Liebherr Group розробляє та виробляє інженерну продукцію і надає послуги для кількох галузей у всьому світі. До портфеля компанії входять будівельна техніка, гірничодобувне обладнання та аерокосмічні компоненти, що відображає широкий профіль у сфері промислової інженерії та передового виробництва. Діяльність компанії поєднує технічні інновації з підвищенням ефективності та створенням більш сталих рішень для клієнтів.
Старший керівник команди обслуговування клієнтів — Польща (віддалено)
Керуйте операціями Liebherr Group з обслуговування польських клієнтів, технічної та виїзної підтримки, а також запасних частин. Розвивайте сервісні команди, зміцнюйте регіональну мережу та підвищуйте ефективність завдяки ефективному управлінню KPI.
Опис
- Координувати та постійно розвивати обслуговування клієнтів, технічну підтримку, виїзне обслуговування, управління запасними частинами та регіональну сервісну мережу по всій Польщі
- Планувати, керувати та постійно вдосконалювати сервісні процеси
- Впроваджувати глобальні та регіональні сервісні стратегії
- Створювати узгоджені та високоефективні сервісні процеси в усій польській мережі
- Відстежувати, контролювати та покращувати ключові показники ефективності сервісу
- Підтримувати високу якість обслуговування, задоволеність клієнтів і стабільні результати
- Співпрацювати з відділами продажів, дилерами, сервісними партнерами та зовнішніми постачальниками
- Керувати регіональною сервісною організацією та розвивати її
- Підвищувати спроможність і результативність сервісних мереж у визначених регіонах
- Сприяти обміну знаннями, виявляти можливості для вдосконалення та розвивати довгострокові відносини з клієнтами
Вимоги
- Завершена технічна або комерційна професійна освіта
- Кілька років досвіду роботи в міжнародному сервісному середовищі
- Досвід керівництва, управління та розвитку сервісних організацій і зовнішніх сервісних партнерів
- Німецька та англійська мови на рівні, достатньому для ведення переговорів
- Розвинена міжкультурна компетентність
- Добре розвинені аналітичні здібності
- Досвід управління й оцінювання KPI та звітів про результативність
- Організований і самостійний підхід до роботи
- Здатність мислити стратегічно
- Готовність до відряджень
- Заявку подано англійською або німецькою мовою
Переваги
- Комплексна програма адаптації
- Надійне працевлаштування
- Справедлива та відповідна компенсація
- Гнучкий робочий час
- Можливість віддаленої роботи
- Можливості для професійного розвитку
- Сучасне робоче середовище
- Командна культура співпраці