Skupina Liebherr vyvíja a vyrába technicky prepracované produkty a poskytuje služby pre viaceré odvetvia na celom svete. Jej portfólio zahŕňa stavebné stroje, ťažobné zariadenia a komponenty pre letecký priemysel, čo odráža široké zameranie na priemyselné inžinierstvo a pokročilú výrobu. Spoločnosť spája technické inovácie so snahou zvyšovať efektívnosť a podporovať udržateľnejšie riešenia pre svojich zákazníkov.
Senior vedúci tímu zákazníckych služieb – Poľsko (práca na diaľku)
Riadenie zákazníckych, technických, terénnych servisných a náhradných dielov pre skupinu Liebherr v Poľsku. Rozvoj servisných tímov, posilňovanie regionálnej siete a zlepšovanie výsledkov prostredníctvom efektívneho riadenia KPI.
Popis
- Dohliadať na zákaznícke služby, technickú podporu, terénny servis, riadenie náhradných dielov a regionálnu servisnú sieť v celom Poľsku a priebežne ich rozvíjať
- Priebežne plánovať, riadiť a optimalizovať servisné procesy
- Uvádzať globálne a regionálne servisné stratégie do praxe
- Budovať konzistentné a výkonné servisné procesy v celej poľskej sieti
- Monitorovať, riadiť a zlepšovať kľúčové ukazovatele servisnej výkonnosti
- Udržiavať vysokú kvalitu služieb, spokojnosť zákazníkov a udržateľné výsledky
- Spolupracovať naprieč oddeleniami s predajnými tímami, predajcami, servisnými partnermi a externými poskytovateľmi
- Viesť a rozvíjať regionálnu servisnú organizáciu
- Zlepšovať schopnosti a výkonnosť servisných sietí v pridelených regiónoch
- Podporovať zdieľanie znalostí, odhaľovať príležitosti na zlepšenie a budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi
Požiadavky
- Ukončené technické alebo obchodné odborné vzdelanie
- Niekoľkoročné skúsenosti s prácou v medzinárodnom servisnom prostredí
- Skúsenosti s vedením, riadením a rozvojom servisných organizácií a externých servisných partnerov
- Nemčina a angličtina na rokovacej úrovni
- Výrazná interkultúrna kompetencia
- Rozvinuté analytické schopnosti
- Skúsenosti s riadením a vyhodnocovaním KPI a výkonnostných reportov
- Organizovaný a samostatný prístup k práci
- Schopnosť strategického myslenia
- Ochota cestovať
- Žiadosť podaná v angličtine alebo nemčine
Benefity
- Komplexný adaptačný program
- Stabilné pracovné miesto
- Spravodlivé a primerané odmeňovanie
- Flexibilný pracovný čas
- Možnosť práce na diaľku
- Príležitosti na osobný rozvoj
- Moderné pracovné prostredie
- Kultúra spolupráce