Liebherr Group разработва и произвежда високотехнологични продукти и предлага услуги за различни индустрии по целия свят. Портфолиото ѝ включва строителна техника, минно оборудване и компоненти за авиационната промишленост, което отразява широкия ѝ фокус върху индустриалното инженерство и модерното производство. Компанията съчетава технически иновации с усилия за повишаване на ефективността и подкрепа на по-устойчиви решения за своите клиенти.
Старши ръководител на екип „Обслужване на клиенти“ – Полша (дистанционна работа)
Ръководите обслужването на клиенти, техническата поддръжка, сервиза на място и управлението на резервни части за Liebherr Group в Полша. Развивате сервизните екипи, укрепвате регионалната мрежа и подобрявате резултатите чрез ефективно управление на KPI.
Описание
- Ръководите и непрекъснато развивате обслужването на клиенти, техническата поддръжка, сервиза на място, управлението на резервни части и регионалната сервизна мрежа в Полша
- Планирате, управлявате и усъвършенствате сервизните процеси на постоянна основа
- Прилагате глобалните и регионалните сервизни стратегии на практика
- Изграждате последователни и високоефективни сервизни процеси в цялата полска мрежа
- Наблюдавате, управлявате и подобрявате ключовите показатели за сервизно представяне
- Поддържате високо качество на услугите, удовлетвореност на клиентите и устойчиви резултати
- Работите между различни функции с търговски екипи, дилъри, сервизни партньори и външни доставчици
- Ръководите и развивате регионалната сервизна организация
- Подобрявате възможностите и представянето на сервизните мрежи в определените региони
- Насърчавате споделянето на знания, откривате възможности за подобрение и изграждате дълготрайни отношения с клиентите
Изисквания
- Завършено техническо или търговско професионално образование
- Няколко години опит в международна сервизна среда
- Опит в ръководенето, управлението и развитието на сервизни организации и външни сервизни партньори
- Немски и английски език на ниво за водене на преговори
- Силно развити междукултурни умения
- Добре развити аналитични способности
- Опит в управлението и оценяването на KPI и отчети за представянето
- Организиран и самостоятелен подход към работата
- Способност за стратегическо мислене
- Готовност за пътувания
- Кандидатурата трябва да бъде подадена на английски или немски език
Придобивки
- Цялостна програма за въвеждане в работата
- Сигурна работна позиция
- Справедливо и подходящо възнаграждение
- Гъвкаво работно време
- Възможност за дистанционна работа
- Възможности за личностно развитие
- Модерна работна среда
- Култура на сътрудничество