Endava, yazılım mühendisliği, sektörel uzmanlık ve teknoloji odaklı iş çözümleri aracılığıyla kuruluşların modernleşmesine ve değişime uyum sağlamasına yardımcı olan bir teknoloji şirketidir. 2000 yılında kurulan şirket; finans ve bankacılık, sağlık, medya, telekomünikasyon, pazarlama ve lojistik alanlarındaki projelere yirmi yılı aşkın deneyim katmaktadır. Endava, işletmelerin ürünleri, hizmetleri ve çalışma modelleri gelişirken onlara destek olmak için teknik uygulamayı sektöre özgü zorlukları anlama becerisiyle birleştirir. İnsan odaklı yaklaşımı, uzun vadeli müşteri ortaklıkları ve işletmeler ile hizmet sundukları insanlar için anlamlı sonuçlar yaratmaya yönelik pratik teknoloji çözümleri üzerine kuruludur.
Kıdemli NICE CXone Altyapı Mühendisi - Fransa'dan Uzaktan Çalışma
NICE CXone iletişim merkezi platformlarının, konuşmalı yapay zekânın ve kurumsal entegrasyonların tasarımına, optimizasyonuna ve desteğine liderlik edin. Küresel bir teknoloji danışmanlığında büyük olayları çözün ve CCaaS mühendislik yetkinliklerinin geliştirilmesine katkıda bulunun.
Açıklama
- Bulut tabanlı iletişim ekosistemi ve NICE CXone platformu için başlıca konu uzmanı olarak görev yapmak
- Karmaşık yönlendirme komut dosyalarındaki gelişmiş iş akışlarını sorun gidermek, genişletmek ve geliştirmek
- Konuşmalı yapay zekâ, yapay zekâ ajanları, LLM çözümleri, web ve sohbet botları ile etkileşimli ses uygulamalarını tasarlamak, geliştirmek ve devreye almak
- NICE CXone ile Salesforce, ServiceNow ve EPIC'i birbirine bağlayan gerçek zamanlı API'leri oluşturmak, desteklemek ve sorunlarını gidermek
- Dolandırıcılık önleme ürünlerini ve ses biyometrisi çözümlerini devreye almak, yönetmek ve optimize etmek
- Büyük platform olayları ve kesintileri için teknik incelemelere, kök neden analizine ve kalıcı düzeltmelere liderlik etmek
- CCaaS analistlerine ve mühendislerine komut dosyası oluşturma, yapay zekâ ve entegrasyon uygulamaları konusunda rehberlik etmek
- Proaktif izleme kurmak ve hizmet kalitesini doğrulamak
- Mimariyi, komut dosyası mantığını, entegrasyon veri akışlarını ve standart işletim prosedürlerini belgeli tutmak
Gereksinimler
- NICE CXone, Salesforce, ServiceNow ve EPIC genelinde sistem tasarımı ve entegrasyonları konusunda kanıtlanmış uygulamalı uzmanlık
- Entegre yapay zekâ ajanları, LLM yönlendirmeleri, web ve sohbet botları ile etkileşimli ses çözümleri dâhil yapay zekâ teknolojilerinde kapsamlı deneyim
- Karmaşık mevcut komut dosyalarını ve kod tabanlarını yorumlama, yeniden yapılandırma ve genişletme becerisi
- Dolandırıcılık önleme ve ses biyometrisi ürünlerini uygulama konusunda güçlü deneyim
- Büyük kesintilere müdahale ve üçüncü seviye eskalasyon yönetimi dâhil ileri düzey analitik ve problem çözme becerisi
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Teknik mentorluk ve ekipler arası iş birliğine bağlılık
- İnovasyona, sürekli öğrenmeye ve süreç otomasyonuna ilgi
- Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Teknolojileri veya eşdeğer teknik deneyim alanında lisans derecesi
- Gerektiğinde video yoluyla iç ve dış toplantılara katılabilme
- Gerektiğinde şirket veya müşteri ofislerinde yerinde çalışabilme
- Uzun süreler boyunca masa başında oturabilme ve bilgisayar kullanabilme
- Gerektiğinde eğilebilme, diz çökebilme, çömelebilme ve yukarıya uzanabilme
- Bilgisayarları ve ofis ekipmanlarını kullanmak için yeterli el-göz koordinasyonu
- Yakın görüşe, floresan aydınlatmaya toleransa ve odağı ayarlayabilme becerisine sahip olma
- Seyahat veya etkinlik katılımı içeren roller için 25 pound kaldırabilme
- Seyahat veya etkinlik katılımı içeren roller için geçerli sürücü belgesine ve kabul edilebilir sürüş siciline sahip olma
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret paketi
- Çalışan hisse planı
- Şirket performansına bağlı primler
- Şirket değerlerine dayalı takdir ödülleri
- Çalışan referans bonusu
- Kariyer koçluğu desteği
- Uluslararası kariyer fırsatları
- Esnek ve doğrusal olmayan kariyer gelişim yolları
- Yönetim ve teknik liderlik gelişimi için kurum içi programlar
- Karmaşık projelerde çalışma
- Proje ve rol rotasyonu fırsatları
- Kurum içi teknoloji toplulukları
- Mesleki eğitim
- Sertifika desteği
- Koçluk kaynakları
- Çevrim içi öğrenme platformlarına abonelikler
- Bilgi paylaşım oturumları
- Uygulamalı atölye çalışmaları
- Konferanslara katılım
- Hibrit çalışma düzenlemeleri
- Esnek çalışma saatleri
- Çalışan destek programı
- Küresel kurum içi esenlik programı
- Esenlik uygulamalarına erişim
- Hobi kulüpleri ve ilgi grupları
- Kapsayıcılık ve çeşitlilik girişimleri
- Şirket etkinlikleri ve kutlamaları
- Sağlık, diş, görme ve maluliyet sigortası kapsamı
- Sağlık, ulaşım ve bakmakla yükümlü olunan kişilerin bakımı için Esnek Harcama Hesapları
- İşveren tarafından ödenen hayat sigortası ile kaza sonucu ölüm ve parçalanma teminatı
- Düşük maliyetli Yüksek Muafiyetli Sağlık Planı ile birlikte Sağlık Tasarruf Hesabı
- İşveren eşleştirmesi ve anında hak ediş içeren 401(k) Safe Harbor emeklilik planı