Endava
Endava
Endava เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ปรับปรุงความทันสมัยและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงผ่านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ความเชี่ยวชาญเฉพาะอุตสาหกรรม และโซลูชันธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2000 และมีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในการดำเนินโครงการด้านการเงินและการธนาคาร การดูแลสุขภาพ สื่อ โทรคมนาคม การตลาด และโลจิสติกส์ ผลงานของบริษัทผสานความสามารถด้านการส่งมอบงานทางเทคนิคเข้ากับความเข้าใจในความท้าทายเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และรูปแบบการดำเนินงาน Endava ยึดแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คน โดยมุ่งสร้างความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าและพัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายให้แก่ธุรกิจและผู้คนที่ธุรกิจเหล่านั้นให้บริการ

วิศวกรโครงสร้างพื้นฐาน NICE CXone ระดับอาวุโส - ทำงานทางไกลจากฝรั่งเศส

เป็นผู้นำด้านการออกแบบ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการสนับสนุนแพลตฟอร์มศูนย์บริการลูกค้า NICE CXone, AI สนทนา และการเชื่อมต่อระบบระดับองค์กร แก้ไขเหตุขัดข้องร้ายแรงและช่วยพัฒนาขีดความสามารถด้านวิศวกรรม CCaaS ในบริษัทที่ปรึกษาเทคโนโลยีระดับโลก

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญหลักด้านระบบนิเวศการสื่อสารบนคลาวด์และแพลตฟอร์ม NICE CXone
  • แก้ไขปัญหา ขยายความสามารถ และพัฒนาเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงภายในสคริปต์การกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อน
  • ออกแบบ พัฒนา และใช้งาน AI สนทนา เอเจนต์ AI โซลูชัน LLM เว็บบอตและแชตบอต รวมถึงแอปพลิเคชันเสียงแบบเอเจนต์
  • สร้าง สนับสนุน และแก้ไขปัญหา API แบบเรียลไทม์ที่เชื่อมต่อ NICE CXone กับ Salesforce, ServiceNow และ EPIC
  • นำไปใช้งาน ดูแลระบบ และเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ป้องกันการฉ้อโกงและโซลูชันไบโอเมตริกซ์เสียง
  • เป็นผู้นำการตรวจสอบทางเทคนิค การวิเคราะห์สาเหตุราก และการแก้ไขถาวรสำหรับเหตุขัดข้องและการหยุดให้บริการครั้งใหญ่ของแพลตฟอร์ม
  • ให้คำแนะนำแก่นักวิเคราะห์และวิศวกร CCaaS ด้านสคริปต์ AI และแนวทางการเชื่อมต่อระบบ
  • จัดทำการตรวจสอบเชิงรุกและยืนยันคุณภาพบริการ
  • จัดทำและดูแลเอกสารสถาปัตยกรรม ตรรกะของสคริปต์ กระแสข้อมูลการเชื่อมต่อระบบ และขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน

คุณสมบัติ

  • มีความเชี่ยวชาญเชิงปฏิบัติที่พิสูจน์ได้ด้านการออกแบบระบบและการเชื่อมต่อระหว่าง NICE CXone, Salesforce, ServiceNow และ EPIC
  • มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางด้านเทคโนโลยี AI รวมถึงเอเจนต์ AI แบบผสานรวม การเขียนพรอมต์สำหรับ LLM เว็บบอตและแชตบอต และโซลูชันเสียงแบบเอเจนต์
  • สามารถตีความ ปรับโครงสร้างใหม่ และขยายสคริปต์รวมถึงโค้ดเบสที่มีอยู่และซับซ้อนได้
  • มีประสบการณ์อย่างมากในการนำผลิตภัณฑ์ป้องกันการฉ้อโกงและไบโอเมตริกซ์เสียงไปใช้งาน
  • มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาในระดับสูง รวมถึงการรับมือเหตุหยุดให้บริการครั้งใหญ่และการจัดการการส่งต่อปัญหาระดับสาม
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
  • มุ่งมั่นในการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคและการทำงานร่วมกันระหว่างทีม
  • สนใจนวัตกรรม การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือมีประสบการณ์ด้านเทคนิคเทียบเท่า
  • สามารถเข้าร่วมการประชุมภายในและภายนอกผ่านวิดีโอได้เมื่อจำเป็น
  • สามารถทำงาน ณ สำนักงานของบริษัทหรือลูกค้าได้เมื่อจำเป็น
  • สามารถนั่งทำงานที่โต๊ะและใช้คอมพิวเตอร์เป็นเวลานานได้
  • สามารถก้ม คุกเข่า ย่อตัว และเอื้อมเหนือศีรษะได้เมื่อจำเป็น
  • มีการประสานงานระหว่างมือกับตาที่เพียงพอสำหรับการใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน
  • มีความสามารถในการมองระยะใกล้ ทนต่อแสงฟลูออเรสเซนต์ และปรับโฟกัสได้
  • สำหรับตำแหน่งที่ต้องเดินทางหรือเข้าร่วมกิจกรรม สามารถยกของหนัก 25 ปอนด์ได้
  • สำหรับตำแหน่งที่ต้องเดินทางหรือเข้าร่วมกิจกรรม มีใบขับขี่ที่ถูกต้องและประวัติการขับขี่อยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • แผนการถือหุ้นสำหรับพนักงาน
  • โบนัสตามผลการดำเนินงานของบริษัท
  • รางวัลยกย่องตามค่านิยมของบริษัท
  • โบนัสแนะนำพนักงาน
  • การสนับสนุนด้านการโค้ชอาชีพ
  • โอกาสทางอาชีพระหว่างประเทศ
  • เส้นทางการพัฒนาอาชีพที่ยืดหยุ่นและไม่เป็นเส้นตรง
  • โปรแกรมภายในเพื่อพัฒนาความเป็นผู้นำด้านการบริหารและด้านเทคนิค
  • ได้ทำงานในโครงการที่ซับซ้อน
  • โอกาสหมุนเวียนโครงการและบทบาทงาน
  • ชุมชนเทคโนโลยีภายใน
  • การฝึกอบรมวิชาชีพ
  • การสนับสนุนด้านใบรับรองวิชาชีพ
  • แหล่งข้อมูลด้านการโค้ช
  • การสมัครใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์
  • เซสชันแบ่งปันความรู้แบบส่งต่อ
  • เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติ
  • การเข้าร่วมการประชุมสัมมนา
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน
  • โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะภายในระดับโลก
  • สิทธิ์เข้าถึงแอปพลิเคชันด้านสุขภาวะ
  • ชมรมงานอดิเรกและกลุ่มตามความสนใจ
  • โครงการด้านการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
  • กิจกรรมและงานเฉลิมฉลองของบริษัท
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา และทุพพลภาพ
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับค่ารักษาพยาบาล ค่าเดินทาง และการดูแลผู้ที่อยู่ในความอุปการะ
  • ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพที่จับคู่กับแผนประกันสุขภาพแบบมีค่าเสียหายส่วนแรกสูงและค่าใช้จ่ายต่ำ
  • แผนเกษียณอายุ 401(k) Safe Harbor พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างและได้รับสิทธิ์ทันที