Liebherr Group utvecklar och tillverkar tekniskt avancerade produkter och tjänster för flera branscher världen över. Sortimentet omfattar bland annat entreprenadmaskiner, gruvutrustning och komponenter för flygindustrin, vilket speglar ett brett fokus på industriteknik och avancerad tillverkning. Företagets verksamhet kombinerar teknisk innovation med insatser för att förbättra effektiviteten och stödja mer hållbara lösningar för kunderna.
Senior teamledare för kundservice – Polen (distansarbete)
Leda Liebherr Groups kundservice, tekniska support, fältservice och reservdelsverksamhet i Polen. Utveckla serviceteam, stärka det regionala nätverket och förbättra resultaten genom effektiv KPI-styrning.
Beskrivning
- Leda och kontinuerligt utveckla kundservice, teknisk support, fältservice, reservdelshantering och det regionala servicenätverket i Polen
- Planera, hantera och fortlöpande förbättra serviceprocesserna
- Omsätta globala och regionala servicestrategier i praktiken
- Bygga enhetliga och högpresterande serviceprocesser i hela det polska nätverket
- Följa upp, hantera och förbättra centrala nyckeltal för serviceprestanda
- Upprätthålla hög servicekvalitet, kundnöjdhet och hållbara resultat
- Samarbeta tvärfunktionellt med säljteam, återförsäljare, servicepartner och externa leverantörer
- Leda och utveckla den regionala serviceorganisationen
- Förbättra kapaciteten och resultaten i servicenätverken i de tilldelade regionerna
- Främja kunskapsdelning, identifiera förbättringsmöjligheter och utveckla långsiktiga kundrelationer
Krav
- Avslutad teknisk eller kommersiell yrkesutbildning
- Flera års erfarenhet av arbete i en internationell servicemiljö
- Erfarenhet av att leda, hantera och utveckla serviceorganisationer och externa servicepartner
- Förhandlingsnivå i tyska och engelska
- Stark interkulturell kompetens
- Välutvecklad analytisk förmåga
- Erfarenhet av att hantera och utvärdera KPI:er och resultatrapporter
- Organiserat och självständigt arbetssätt
- Förmåga att tänka strategiskt
- Beredskap att resa
- Ansökan inskickad på engelska eller tyska
Förmåner
- Omfattande introduktionsprogram
- Trygg anställning
- Rättvis och lämplig ersättning
- Flexibla arbetstider
- Möjlighet till distansarbete
- Möjligheter till personlig utveckling
- Modern arbetsmiljö
- Samarbetsinriktad teamkultur