Endava ialah sebuah syarikat teknologi yang membantu organisasi memodenkan dan menyesuaikan diri melalui kejuruteraan perisian, kepakaran industri dan penyelesaian perniagaan berteraskan teknologi. Ditubuhkan pada tahun 2000, syarikat ini membawa pengalaman lebih dua dekad dalam projek merentas bidang kewangan dan perbankan, penjagaan kesihatan, media, telekomunikasi, pemasaran dan logistik. Kerjanya menggabungkan pelaksanaan teknikal dengan pemahaman tentang cabaran khusus setiap sektor, sekali gus menyokong perkembangan produk, perkhidmatan dan model operasi perniagaan. Pendekatan Endava yang mengutamakan manusia dibina berasaskan perkongsian jangka panjang dengan pelanggan serta penyelesaian teknologi praktikal yang direka untuk menghasilkan manfaat bermakna kepada perniagaan dan orang yang dilayaninya.
Jurutera Infrastruktur Kanan NICE CXone - Kerja Jarak Jauh di Perancis
Menerajui reka bentuk, pengoptimuman dan sokongan platform pusat hubungan NICE CXone, AI perbualan serta integrasi perusahaan. Menyelesaikan insiden besar dan membantu membangunkan keupayaan kejuruteraan CCaaS di perunding teknologi global.
Penerangan
- Bertindak sebagai pakar perkara utama untuk ekosistem komunikasi berasaskan awan dan platform NICE CXone
- Menyelesaikan masalah, melanjutkan dan membangunkan aliran kerja lanjutan dalam skrip penghalaan yang kompleks
- Mereka bentuk, membangunkan dan menggunakan AI perbualan, ejen AI, penyelesaian LLM, bot web dan sembang serta aplikasi suara agentik
- Membina, menyokong dan menyelesaikan masalah API masa nyata yang menghubungkan NICE CXone dengan Salesforce, ServiceNow dan EPIC
- Menggunakan, mentadbir dan mengoptimumkan produk pencegahan penipuan serta penyelesaian biometrik suara
- Menerajui penyiasatan teknikal, analisis punca akar dan pemulihan kekal untuk insiden serta gangguan platform utama
- Membimbing penganalisis dan jurutera CCaaS dalam amalan penskripan, AI dan integrasi
- Mewujudkan pemantauan proaktif dan mengesahkan kualiti perkhidmatan
- Mendokumentasikan seni bina, logik penskripan, aliran data integrasi dan prosedur operasi standard
Keperluan
- Kepakaran amali yang terbukti dalam reka bentuk sistem dan integrasi merentas NICE CXone, Salesforce, ServiceNow dan EPIC
- Pengalaman luas dengan teknologi AI, termasuk ejen AI bersepadu, penulisan prompt LLM, bot web dan sembang serta penyelesaian suara agentik
- Keupayaan mentafsir, memfaktor semula dan melanjutkan skrip serta pangkalan kod kompleks yang sedia ada
- Pengalaman kukuh melaksanakan produk pencegahan penipuan dan biometrik suara
- Keupayaan analitis dan penyelesaian masalah lanjutan, termasuk tindak balas terhadap gangguan besar dan pengurusan eskalasi tahap tiga
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Komitmen terhadap bimbingan teknikal dan kerjasama merentas pasukan
- Minat terhadap inovasi, pembelajaran berterusan dan automasi proses
- Ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer, Teknologi Maklumat atau pengalaman teknikal yang setara
- Bersedia menyertai mesyuarat dalaman dan luaran melalui video apabila diperlukan
- Mampu bekerja di pejabat korporat atau klien apabila diperlukan
- Mampu duduk di meja dan menggunakan komputer untuk tempoh yang panjang
- Mampu membongkok, melutut, mencangkung dan mencapai ke atas apabila diperlukan
- Koordinasi tangan-mata yang mencukupi untuk menggunakan komputer dan peralatan pejabat
- Penglihatan dekat, boleh menyesuaikan diri dengan pencahayaan fluoresen dan mampu melaraskan fokus
- Bagi peranan yang melibatkan perjalanan atau kehadiran acara, mampu mengangkat 25 paun
- Bagi peranan yang melibatkan perjalanan atau kehadiran acara, memiliki lesen memandu yang sah dan rekod pemanduan yang boleh diterima
Faedah
- Pakej pampasan yang kompetitif
- Pelan saham pekerja
- Bonus berkaitan prestasi syarikat
- Anugerah pengiktirafan berdasarkan nilai syarikat
- Bonus rujukan pekerja
- Sokongan bimbingan kerjaya
- Peluang kerjaya antarabangsa
- Laluan pembangunan kerjaya yang fleksibel dan tidak linear
- Program dalaman untuk pembangunan kepimpinan pengurusan dan teknikal
- Mengusahakan projek yang kompleks
- Peluang pertukaran projek dan peranan
- Komuniti teknologi dalaman
- Latihan profesional
- Sokongan pensijilan
- Sumber bimbingan
- Langganan platform pembelajaran dalam talian
- Sesi perkongsian pengetahuan pass-it-on
- Bengkel praktikal
- Penyertaan persidangan
- Pengaturan kerja hibrid
- Waktu kerja fleksibel
- Program bantuan pekerja
- Program kesejahteraan dalaman global
- Akses kepada aplikasi kesejahteraan
- Kelab hobi dan kumpulan minat
- Inisiatif keterangkuman dan kepelbagaian
- Acara dan sambutan syarikat
- Perlindungan perubatan, pergigian, penglihatan dan ketidakupayaan
- Akaun Perbelanjaan Fleksibel untuk perubatan, transit dan penjagaan tanggungan
- Insurans hayat serta perlindungan kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan yang dibayar majikan
- Health Savings Account yang dipadankan dengan Pelan Perubatan Deduktibel Tinggi berkos rendah
- Pelan persaraan 401(k) Safe Harbor dengan padanan majikan dan peletakan hak serta-merta