Liebherr Group membangunkan dan mengeluarkan produk serta perkhidmatan kejuruteraan untuk pelbagai industri di seluruh dunia. Portfolionya merangkumi jentera pembinaan, peralatan perlombongan dan komponen aeroangkasa, yang mencerminkan tumpuan luas terhadap kejuruteraan industri dan pembuatan termaju. Aktiviti syarikat menggabungkan inovasi teknikal dengan usaha meningkatkan kecekapan serta menyokong penyelesaian yang lebih mampan untuk pelanggan.
Ketua Pasukan Perkhidmatan Pelanggan Kanan – Poland (Jarak Jauh)
Memimpin operasi pelanggan, teknikal, perkhidmatan lapangan dan alat ganti Liebherr Group di Poland. Membangunkan pasukan perkhidmatan, mengukuhkan rangkaian serantau dan meningkatkan prestasi melalui pengurusan KPI yang berkesan.
Penerangan
- Menyelia dan terus membangunkan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal, perkhidmatan lapangan, pengurusan alat ganti serta rangkaian perkhidmatan serantau di seluruh Poland
- Merancang, mengurus dan memperkemas proses perkhidmatan secara berterusan
- Melaksanakan strategi perkhidmatan global dan serantau
- Membina proses perkhidmatan yang konsisten dan berprestasi tinggi di seluruh rangkaian Poland
- Memantau, mengurus dan meningkatkan petunjuk prestasi perkhidmatan utama
- Mengekalkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan yang tinggi serta hasil yang mampan
- Bekerjasama merentas fungsi dengan pasukan jualan, pengedar, rakan kongsi perkhidmatan dan penyedia luar
- Memimpin dan membangunkan organisasi perkhidmatan serantau
- Meningkatkan keupayaan dan prestasi rangkaian perkhidmatan di wilayah yang ditetapkan
- Menggalakkan perkongsian pengetahuan, mengenal pasti peluang penambahbaikan dan membina hubungan pelanggan yang berkekalan
Keperluan
- Menamatkan latihan vokasional teknikal atau komersial
- Mempunyai pengalaman beberapa tahun dalam persekitaran perkhidmatan antarabangsa
- Berpengalaman memimpin, mengurus dan membangunkan organisasi perkhidmatan serta rakan kongsi perkhidmatan luar
- Menguasai bahasa Jerman dan Inggeris pada tahap perundingan
- Mempunyai kecekapan antara budaya yang kukuh
- Mempunyai keupayaan analisis yang baik
- Berpengalaman mengurus dan menilai KPI serta laporan prestasi
- Bekerja secara teratur dan berdikari
- Mampu berfikir secara strategik
- Bersedia untuk melakukan perjalanan
- Permohonan dikemukakan dalam bahasa Inggeris atau Jerman
Faedah
- Program orientasi yang komprehensif
- Jawatan pekerjaan yang terjamin
- Pampasan yang adil dan sewajarnya
- Waktu kerja fleksibel
- Pilihan bekerja dari jauh
- Peluang pembangunan peribadi
- Persekitaran kerja moden
- Budaya pasukan yang kolaboratif