קבוצת Liebherr מפתחת ומייצרת מוצרים ושירותים הנדסיים עבור כמה תעשיות ברחבי העולם. הפורטפוליו שלה כולל מכונות בנייה, ציוד כרייה ורכיבים לתעופה וחלל, ומשקף התמקדות רחבה בהנדסה תעשייתית ובייצור מתקדם. פעילות החברה משלבת חדשנות טכנולוגית עם מאמצים לשיפור היעילות ולתמיכה בפתרונות בני-קיימא יותר עבור לקוחותיה.
ראש צוות בכיר לשירות לקוחות – פולין (מרחוק)
הובלת פעילות שירות הלקוחות, התמיכה הטכנית, השירות בשטח וחלקי החילוף של קבוצת Liebherr בפולין. פיתוח צוותי השירות, חיזוק הרשת האזורית ושיפור הביצועים באמצעות ניהול יעיל של מדדי ביצוע מרכזיים.
תיאור
- פיקוח על שירות הלקוחות, התמיכה הטכנית, השירות בשטח, ניהול חלקי החילוף ורשת השירות האזורית ברחבי פולין ופיתוחם באופן שוטף
- תכנון תהליכי השירות, ניהולם ושיפורם באופן מתמשך
- יישום אסטרטגיות שירות גלובליות ואזוריות
- בניית תהליכי שירות עקביים ובעלי ביצועים גבוהים ברחבי הרשת הפולנית
- מעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים של השירות, ניהולם ושיפורם
- שמירה על איכות שירות גבוהה, שביעות רצון הלקוחות ותוצאות בנות קיימא
- עבודה חוצת תפקידים עם צוותי מכירות, סוכנים, שותפי שירות וספקים חיצוניים
- הובלת ארגון השירות האזורי ופיתוחו
- שיפור היכולות והביצועים של רשתות השירות באזורים שהוקצו
- קידום שיתוף ידע, איתור הזדמנויות לשיפור ופיתוח קשרי לקוחות מתמשכים
דרישות
- השלמת הכשרה מקצועית טכנית או מסחרית
- ניסיון של כמה שנים בסביבת שירות בינלאומית
- ניסיון בהובלה, בניהול ובפיתוח של ארגוני שירות ושל שותפי שירות חיצוניים
- שליטה בגרמנית ובאנגלית ברמת משא ומתן
- יכולת בין-תרבותית גבוהה
- יכולות אנליטיות מפותחות
- ניסיון בניהול ובהערכת מדדי ביצוע מרכזיים ודוחות ביצועים
- גישה מאורגנת ועצמאית לעבודה
- יכולת חשיבה אסטרטגית
- נכונות לנסיעות
- הגשת מועמדות באנגלית או בגרמנית
הטבות
- תוכנית קליטה מקיפה
- משרה יציבה
- תגמול הוגן והולם
- שעות עבודה גמישות
- אפשרות לעבודה מרחוק
- הזדמנויות להתפתחות אישית
- סביבת עבודה מודרנית
- תרבות צוות שיתופית