
تطوّر Vocca تقنيات ذكاء اصطناعي صوتية ونصية حوارية لمقدّمي خدمات الرعاية الصحية، وتعمل كموظف استقبال طبي آلي للمجموعات والعيادات. تدير منصتها الاتصالات الواردة والصادرة مع المرضى، بما في ذلك حجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغاؤها، وإرسال التذكيرات والتأكيدات، مع التكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية وأنظمة إدارة العيادات. وصُممت المنصة وفق متطلبات الامتثال في قطاع الرعاية الصحية، مثل HIPAA وGDPR وSOC 2، وتدعم التشغيل المستمر لمساعدة العيادات على تحسين وصول المرضى إلى خدماتها، وتقليل المكالمات الفائتة وحالات عدم الحضور، والاستفادة من وقت الموظفين بكفاءة أكبر.
مدير حسابات، الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية — باريس بنظام هجين
إدارة وتوسيع 40–50 حسابًا في مجال الرعاية الصحية لمنصة Vocca لوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي. قيادة التوسع الإضافي والاحتفاظ بالعملاء واعتماد المنتج ونشره في مواقع جديدة عبر المحفظة.
الوصف
- إدارة وتوسيع محفظة تضم 40–50 حسابًا في مجال الرعاية الصحية
- تحقيق توسع إضافي سنوي بقيمة 400 ألف يورو والحفاظ على معدل احتفاظ بالمحفظة يبلغ 95%
- اكتشاف فرص النمو عبر المواقع الجديدة والممارسين والخدمات
- تطوير وتنفيذ خطط توسيع الحسابات حتى توقيع العقد
- الاستفادة من شبكات العملاء لافتتاح منشآت صحية جديدة
- إجراء اجتماعات متابعة منتظمة مع السكرتير الطبي ومديري المراكز والممارسين
- مراقبة استخدام المنتج وإظهار نتائج مثل عدد المكالمات التي تمت معالجتها والوقت الموفر وجودة الخدمة
- استباق مخاطر الحسابات والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة
- تقييم احتياجات العملاء قبل إطلاق عمليات النشر في المواقع الجديدة
- نقل عمليات النشر إلى فريق النشر والإشراف على المشاريع حتى الإطلاق واعتماد المنتج
- ترتيب أولويات أنشطة الحسابات وفقًا للجهد والتأثير
- الحفاظ على دقة سجلات نظام إدارة علاقات العملاء وتوثيق كل عملية توسع إضافي
- مشاركة الرؤى الميدانية مع فريقي المنتج والمبيعات
- تلخيص ملاحظات العملاء القابلة للتنفيذ لفريقي المنتج والمبيعات
المتطلبات
- خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في دور أعمال يتطلب التعامل المباشر مع العملاء، مثل إدارة الحسابات أو إدارة حسابات المنصات أو الأسواق أو نجاح العملاء مع التركيز على الإيرادات أو الاستشارات
- القدرة المثبتة على تنمية الحسابات الحالية وقياس النتائج كميًا
- إتقان اللغة الفرنسية
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
- الجمع بين عقلية تركز على الإيرادات وتوجه قوي نحو الخدمة
- تحمل المسؤولية ومتابعة المشكلات حتى حلها
- تطبيق التفكير القائم على المحفظة وتحديد الأولويات بفعالية
- بناء الثقة مع السكرتير الطبي والممارسين ومديري المراكز والتنفيذيين في المجموعات
- الحفاظ على المتابعات الدقيقة وملاحظات الاجتماعات وسجلات نظام إدارة علاقات العملاء
- العمل من مكتب باريس 3 أيام على الأقل أسبوعيًا
- تُعد الخبرة في الرعاية الصحية أو الذكاء الاصطناعي أو البرمجيات كخدمة للشركات ميزة إضافية
المزايا
- تعويض متغير شهري قائم على الأهداف والنتائج الرئيسية، مع ترجيح أساسي للتوسع الإضافي
- أسهم BSPCE
- عقد تنفيذي بنظام حزمة الأيام السنوية
- من 8 إلى 12 يوم RTT سنويًا
- حاسوب MacBook مقدم من الشركة
- قسائم وجبات بقيمة 9 يورو عن كل يوم عمل، مع تغطية الشركة 55% منها
- تغطية 50% من تأمين Alan الصحي
- تغطية 50% من تكاليف النقل العام عبر Navigo
- عضوية EGYM Wellpass
- لقاء سنوي خارج مقر الشركة وفعاليات للفريق على مدار العام
- نظام عمل هجين