Liebherr Group
Liebherr Group
Liebherr Group ontwikkelt en produceert wereldwijd technische producten en diensten voor verschillende sectoren. Het portfolio omvat bouwmachines, mijnbouwapparatuur en componenten voor de lucht- en ruimtevaart, wat de brede focus op industriële engineering en geavanceerde productie weerspiegelt. Het bedrijf combineert technische innovatie met inspanningen om de efficiëntie te verbeteren en duurzamere oplossingen voor klanten te ondersteunen.

Senior Teamleider Klantenservice – Polen (Remote)

Geef leiding aan de Poolse klantenservice-, technische, buitendienst- en reserveonderdelenactiviteiten van de Liebherr Group. Ontwikkel serviceteams, versterk het regionale netwerk en verbeter de prestaties met effectief KPI-management.

Beschrijving

  • Geef leiding aan en ontwikkel voortdurend de klantenservice, technische ondersteuning, buitendienst, het beheer van reserveonderdelen en het regionale servicenetwerk in heel Polen
  • Plan, beheer en verfijn serviceprocessen voortdurend
  • Breng wereldwijde en regionale servicestrategieën in de praktijk
  • Bouw consistente en goed presterende serviceprocessen op binnen het Poolse netwerk
  • Monitor, beheer en verbeter belangrijke serviceprestatie-indicatoren
  • Waarborg een hoge servicekwaliteit, klanttevredenheid en duurzame resultaten
  • Werk afdelingsoverschrijdend samen met verkoopteams, dealers, servicepartners en externe dienstverleners
  • Geef leiding aan de regionale serviceorganisatie en ontwikkel deze verder
  • Verbeter de capaciteiten en prestaties van servicenetwerken in de toegewezen regio's
  • Stimuleer het delen van kennis, identificeer verbetermogelijkheden en ontwikkel duurzame klantrelaties

Vereisten

  • Afgeronde technische of commerciële beroepsopleiding
  • Meerdere jaren ervaring in een internationale serviceomgeving
  • Ervaring met het leiden, beheren en ontwikkelen van serviceorganisaties en externe servicepartners
  • Duitse en Engelse taalvaardigheid op onderhandelingsniveau
  • Sterke interculturele vaardigheden
  • Sterk ontwikkelde analytische vaardigheden
  • Ervaring met het beheren en evalueren van KPI's en prestatierapportages
  • Georganiseerde en zelfstandige werkhouding
  • Strategisch denkvermogen
  • Bereidheid om te reizen
  • Sollicitatie ingediend in het Engels of Duits

Voordelen

  • Uitgebreid introductieprogramma
  • Zeker dienstverband
  • Eerlijke en passende beloning
  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheid tot werken op afstand
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
  • Moderne werkomgeving
  • Samenwerkingsgerichte teamcultuur

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen