Vocca razvija konverzacijsku glasovnu i tekstualnu umjetnu inteligenciju za pružatelje zdravstvene skrbi te služi kao automatizirana medicinska recepcija za grupe i ordinacije. Njezina platforma upravlja dolaznom i odlaznom komunikacijom s pacijentima, uključujući naručivanje, promjenu i otkazivanje termina, podsjetnike i potvrde, a pritom se povezuje s elektroničkim zdravstvenim kartonima i sustavima za upravljanje ordinacijama. Platforma je osmišljena u skladu sa zdravstvenim regulatornim zahtjevima i standardima usklađenosti poput HIPAA-e, GDPR-a i SOC-a 2. Zahvaljujući neprekidnom radu, Vocca pomaže ordinacijama poboljšati dostupnost pacijentima, smanjiti broj propuštenih poziva i nedolazaka te učinkovitije koristiti vrijeme osoblja.
Account Manager za zdravstvo i AI — Pariz, hibridno
Upravljajte portfeljem od 40 do 50 zdravstvenih klijenata i razvijajte ga za Vocca platformu glasovnih AI agenata. Potičite dodatnu prodaju, zadržavanje klijenata, usvajanje proizvoda i implementacije na novim lokacijama.
Opis
- Upravljati portfeljem od 40 do 50 zdravstvenih klijenata i razvijati ga
- Ostvarivati 400.000 € godišnje dodatne prodaje i održavati zadržavanje 95 % portfelja
- Pronalaženje prilika za rast na novim lokacijama, kod zdravstvenih djelatnika i u uslugama
- Razvijati i provoditi planove širenja klijenata do potpisivanja ugovora
- Iskoristiti mreže klijenata za otvaranje novih zdravstvenih ustanova
- Redovito se sastajati s medicinskim tajnicima, voditeljima centara i zdravstvenim djelatnicima
- Pratiti korištenje proizvoda i pokazivati rezultate poput broja obrađenih poziva, ušteđenog vremena i kvalitete usluge
- Predviđati rizike za klijente i snalaziti se u izazovnim situacijama s klijentima
- Procijeniti potrebe klijenata prije pokretanja implementacija na novim lokacijama
- Prenositi implementacije timu za implementaciju te nadzirati projekte do pokretanja i usvajanja
- Određivati prioritete aktivnosti prema uloženom trudu i učinku
- Održavati točne zapise u CRM-u i dokumentirati svaku dodatnu prodaju
- Dijeliti spoznaje s terena s timovima za proizvod i prodaju
- Sažimati korisne povratne informacije klijenata za timove za proizvod i prodaju
Zahtjevi
- Imati 2 do 5 godina iskustva u poslovnoj ulozi usmjerenoj na klijente, poput upravljanja klijentima, upravljanja klijentima na platformi ili tržištu, korisničkog uspjeha usmjerenog na prihod ili savjetovanja
- Dokazana sposobnost rasta postojećih klijenata i kvantificiranja rezultata
- Tečno znanje francuskog jezika
- Dobro pisano i govorno znanje engleskog jezika
- Kombinirati usmjerenost na prihod sa snažnim fokusom na kvalitetu usluge
- Preuzimati odgovornost i pratiti probleme do njihova rješenja
- Primjenjivati portfeljno razmišljanje i učinkovito određivati prioritete
- Izgraditi povjerenje s medicinskim tajnicima, zdravstvenim djelatnicima, voditeljima centara i rukovoditeljima grupa
- Voditi rigorozno praćenje zadataka, bilješke sa sastanaka i zapise u CRM-u
- Raditi iz ureda u Parizu najmanje 3 dana tjedno
- Iskustvo u zdravstvu, AI-ju ili B2B SaaS-u je prednost
Pogodnosti
- Mjesečna varijabilna naknada na temelju OKR-ova, prvenstveno ponderirana prema dodatnoj prodaji
- BSPCE vlasnički udio
- Ugovor za izvršne zaposlenike prema modelu forfait-jours
- 8 do 12 RTT dana godišnje
- MacBook koji osigurava tvrtka
- Bonovi za obrok u vrijednosti od 9 € po radnom danu, uz pokriće tvrtke od 55 %
- Tvrtka pokriva 50 % zdravstvenog osiguranja Alan
- Tvrtka pokriva 50 % troškova javnog prijevoza Navigo
- Članstvo u EGYM Wellpassu
- Godišnji offsite i timska događanja tijekom cijele godine
- Hibridni način rada