高级客户服务团队负责人——波兰（远程）
负责利勃海尔集团在波兰的客户服务、技术服务、现场服务和备件运营。发展服务团队，强化区域网络，并通过有效的关键绩效指标管理提升绩效。
描述
- 监督并持续发展波兰境内的客户服务、技术支持、现场服务、备件管理和区域服务网络
- 持续规划、管理和优化服务流程
- 落实全球和区域服务战略
- 在整个波兰网络中建立一致且高绩效的服务流程
- 监控、管理并改进关键服务绩效指标
- 保持高水平的服务质量和客户满意度，实现可持续成果
- 与销售团队、经销商、服务合作伙伴及外部供应商开展跨职能协作
- 领导并发展区域服务组织
- 提升指定区域服务网络的能力和绩效
- 促进知识共享，发掘改进机会，并发展长期客户关系
任职要求
- 完成技术或商业类职业培训
- 具备多年国际服务环境工作经验
- 具备领导、管理和发展服务组织及外部服务合作伙伴的经验
- 德语和英语达到谈判水平
- 具备出色的跨文化能力
- 具备良好的分析能力
- 具备管理和评估关键绩效指标及绩效报告的经验
- 工作方式有条理且能够自主开展工作
- 具备战略思维能力
- 愿意出差
- 使用英语或德语提交申请
福利待遇
- 全面的入职培训计划
- 稳定的工作岗位
- 公平且合理的薪酬
- 灵活的工作时间
- 支持远程办公
- 个人发展机会
- 现代化的工作环境
- 协作型团队文化