Liebherr Group, dünya genelinde çeşitli sektörler için mühendislik ürünü ürünler ve hizmetler geliştirip üretir. Portföyünde inşaat makineleri, madencilik ekipmanları ve havacılık bileşenleri yer alır; bu da şirketin endüstriyel mühendislik ve ileri üretime geniş ölçekte odaklandığını gösterir. Şirketin çalışmaları, teknik yenilikleri verimliliği artırma ve müşteriler için daha sürdürülebilir çözümleri destekleme çabalarıyla birleştirir.
Kıdemli Müşteri Hizmetleri Ekip Lideri – Polonya (Uzaktan)
Liebherr Group’un Polonya’daki müşteri, teknik, saha hizmetleri ve yedek parça operasyonlarına liderlik edin. Hizmet ekiplerini geliştirin, bölgesel ağı güçlendirin ve etkili KPI yönetimiyle performansı artırın.
Açıklama
- Polonya genelindeki müşteri hizmetleri, teknik destek, saha hizmetleri, yedek parça yönetimi ve bölgesel hizmet ağını denetlemek ve sürekli geliştirmek
- Hizmet süreçlerini sürekli olarak planlamak, yönetmek ve iyileştirmek
- Küresel ve bölgesel hizmet stratejilerini uygulamaya koymak
- Polonya ağı genelinde tutarlı ve yüksek performanslı hizmet süreçleri oluşturmak
- Temel hizmet performans göstergelerini izlemek, yönetmek ve iyileştirmek
- Yüksek hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve sürdürülebilir sonuçları korumak
- Satış ekipleri, bayiler, hizmet ortakları ve dış hizmet sağlayıcılarla farklı işlevler arasında çalışmak
- Bölgesel hizmet organizasyonuna liderlik etmek ve onu geliştirmek
- Atanan bölgelerdeki hizmet ağlarının yetkinliklerini ve performansını iyileştirmek
- Bilgi paylaşımını teşvik etmek, iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarmak ve kalıcı müşteri ilişkileri geliştirmek
Gereksinimler
- Tamamlanmış teknik veya ticari mesleki eğitim
- Uluslararası bir hizmet ortamında birkaç yıllık çalışma deneyimi
- Hizmet organizasyonlarına ve dış hizmet ortaklarına liderlik etme, yönetme ve geliştirme deneyimi
- Müzakere düzeyinde Almanca ve İngilizce bilgisi
- Güçlü kültürlerarası yetkinlik
- Gelişmiş analitik beceriler
- KPI'ları ve performans raporlarını yönetme ve değerlendirme deneyimi
- Düzenli ve kendi kendini yönlendiren çalışma yaklaşımı
- Stratejik düşünebilme
- Seyahat etmeye istekli olma
- Başvurunun İngilizce veya Almanca sunulması
Yan Haklar
- Kapsamlı işe alıştırma programı
- Güvenli istihdam pozisyonu
- Adil ve uygun ücretlendirme
- Esnek çalışma saatleri
- Uzaktan çalışma seçeneği
- Kişisel gelişim fırsatları
- Modern çalışma ortamı
- İş birliğine dayalı ekip kültürü