Skupina Liebherr razvija in izdeluje tehnično napredne izdelke ter zagotavlja storitve za različne panoge po vsem svetu. Njen portfelj vključuje gradbene stroje, rudarsko opremo in komponente za letalsko industrijo, kar odraža široko usmerjenost v industrijsko inženirstvo in napredno proizvodnjo. Podjetje združuje tehnične inovacije s prizadevanji za izboljšanje učinkovitosti in podporo bolj trajnostnim rešitvam za svoje stranke.
Višji vodja ekipe za podporo strankam – Poljska (delo na daljavo)
Vodite podporo strankam, tehnično podporo, terenski servis in upravljanje rezervnih delov skupine Liebherr na Poljskem. Razvijate servisne ekipe, krepite regionalno mrežo in izboljšujete uspešnost z učinkovitim upravljanjem KPI-jev.
Opis
- Nadzirati in nenehno razvijati podporo strankam, tehnično podporo, terenski servis, upravljanje rezervnih delov in regionalno servisno mrežo po vsej Poljski
- Nenehno načrtovati, upravljati in izpopolnjevati servisne procese
- Uvajati globalne in regionalne servisne strategije v prakso
- Vzpostaviti dosledne in učinkovite servisne procese v celotni poljski mreži
- Spremljati, upravljati in izboljševati ključne kazalnike servisne uspešnosti
- Ohranjati visoko kakovost storitev, zadovoljstvo strank in trajnostne rezultate
- Sodelovati med funkcijami s prodajnimi ekipami, trgovci, servisnimi partnerji in zunanjimi ponudniki
- Voditi in razvijati regionalno servisno organizacijo
- Izboljševati zmogljivosti in uspešnost servisnih mrež v dodeljenih regijah
- Spodbujati izmenjavo znanja, prepoznavati priložnosti za izboljšave in razvijati trajne odnose s strankami
Zahteve
- Zaključena tehnična ali komercialna poklicna izobrazba
- Večletne izkušnje z delom v mednarodnem servisnem okolju
- Izkušnje z vodenjem, upravljanjem in razvojem servisnih organizacij ter zunanjih servisnih partnerjev
- Znanje nemščine in angleščine na pogajalski ravni
- Dobro razvite medkulturne kompetence
- Dobro razvite analitične sposobnosti
- Izkušnje z upravljanjem in vrednotenjem KPI-jev ter poročil o uspešnosti
- Organiziran in samostojen pristop k delu
- Sposobnost strateškega razmišljanja
- Pripravljenost na potovanja
- Prijava je oddana v angleščini ali nemščini
Ugodnosti
- Celovit program uvajanja v delo
- Varno delovno mesto
- Pošteno in ustrezno plačilo
- Prilagodljiv delovni čas
- Možnost dela na daljavo
- Priložnosti za osebni razvoj
- Sodobno delovno okolje
- Kultura sodelovanja