Vocca kehittää terveydenhuollon palveluntarjoajille keskustelevaa puhe- ja tekstitekoälyä, joka toimii automaattisena lääkärin vastaanoton puhelinvaihteena ryhmille ja vastaanotoille. Sen alusta hallinnoi potilasviestintää saapuvissa ja lähtevissä yhteydenotoissa, kuten ajanvarauksia, ajan siirtoja, peruutuksia, muistutuksia ja vahvistuksia, sekä yhdistyy sähköisiin potilastietojärjestelmiin ja vastaanottojen hallintajärjestelmiin. Terveydenhuollon vaatimusten, kuten HIPAA:n, GDPR:n ja SOC 2:n, mukaisesti suunniteltu Vocca tukee jatkuvaa toimintaa auttaakseen vastaanottoja parantamaan potilaiden pääsyä palveluihin, vähentämään vastaamattomia puheluita ja käyttämättä jääneitä aikoja sekä hyödyntämään henkilöstön aikaa tehokkaammin.
Asiakkuuspäällikkö, terveydenhuollon tekoäly — hybridityö Pariisissa
Johda ja kasvata Voccan tekoälypohjaisen puheagenttialustan 40–50 terveydenhuollon asiakkuuden kokonaisuutta. Edistä lisämyyntiä, asiakaspysyvyyttä, tuotteen käyttöönottoa ja uusien toimipisteiden käyttöönottoja koko asiakasportfoliossa.
Kuvaus
- Johda ja kasvata 40–50 terveydenhuollon asiakkuuden kokonaisuutta
- Saavuta 400 000 €:n vuotuinen lisämyynti ja pidä asiakasportfolion pysyvyys 95 prosentissa
- Tunnista kasvumahdollisuuksia uusissa toimipisteissä, ammattilaisten keskuudessa ja palveluissa
- Laadi ja toteuta asiakkuuksien laajentamissuunnitelmia sopimuksen allekirjoittamiseen asti
- Hyödynnä asiakkaiden verkostoja uusien terveydenhuollon toimipisteiden avaamiseksi
- Pidä säännöllisiä yhteydenpitoja lääketieteellisten sihteerien, keskusten johtajien ja terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Seuraa tuotteen käyttöä ja osoita tuloksia, kuten käsiteltyjen puheluiden määrää, säästettyä aikaa ja palvelun laatua
- Ennakoi asiakkuuksien riskejä ja selviydy haastavista asiakastilanteista
- Arvioi asiakkaiden tarpeet ennen uusien toimipisteiden käyttöönottojen käynnistämistä
- Siirrä käyttöönotot Deployment-tiimille ja valvo projekteja käyttöönottoon ja aktiiviseen käyttöön asti
- Priorisoi asiakkuuksiin liittyvä toiminta vaadittavan työn ja vaikutuksen perusteella
- Pidä CRM-tiedot ajan tasalla ja dokumentoi jokainen lisämyynti
- Jaa kentältä saadut näkemykset Product- ja Sales-tiimien kanssa
- Kokoa Product- ja Sales-tiimeille toimiviksi toimenpiteiksi muunnettava asiakaspalaute
Vaatimukset
- Sinulla on 2–5 vuotta kokemusta asiakasrajapinnassa toimivasta liiketoimintatehtävästä, kuten asiakkuuksien hallinnasta, alustan tai markkinapaikan asiakkuuksien hallinnasta, liikevaihtotavoitteellisesta asiakasmenestyksestä tai konsultoinnista
- Osoitettu kyky kasvattaa olemassa olevia asiakkuuksia ja mitata tuloksia
- Sujuva ranskan kielen taito
- Hyvä kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito
- Yhdistät liikevaihtokeskeisen ajattelutavan vahvaan palveluasenteeseen
- Otat vastuun ja viet asiat loppuun asti
- Hahmotat asiakkuudet kokonaisuutena ja osaat priorisoida tehokkaasti
- Rakennat luottamusta lääketieteellisten sihteerien, terveydenhuollon ammattilaisten, keskusten johtajien ja konsernien johtajien kanssa
- Huolehdit järjestelmällisestä seurannasta, kokousmuistioista ja CRM-tiedoista
- Työskentelet Pariisin toimistolla vähintään 3 päivänä viikossa
- Kokemus terveydenhuollosta, tekoälystä tai B2B SaaS -ratkaisuista katsotaan eduksi
Edut
- Kuukausittainen OKR-tavoitteisiin perustuva muuttuva palkkio, joka painottuu ensisijaisesti lisämyyntiin
- BSPCE-osakkeet
- Johtotason forfait-jours-sopimus
- 8–12 RTT-vapaapäivää vuodessa
- Yrityksen tarjoama MacBook
- 9 €:n lounassetelit jokaiselta työpäivältä, joista yritys kattaa 55 %
- Yritys kattaa 50 % Alan-sairausvakuutuksesta
- Yritys kattaa 50 % Navigo-joukkoliikennekuluista
- EGYM Wellpass -jäsenyys
- Vuosittainen offsite-tapahtuma ja tiimitapahtumia ympäri vuoden
- Hybridityöjärjestely