг
- Розробляти та реалізовувати плани розширення клієнтських акаунтів до підписання договору
- Використовувати мережу клієнтських контактів для відкриття нових медичних закладів
- Регулярно спілкуватися з медичними секретарями, керівниками центрів і практикуючими фахівцями
- Відстежувати використання продукту та демонструвати результати, зокрема кількість опрацьованих дзвінків, заощаджений час і якість обслуговування
- Передбачати ризики для клієнтів і вирішувати складні клієнтські ситуації
- Оцінювати потреби клієнтів перед запуском нових майданчиків
- Передавати впровадження команді Deployment і контролювати проєкти до запуску та освоєння продукту
- Визначати пріоритети роботи з клієнтами з огляду на витрати зусиль і вплив
- Підтримувати точність даних у CRM і документувати кожен додатковий продаж
- Передавати командам Product і Sales інформацію з ринку
- Узагальнювати практичний зворотний зв’язок клієнтів для команд Product і Sales
Вимоги
- Мати 2–5 років досвіду роботи з клієнтами, наприклад в акаунт-менеджменті, управлінні акаунтами на платформі або маркетплейсі, клієнтському успіху з фокусом на дохід чи консалтингу
- Підтверджена здатність розвивати наявних клієнтів і кількісно оцінювати результати
- Вільно володіти французькою мовою
- Добре володіти англійською мовою усно та письмово
- Поєднувати орієнтацію на дохід із сильним фокусом на якість обслуговування
- Брати на себе відповідальність і доводити питання до вирішення
- Мислити з урахуванням портфеля та ефективно визначати пріоритети
- Вибудовувати довіру з медичними секретарями, практикуючими фахівцями, керівниками центрів і керівниками груп
- Ретельно контролювати подальші дії, вести нотатки зустрічей і підтримувати записи в CRM
- Працювати з офісу в Парижі щонайменше 3 дні на тиждень
- Досвід у сфері охорони здоров’я, ШІ або B2B SaaS буде перевагою
Переваги
- Щомісячна змінна компенсація на основі OKR, переважно залежна від додаткових продажів
- Акції BSPCE
- Договір для керівних працівників за системою forfait-jours
- 8–12 додаткових днів відпочинку RTT на рік
- Робочий MacBook від компанії
- Талони на харчування по €9 за кожен робочий день, 55% оплачує компанія
- Компанія покриває 50% медичного страхування Alan
- Компанія покриває 50% витрат на громадський транспорт Navigo
- Абонемент EGYM Wellpass
- Щорічний виїзний захід компанії та командні події протягом року
- Гібридний формат роботи