Grupa Liebherr razvija i proizvodi tehnički napredne proizvode te pruža usluge za različite industrije diljem svijeta. Njezin portfelj obuhvaća građevinske strojeve, rudarsku opremu i komponente za zrakoplovnu industriju, što odražava široku usmjerenost na industrijsko inženjerstvo i naprednu proizvodnju. Tvrtka spaja tehničke inovacije s nastojanjima da poboljša učinkovitost i podrži održivija rješenja za svoje kupce.
Viši voditelj tima korisničke službe – Poljska (rad na daljinu)
Vodite korisničke, tehničke, terenske servisne aktivnosti i upravljanje rezervnim dijelovima Liebherr Grupe u Poljskoj. Razvijajte servisne timove, jačajte regionalnu mrežu i poboljšavajte rezultate učinkovitim upravljanjem KPI-jevima.
Opis
- Nadgledati i kontinuirano razvijati korisničku službu, tehničku podršku, terenski servis, upravljanje rezervnim dijelovima i regionalnu servisnu mrežu diljem Poljske
- Kontinuirano planirati, upravljati i unaprjeđivati servisne procese
- Provodi globalne i regionalne servisne strategije
- Izgraditi dosljedne i učinkovite servisne procese kroz cijelu poljsku mrežu
- Pratiti, upravljati i poboljšavati ključne pokazatelje servisne uspješnosti
- Održavati visoku kvalitetu usluge, zadovoljstvo korisnika i održive rezultate
- Surađivati među funkcijama s prodajnim timovima, trgovcima, servisnim partnerima i vanjskim pružateljima usluga
- Voditi i razvijati regionalnu servisnu organizaciju
- Poboljšati sposobnosti i uspješnost servisnih mreža u dodijeljenim regijama
- Poticati razmjenu znanja, prepoznavati prilike za poboljšanje i razvijati trajne odnose s korisnicima
Zahtjevi
- Završeno tehničko ili komercijalno strukovno obrazovanje
- Nekoliko godina iskustva rada u međunarodnom servisnom okruženju
- Iskustvo u vođenju, upravljanju i razvoju servisnih organizacija i vanjskih servisnih partnera
- Njemački i engleski jezik na pregovaračkoj razini
- Izražena međukulturna kompetencija
- Razvijene analitičke sposobnosti
- Iskustvo u upravljanju i procjeni KPI-jeva i izvještaja o uspješnosti
- Organiziran i samostalan pristup radu
- Sposobnost strateškog razmišljanja
- Spremnost na putovanja
- Prijava podnesena na engleskom ili njemačkom jeziku
Pogodnosti
- Sveobuhvatan program uvođenja u posao
- Sigurno radno mjesto
- Pravedna i primjerena naknada
- Fleksibilno radno vrijeme
- Mogućnost rada na daljinu
- Mogućnosti osobnog razvoja
- Moderno radno okruženje
- Kultura suradnje