선임 고객 서비스 팀 리더—폴란드(원격)
Liebherr Group의 폴란드 고객 서비스, 기술 서비스, 현장 서비스 및 예비 부품 운영을 총괄합니다. 서비스 팀을 육성하고 지역 네트워크를 강화하며, 효과적인 KPI 관리를 통해 성과를 개선합니다.
설명
- 폴란드 전역의 고객 서비스, 기술 지원, 현장 서비스, 예비 부품 관리 및 지역 서비스 네트워크를 감독하고 지속적으로 발전시킵니다
- 서비스 프로세스를 지속적으로 계획하고 관리하며 개선합니다
- 글로벌 및 지역 서비스 전략을 실행합니다
- 폴란드 네트워크 전반에 일관되고 높은 성과를 내는 서비스 프로세스를 구축합니다
- 핵심 서비스 성과 지표를 모니터링하고 관리하며 개선합니다
- 높은 서비스 품질과 고객 만족도를 유지하고 지속 가능한 성과를 달성합니다
- 영업팀, 딜러, 서비스 파트너 및 외부 제공업체와 부서 간 협업을 진행합니다
- 지역 서비스 조직을 이끌고 발전시킵니다
- 담당 지역 서비스 네트워크의 역량과 성과를 향상시킵니다
- 지식 공유를 촉진하고 개선 기회를 발굴하며 장기적인 고객 관계를 구축합니다
지원 자격
- 기술 또는 상업 분야 직업 교육을 이수한 사람
- 국제적인 서비스 환경에서 수년간 근무한 경험
- 서비스 조직과 외부 서비스 파트너를 이끌고 관리하며 육성한 경험
- 협상 가능한 수준의 독일어 및 영어 능력
- 뛰어난 다문화 역량
- 높은 분석 능력
- KPI 및 성과 보고서를 관리하고 평가한 경험
- 체계적이고 자기 주도적인 업무 방식
- 전략적으로 사고하는 능력
- 출장에 대한 거부감이 없는 사람
- 영어 또는 독일어로 지원서 제출
복리후생
- 종합적인 온보딩 프로그램
- 안정적인 고용 포지션
- 공정하고 적절한 보상
- 유연한 근무 시간
- 원격 근무 옵션
- 개인 역량 개발 기회
- 현대적인 근무 환경
- 협력적인 팀 문화