Liebherr Group utvikler og produserer teknisk avanserte produkter og tjenester for flere bransjer over hele verden. Produktporteføljen omfatter blant annet anleggsmaskiner, gruveutstyr og komponenter til luftfartsindustrien, noe som gjenspeiler et bredt fokus på industriteknikk og avansert produksjon. Virksomheten kombinerer teknisk innovasjon med tiltak for å forbedre effektiviteten og støtte mer bærekraftige løsninger for kundene.
Senior teamleder for kundeservice – Polen (fjernarbeid)
Led Liebherr Groups kundeservice, tekniske støtte, feltservice og reservedelsvirksomhet i Polen. Utvikle serviceteam, styrk det regionale nettverket og forbedre resultatene gjennom effektiv KPI-styring.
Beskrivelse
- Lede og kontinuerlig utvikle kundeservice, teknisk støtte, feltservice, reservedelshåndtering og det regionale servicenettverket i Polen
- Planlegge, styre og kontinuerlig forbedre serviceprosessene
- Iverksette globale og regionale servicestrategier
- Bygge ensartede serviceprosesser med høy ytelse i hele det polske nettverket
- Overvåke, styre og forbedre sentrale nøkkeltall for serviceprestasjoner
- Opprettholde høy servicekvalitet, kundetilfredshet og bærekraftige resultater
- Samarbeide på tvers av funksjoner med salgsteam, forhandlere, servicepartnere og eksterne leverandører
- Lede og utvikle den regionale serviceorganisasjonen
- Forbedre kapasiteten og resultatene i servicenettverkene i de tildelte regionene
- Fremme kunnskapsdeling, avdekke forbedringsmuligheter og utvikle varige kunderelasjoner
Krav
- Fullført teknisk eller kommersiell yrkesutdanning
- Flere års erfaring fra et internasjonalt servicemiljø
- Erfaring med å lede, styre og utvikle serviceorganisasjoner og eksterne servicepartnere
- Forhandlingsnivå i tysk og engelsk
- Sterk interkulturell kompetanse
- Godt utviklede analytiske evner
- Erfaring med å håndtere og evaluere KPI-er og resultatrapporter
- Organisert og selvstendig arbeidsform
- Evne til å tenke strategisk
- Villighet til å reise
- Søknad sendt inn på engelsk eller tysk
Fordeler
- Omfattende introduksjonsprogram
- Trygg ansettelse
- Rettferdig og passende lønn
- Fleksibel arbeidstid
- Mulighet for fjernarbeid
- Muligheter for personlig utvikling
- Moderne arbeidsmiljø
- Samarbeidsorientert teamkultur