A Liebherr Group világszerte több iparág számára fejleszt és gyárt mérnöki megoldásokat, valamint nyújt kapcsolódó szolgáltatásokat. Portfóliójába építőipari gépek, bányászati berendezések és repülőgépipari alkatrészek tartoznak, ami jól tükrözi a vállalat széles körű fókuszát az ipari mérnöki munkára és a fejlett gyártásra. A vállalat tevékenysége a műszaki innovációt a hatékonyság javítására és az ügyfelek számára fenntarthatóbb megoldások támogatására irányuló törekvésekkel ötvözi.
Senior ügyfélszolgálati csapatvezető – Lengyelország (távmunka)
Vezesse a Liebherr Group lengyelországi ügyfélszolgálati, műszaki, helyszíni szerviz- és pótalkatrész-műveleteit. Fejlessze a szervizcsapatokat, erősítse a regionális hálózatot, és hatékony KPI-kezeléssel javítsa a teljesítményt.
Leírás
- Felügyeli és folyamatosan fejleszti az ügyfélszolgálatot, a műszaki támogatást, a helyszíni szervizt, a pótalkatrész-kezelést és a lengyelországi regionális szervizhálózatot
- Folyamatosan tervezi, irányítja és fejleszti a szervizfolyamatokat
- Gyakorlatba ülteti a globális és regionális szervizstratégiákat
- Egységes, magas teljesítményű szervizfolyamatokat alakít ki a teljes lengyel hálózatban
- Nyomon követi, irányítja és fejleszti a legfontosabb szervizteljesítmény-mutatókat
- Fenntartja a magas szintű szolgáltatási minőséget, az ügyfélelégedettséget és a fenntartható eredményeket
- Együttműködik az értékesítési csapatokkal, a márkakereskedőkkel, a szervizpartnerekkel és a külső szolgáltatókkal
- Irányítja és fejleszti a regionális szervizszervezetet
- Javítja a kijelölt régiók szervizhálózatainak képességeit és teljesítményét
- Ösztönzi a tudásmegosztást, feltárja a fejlesztési lehetőségeket, és tartós ügyfélkapcsolatokat épít
Követelmények
- Befejezett műszaki vagy kereskedelmi szakképzés
- Többéves tapasztalat nemzetközi szervizkörnyezetben
- Tapasztalat szervizszervezetek és külső szervizpartnerek vezetésében, irányításában és fejlesztésében
- Tárgyalóképes német- és angolnyelv-tudás
- Erős interkulturális kompetencia
- Fejlett analitikai készségek
- Tapasztalat KPI-k és teljesítményjelentések kezelésében és értékelésében
- Szervezett és önálló munkavégzés
- Stratégiai gondolkodás
- Utazási hajlandóság
- A pályázat benyújtása angol vagy német nyelven
Juttatások
- Átfogó beillesztési program
- Biztonságos munkalehetőség
- Méltányos és megfelelő juttatás
- Rugalmas munkaidő
- Távmunka lehetősége
- Személyes fejlődési lehetőségek
- Modern munkakörnyezet
- Együttműködő csapatkultúra