Liebherr Group arendab ja toodab kogu maailmas mitmele tööstusharule insenertehnilisi tooteid ja teenuseid. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad ehitusmasinad, kaevandusseadmed ning lennundus- ja kosmosetööstuse komponendid, mis peegeldavad laiaulatuslikku keskendumist tööstuslikule inseneritööle ja täiustatud tootmisele. Ettevõtte tegevuses ühenduvad tehnoloogiline innovatsioon, tõhususe parandamine ning jõupingutused klientidele kestlikumate lahenduste pakkumiseks.
Vanem klienditeeninduse meeskonnajuht – Poola (kaugtöö)
Juhi Liebherr Groupi Poola klienditeeninduse, tehnilise toe, väliteeninduse ja varuosadega seotud tegevusi. Arenda teenindusmeeskondi, tugevda piirkondlikku võrgustikku ja paranda tulemusi tõhusa KPI-de juhtimise abil.
Kirjeldus
- Jälgi ja arenda pidevalt klienditeenindust, tehnilist tuge, väliteenindust, varuosade haldust ja piirkondlikku teenindusvõrgustikku kogu Poolas
- Planeeri, juhi ja täiusta teenindusprotsesse järjepidevalt
- Rakenda ülemaailmsed ja piirkondlikud teenindusstrateegiad praktikas
- Loo kogu Poola võrgustikus ühtsed ja tulemuslikud teenindusprotsessid
- Jälgi, juhi ja paranda peamisi teeninduse tulemuslikkuse näitajaid
- Säilita kõrge teeninduskvaliteet, kliendirahulolu ja jätkusuutlikud tulemused
- Tee koostööd eri funktsioonide vahel koos müügimeeskondade, edasimüüjate, teeninduspartnerite ja väliste teenusepakkujatega
- Juhi ja arenda piirkondlikku teenindusorganisatsiooni
- Paranda määratud piirkondade teenindusvõrgustike võimekust ja tulemuslikkust
- Edenda teadmiste jagamist, tuvasta parendusvõimalusi ja arenda püsivaid kliendisuhteid
Nõuded
- Lõpetatud tehniline või kaubanduslik kutseõpe
- Mitmeaastane töökogemus rahvusvahelises teeninduskeskkonnas
- Kogemus teenindusorganisatsioonide ja väliste teeninduspartnerite juhtimise, haldamise ja arendamisega
- Saksa ja inglise keele läbirääkimistasemel oskus
- Tugev kultuuridevaheline pädevus
- Väga head analüüsioskused
- Kogemus KPI-de ja tulemusaruannete haldamise ning hindamisega
- Organiseeritud ja iseseisev tööstiil
- Strateegiline mõtlemisvõime
- Valmisolek reisida
- Avaldus inglise või saksa keeles
Hüved
- Põhjalik sisseelamisprogramm
- Kindel töökoht
- Õiglane ja sobiv tasu
- Paindlik tööaeg
- Kaugtöö võimalus
- Võimalused isiklikuks arenguks
- Kaasaegne töökeskkond
- Koostöine meeskonnakultuur