Vocca는 의료 서비스 제공업체를 위한 대화형 음성 및 텍스트 AI를 개발하며, 의료 그룹과 병·의원을 위한 자동화된 의료 접수원 역할을 합니다. 이 플랫폼은 예약, 예약 변경, 취소, 알림, 확인을 비롯한 환자 대상 수신 및 발신 커뮤니케이션을 관리하고, 전자 건강 기록 시스템 및 병·의원 관리 시스템과 연동됩니다. HIPAA, GDPR, SOC 2와 같은 의료 규정 준수 요건을 중심으로 설계된 Vocca는 지속적인 운영을 지원하여 의료기관의 환자 접근성을 높이고, 놓친 전화와 노쇼를 줄이며, 직원 시간을 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 돕습니다.
어카운트 매니저, 헬스케어 AI — 파리 하이브리드 근무
Vocca의 AI 음성 에이전트 플랫폼에서 40~50개 헬스케어 고객을 관리하고 확장합니다. 전체 고객 포트폴리오에서 업셀, 유지, 제품 도입 및 신규 사이트 배포를 추진합니다.
설명
- 40~50개 헬스케어 고객으로 구성된 포트폴리오를 관리하고 확장
- 연간 40만 유로의 업셀을 달성하고 포트폴리오 유지율 95%를 유지
- 신규 사이트, 의료 종사자 및 서비스 전반에서 성장 기회를 발굴
- 계약 체결까지 고객 확장 계획을 수립하고 실행
- 고객 네트워크를 활용해 새로운 의료 시설을 개척
- 의료 비서, 센터 관리자 및 의료 종사자와 정기적으로 소통
- 제품 사용량을 모니터링하고 처리 통화 수, 절약된 시간 및 서비스 품질과 같은 성과를 제시
- 고객 리스크를 예측하고 까다로운 고객 상황을 해결
- 신규 사이트 출시 전에 고객의 요구사항을 평가
- 배포를 배포팀에 이관하고 정식 출시 및 도입까지 프로젝트를 감독
- 투입 노력과 영향도에 따라 고객 활동의 우선순위를 설정
- CRM 기록을 정확하게 유지하고 모든 업셀을 문서화
- 현장 인사이트를 제품팀과 영업팀에 공유
- 실행 가능한 고객 피드백을 종합해 제품팀과 영업팀에 전달
지원 자격
- 어카운트 관리, 플랫폼 또는 마켓플레이스 어카운트 관리, 매출 중심의 고객 성공 또는 컨설팅 등 고객 대면 비즈니스 직무에서 2~5년의 경력 보유
- 기존 고객을 성장시키고 성과를 수치화한 역량 입증
- 프랑스어 유창
- 영어 작문 및 회화 능력
- 매출 중심의 사고방식과 강한 서비스 지향성을 겸비
- 주도적으로 문제를 해결될 때까지 끝까지 추적
- 포트폴리오 기반 사고와 효과적인 우선순위 설정 능력
- 의료 비서, 의료 종사자, 센터 관리자 및 그룹 임원과 신뢰를 구축
- 철저한 후속 조치, 회의록 작성 및 CRM 기록 관리
- 주 3일 이상 파리 오피스에서 근무
- 헬스케어, AI 또는 B2B SaaS 경험 우대
복리후생
- 주로 업셀에 가중치를 둔 OKR 기반 월별 변동 보상
- BSPCE 지분
- forfait-jours 제도에 따른 임원급 계약
- 연간 8~12일 RTT
- 회사 제공 MacBook
- 근무일당 9유로 식사 바우처, 회사가 55% 부담
- Alan 건강보험료의 50% 회사 부담
- Navigo 대중교통 비용의 50% 회사 부담
- EGYM Wellpass 멤버십
- 연례 오프사이트 및 연중 팀 행사
- 하이브리드 근무제