Liebherr Group
Liebherr Group
Liebherr Group udvikler og fremstiller teknisk avancerede produkter og tjenester til flere brancher verden over. Porteføljen omfatter blandt andet entreprenørmaskiner, mineudstyr og komponenter til luftfartsindustrien, hvilket afspejler et bredt fokus på industriteknik og avanceret produktion. Virksomhedens arbejde kombinerer teknisk innovation med bestræbelser på at forbedre effektiviteten og understøtte mere bæredygtige løsninger for kunderne.

Senior teamleder for kundeservice – Polen (fjernarbejde)

Led Liebherr Groups kundeservice, tekniske support, feltservice og reservedelsaktiviteter i Polen. Udvikl serviceteams, styrk det regionale netværk, og forbedr resultaterne gennem effektiv KPI-styring.

Beskrivelse

  • Lede og løbende udvikle kundeservice, teknisk support, feltservice, reservedelshåndtering og det regionale servicenetværk i Polen
  • Planlægge, styre og løbende forbedre serviceprocesserne
  • Omsætte globale og regionale servicestrategier til praksis
  • Opbygge ensartede serviceprocesser med høj performance i hele det polske netværk
  • Overvåge, styre og forbedre centrale nøgletal for serviceperformance
  • Opretholde høj servicekvalitet, kundetilfredshed og bæredygtige resultater
  • Samarbejde på tværs af funktioner med salgsteams, forhandlere, servicepartnere og eksterne leverandører
  • Lede og udvikle den regionale serviceorganisation
  • Forbedre kapaciteten og resultaterne i servicenetværkene i de tildelte regioner
  • Fremme videndeling, identificere forbedringsmuligheder og udvikle varige kunderelationer

Krav

  • Gennemført teknisk eller kommerciel erhvervsuddannelse
  • Flere års erfaring fra et internationalt servicemiljø
  • Erfaring med at lede, styre og udvikle serviceorganisationer og eksterne servicepartnere
  • Forhandlingsniveau i tysk og engelsk
  • Stærke interkulturelle kompetencer
  • Veludviklede analytiske evner
  • Erfaring med at styre og evaluere KPI'er og performance-rapporter
  • Organiseret og selvstændig tilgang til arbejdet
  • Evne til at tænke strategisk
  • Villighed til at rejse
  • Ansøgning indsendt på engelsk eller tysk

Fordele

  • Omfattende introduktionsprogram
  • Tryg ansættelse
  • Retfærdig og passende aflønning
  • Fleksible arbejdstider
  • Mulighed for fjernarbejde
  • Muligheder for personlig udvikling
  • Moderne arbejdsmiljø
  • Samarbejdende teamkultur

Relaterede job