Liebherr Group
Liebherr Group
تطوّر مجموعة Liebherr وتصنّع منتجات وخدمات هندسية لعدة قطاعات حول العالم. وتشمل محفظتها آلات البناء ومعدات التعدين ومكوّنات الطيران، مما يعكس تركيزًا واسعًا على الهندسة الصناعية والتصنيع المتقدم. وتجمع أعمال الشركة بين الابتكار التقني والجهود الرامية إلى تحسين الكفاءة ودعم حلول أكثر استدامة للعملاء.

قائد فريق أول لخدمة العملاء – بولندا (عن بُعد)

قيادة عمليات خدمة العملاء والدعم الفني والخدمة الميدانية وقطع الغيار لدى مجموعة ليبهير في بولندا. تطوير فرق الخدمة وتعزيز الشبكة الإقليمية وتحسين الأداء من خلال الإدارة الفعالة لمؤشرات الأداء الرئيسية.

الوصف

  • الإشراف على خدمة العملاء والدعم الفني والخدمة الميدانية وإدارة قطع الغيار وشبكة الخدمة الإقليمية في جميع أنحاء بولندا وتطويرها باستمرار
  • تخطيط عمليات الخدمة وإدارتها وتحسينها بصورة مستمرة
  • تطبيق استراتيجيات الخدمة العالمية والإقليمية عمليًا
  • بناء عمليات خدمة متسقة وعالية الأداء في جميع أنحاء الشبكة البولندية
  • مراقبة مؤشرات أداء الخدمة الرئيسية وإدارتها وتحسينها
  • الحفاظ على جودة خدمة عالية ورضا العملاء وتحقيق نتائج مستدامة
  • العمل عبر الوظائف مع فرق المبيعات والوكلاء وشركاء الخدمة ومقدمي الخدمات الخارجيين
  • قيادة منظمة الخدمة الإقليمية وتطويرها
  • تحسين قدرات وأداء شبكات الخدمة في المناطق الموكلة
  • تعزيز مشاركة المعرفة واكتشاف فرص التحسين وتطوير علاقات دائمة مع العملاء

المتطلبات

  • إتمام تدريب مهني تقني أو تجاري
  • عدة سنوات من الخبرة في العمل ضمن بيئة خدمة دولية
  • خبرة في قيادة منظمات الخدمة والشركاء الخارجيين وإدارتهم وتطويرهم
  • إتقان اللغة الألمانية والإنجليزية بمستوى التفاوض
  • كفاءة قوية في التعامل بين الثقافات
  • قدرات تحليلية متطورة
  • خبرة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير الأداء وتقييمها
  • نهج منظم ومستقل في العمل
  • القدرة على التفكير الاستراتيجي
  • الاستعداد للسفر
  • تقديم الطلب باللغة الإنجليزية أو الألمانية

المزايا

  • برنامج تأهيل شامل
  • وظيفة آمنة
  • تعويض عادل ومناسب
  • ساعات عمل مرنة
  • خيار العمل عن بُعد
  • فرص للتطوير الشخصي
  • بيئة عمل حديثة
  • ثقافة فريق تعاونية

وظائف ذات صلة

Terac

قائد هندسة أول لمنصات إصدار البطاقات في التكنولوجيا المالية (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Terac

تبحث Terac عن قادة في منتجات وهندسة التكنولوجيا المالية لمناقشة البنية التحتية لإصدار بطاقات المستهلكين. شارك خبرتك في مقابلة مدفوعة عن بُعد لمنصة أبحاث الخبراء في الذكاء الاصطناعي التابعة لها.

فتح
Optiveum

محلل أعمال تداول الأسهم

Optiveum

ارسم خرائط سير عمل تداول الأسهم والأنظمة والبيانات في بلدان الشمال الأوروبي، ثم حوّل الفجوات المحددة إلى متطلبات أعمال وتوصيات للحلول.

فتح
CANAL+ Polska

متدرب في الاتصالات الخارجية للمسؤولية الاجتماعية ومحتوى رقمي

CANAL+ Polska

ساهم في الاتصالات الخارجية لمبادرات CANAL+ الاجتماعية والبيئية من خلال المحتوى الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والتخطيط التحريري والفعاليات. تدريب بنظام هجين في إيسي ليه مولينو.

فتح
My Hero VA

استراتيجي المحتوى والنمو عبر وسائل التواصل الاجتماعي

My Hero VA

أنشئ محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي وحسّنه لصالح شركة للقصص المصوّرة والترفيه. وسّع الجمهور العضوي لشخصيات الشركة وألعابها ومنتجاتها الرقمية ومشروعاتها الترفيهية.

فتح
Absa Group

محلل حلول، DevOps للخدمات المصرفية

Absa Group

حوّل احتياجات الخدمات المصرفية إلى قصص مستخدمين ومتطلبات أنظمة واختبارات يدوية. ادعم تقديم الحلول بالتعاون مع شركاء الأعمال والفرق متعددة التخصصات.

فتح
Johnson & Johnson

محلل أول لليقظة التقنية – جونسون آند جونسون، بنظام هجين في مكسيكو سيتي

Johnson & Johnson

الإشراف على مراقبة سلامة الأدوية والأجهزة الطبية في جونسون آند جونسون، والتحقيق في الإشارات وأسبابها الجذرية. تحسين إجراءات السلامة والمساعدة في إدارة مخاطر المنتجات خلال التطوير والتجارب السريرية والموافقة التنظيمية.

فتح
Johnson & Johnson

محلل أول لليقظة التقنية

Johnson & Johnson

قيادة مراقبة السلامة وتقييم الإشارات والتحقيقات المتعلقة بمنتجات جونسون آند جونسون. دعم ضوابط المخاطر وإعداد التقارير وتحسينات نظام الجودة.

فتح
Pets Deli

مهندس برمجيات خلفية أول، Elixir/Phoenix

Pets Deli

طوّر منصة Pets Deli المبنية بـ Elixir/Phoenix لطلبات طعام الحيوانات الأليفة والدفع والفوترة والاشتراكات. انقل الخدمات القديمة وساهم في توجيه البنية والموثوقية والتسليم.

فتح
YASH Technologies

مهندس برمجيات أول للغة جافا الأساسية

YASH Technologies

أنشئ تطبيقات Java للمؤسسات وصُنها لدى YASH Technologies، وهي شركة تكامل تقني. يشمل الدور تصميم الحلول وتحسينها ونشر البرمجيات وإرشاد المطورين.

فتح
Snowflake

مدير أول للتفاعل، هندسة الأسواق الناشئة

Snowflake

قيادة تفاعلات Frontier Engineering مع العملاء في نيوزيلندا في مجالَي البيانات وتحول الذكاء الاصطناعي، من الاكتشاف إلى تحقيق النتائج في بيئة الإنتاج. تولي مسؤولية المبيعات والتنفيذ والأداء المالي وتوسيع الحسابات في كل تفاعل.

فتح