Liebherr Group kehittää ja valmistaa suunniteltuja tuotteita ja palveluja useille toimialoille maailmanlaajuisesti. Sen tuotevalikoimaan kuuluu rakennuskoneita, kaivoslaitteita ja ilmailu- ja avaruusteollisuuden komponentteja, mikä kuvastaa yhtiön laaja-alaista keskittymistä teolliseen suunnitteluun ja edistykselliseen valmistukseen. Yhtiön työssä yhdistyvät teknologinen innovaatio, tehokkuuden parantaminen ja pyrkimykset tukea asiakkaille kestävämpiä ratkaisuja.
Vanhempi asiakaspalvelutiimin johtaja – Puola (etätyö)
Johda Liebherr Groupin Puolan asiakas-, teknisen tuen, kenttähuollon ja varaosien toimintoja. Kehitä huoltotiimejä, vahvista alueellista verkostoa ja paranna tuloksia tehokkaalla KPI-mittareiden hallinnalla.
Kuvaus
- Valvo ja kehitä jatkuvasti asiakaspalvelua, teknistä tukea, kenttähuoltoa, varaosien hallintaa ja alueellista huoltoverkostoa Puolassa
- Suunnittele, hallitse ja kehitä huoltoprosesseja jatkuvasti
- Vie globaalit ja alueelliset huoltostrategiat käytäntöön
- Rakenna yhdenmukaiset ja tehokkaasti toimivat huoltoprosessit koko Puolan verkostoon
- Seuraa, hallitse ja paranna keskeisiä huollon suorituskykymittareita
- Ylläpidä korkeaa huollon laatua, asiakastyytyväisyyttä ja kestäviä tuloksia
- Tee yhteistyötä eri toimintojen välillä myyntitiimien, jälleenmyyjien, huoltokumppaneiden ja ulkoisten palveluntarjoajien kanssa
- Johda ja kehitä alueellista huolto-organisaatiota
- Paranna määritettyjen alueiden huoltoverkostojen valmiuksia ja suorituskykyä
- Edistä tiedon jakamista, tunnista kehitysmahdollisuuksia ja rakenna pitkäaikaisia asiakassuhteita
Vaatimukset
- Suoritettu teknisen tai kaupallisen alan ammatillinen koulutus
- Usean vuoden työkokemus kansainvälisestä huoltoympäristöstä
- Kokemusta huolto-organisaatioiden ja ulkoisten huoltokumppaneiden johtamisesta, hallinnasta ja kehittämisestä
- Saksan ja englannin kielen neuvottelutason taito
- Vahva kulttuurienvälinen osaaminen
- Hyvät analyyttiset taidot
- Kokemusta KPI-mittareiden ja suorituskykyraporttien hallinnasta ja arvioinnista
- Järjestelmällinen ja itseohjautuva työskentelytapa
- Strateginen ajattelukyky
- Valmius matkustaa
- Hakemus englanniksi tai saksaksi
Edut
- Kattava perehdytysohjelma
- Vakaa työpaikka
- Oikeudenmukainen ja asianmukainen palkkaus
- Joustavat työajat
- Mahdollisuus etätyöhön
- Mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen
- Moderni työympäristö
- Yhteistyöhön perustuva tiimikulttuuri