LogoFresh Jobs Ahead
Endava
Endava
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringSundhedsvæsen
Endava er en teknologivirksomhed, der hjælper organisationer med at modernisere og tilpasse sig gennem softwareudvikling, brancheekspertise og teknologidrevne forretningsløsninger. Virksomheden blev grundlagt i 2000 og bringer mere end to årtiers erfaring til projekter inden for finans og bank, sundhedssektoren, medier, telekommunikation, markedsføring og logistik. Arbejdet kombinerer teknisk levering med forståelse for branchespecifikke udfordringer og støtter virksomheder, når deres produkter, tjenester og driftsmodeller udvikler sig. Endavas menneskecentrerede tilgang bygger på langsigtede kundepartnerskaber og praktiske teknologiløsninger, der er udviklet til at skabe meningsfulde resultater for virksomheder og de mennesker, de betjener.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior NICE CXone-infrastrukturingeniør – fjernarbejde i Frankrig

Led design, optimering og support af NICE CXone-kontaktcenterplatforme, conversational AI og enterprise-integrationer. Håndter større hændelser, og bidrag til at udvikle CCaaS-kompetencer hos en global teknologikonsulentvirksomhed.

FRFrankrigFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskInfrastrukturingeniør
CloudServiceNow

Beskrivelse

  • Være den primære fagekspert for det cloudbaserede kommunikationsøkosystem og dets NICE CXone-platform
  • Fejlfinde, udvide og udvikle avancerede arbejdsgange i komplekse routingscripts
  • Designe, udvikle og implementere conversational AI, AI-agenter, LLM-løsninger, web- og chatbots samt agentbaserede stemmeapplikationer
  • Bygge, understøtte og fejlfinde realtids-API'er, der forbinder NICE CXone med Salesforce, ServiceNow og EPIC
  • Implementere, administrere og optimere produkter til forebyggelse af svindel og løsninger til stemmebiometri
  • Lede tekniske undersøgelser, årsagsanalyser og permanente afhjælpninger ved større platformshændelser og driftsafbrydelser
  • Coache CCaaS-analytikere og ingeniører i scripting, AI og integrationspraksis
  • Etablere proaktiv overvågning og validere servicekvalitet
  • Holde arkitektur, scriptlogik, integrationsdataflow og standarddriftsprocedurer dokumenteret

Krav

  • Dokumenteret praktisk ekspertise inden for systemdesign og integrationer på tværs af NICE CXone, Salesforce, ServiceNow og EPIC
  • Omfattende erfaring med AI-teknologier, herunder integrerede AI-agenter, LLM-prompting, web- og chatbots samt agentbaserede stemmeløsninger
  • Evne til at fortolke, refaktorere og udvide komplekse eksisterende scripts og kodebaser
  • Stor erfaring med implementering af produkter til forebyggelse af svindel og stemmebiometri
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner, herunder håndtering af større driftsafbrydelser og eskaleringer på tredje niveau
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Engagement i teknisk mentoring og samarbejde på tværs af teams
  • Interesse for innovation, kontinuerlig læring og procesautomatisering
  • Bachelorgrad i datalogi, informationsteknologi eller tilsvarende teknisk erfaring
  • Mulighed for at deltage i interne og eksterne videomøder, når det kræves
  • Mulighed for at arbejde på virksomhedens eller kunders kontorer, når det kræves
  • Evne til at sidde ved et skrivebord og bruge en computer i længere perioder
  • Evne til at bøje sig, knæle, sidde på hug og række over hovedet, når det kræves
  • Tilstrækkelig hånd-øje-koordination til at bruge computere og kontorudstyr
  • Nærsyn, tolerance over for fluorescerende belysning og evne til at ændre fokus
  • For roller, der indebærer rejser eller deltagelse i arrangementer: evne til at løfte 25 pund
  • For roller, der indebærer rejser eller deltagelse i arrangementer: gyldigt kørekort og acceptabelt kørselsregister

Fordele

  • Konkurrencedygtig kompensationspakke
  • Aktieordning for medarbejdere
  • Bonusser knyttet til virksomhedens resultater
  • Anerkendelsespriser baseret på virksomhedens værdier
  • Medarbejderhenvisningsbonus
  • Støtte til karrierecoaching
  • Internationale karrieremuligheder
  • Fleksible, ikke-lineære karriereudviklingsveje
  • Interne programmer for udvikling af ledelse og teknisk lederskab
  • Arbejde med komplekse projekter
  • Muligheder for projekt- og rolleskift
  • Interne teknologifællesskaber
  • Professionel træning
  • Støtte til certificeringer
  • Coachingsressourcer
  • Abonnementer på online læringsplatforme
  • Sessioner for videndeling, hvor viden gives videre
  • Praktiske workshops
  • Deltagelse i konferencer
  • Hybridarbejde
  • Fleksible arbejdstider
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Globalt internt trivselsprogram
  • Adgang til trivselsapps
  • Hobbyklubber og interessegrupper
  • Initiativer for inklusion og mangfoldighed
  • Virksomhedsarrangementer og fejringer
  • Dækning af læge-, tandlæge-, syns- og invaliditetsforsikring
  • Fleksible udgiftskonti til lægehjælp, transport og pasning af pårørende
  • Arbejdsgiverbetalt livsforsikring samt dækning ved ulykke, dødsfald og lemlæstelse
  • Sundhedsopsparingskonto kombineret med en prisvenlig sundhedsordning med høj selvrisiko
  • 401(k) Safe Harbor-pensionsordning med arbejdsgivermatch og øjeblikkelig optjening

Relaterede job