
Endava เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ปรับปรุงความทันสมัยและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงผ่านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ความเชี่ยวชาญเฉพาะอุตสาหกรรม และโซลูชันธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2000 และมีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในการดำเนินโครงการด้านการเงินและการธนาคาร การดูแลสุขภาพ สื่อ โทรคมนาคม การตลาด และโลจิสติกส์ ผลงานของบริษัทผสานความสามารถด้านการส่งมอบงานทางเทคนิคเข้ากับความเข้าใจในความท้าทายเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และรูปแบบการดำเนินงาน Endava ยึดแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คน โดยมุ่งสร้างความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าและพัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายให้แก่ธุรกิจและผู้คนที่ธุรกิจเหล่านั้นให้บริการ
วิศวกรโครงสร้างพื้นฐาน NICE CXone ระดับอาวุโส - ทำงานทางไกลจากฝรั่งเศส
เป็นผู้นำด้านการออกแบบ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการสนับสนุนแพลตฟอร์มศูนย์บริการลูกค้า NICE CXone, AI สนทนา และการเชื่อมต่อระบบระดับองค์กร แก้ไขเหตุขัดข้องร้ายแรงและช่วยพัฒนาขีดความสามารถด้านวิศวกรรม CCaaS ในบริษัทที่ปรึกษาเทคโนโลยีระดับโลก
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญหลักด้านระบบนิเวศการสื่อสารบนคลาวด์และแพลตฟอร์ม NICE CXone
- แก้ไขปัญหา ขยายความสามารถ และพัฒนาเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงภายในสคริปต์การกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อน
- ออกแบบ พัฒนา และใช้งาน AI สนทนา เอเจนต์ AI โซลูชัน LLM เว็บบอตและแชตบอต รวมถึงแอปพลิเคชันเสียงแบบเอเจนต์
- สร้าง สนับสนุน และแก้ไขปัญหา API แบบเรียลไทม์ที่เชื่อมต่อ NICE CXone กับ Salesforce, ServiceNow และ EPIC
- นำไปใช้งาน ดูแลระบบ และเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ป้องกันการฉ้อโกงและโซลูชันไบโอเมตริกซ์เสียง
- เป็นผู้นำการตรวจสอบทางเทคนิค การวิเคราะห์สาเหตุราก และการแก้ไขถาวรสำหรับเหตุขัดข้องและการหยุดให้บริการครั้งใหญ่ของแพลตฟอร์ม
- ให้คำแนะนำแก่นักวิเคราะห์และวิศวกร CCaaS ด้านสคริปต์ AI และแนวทางการเชื่อมต่อระบบ
- จัดทำการตรวจสอบเชิงรุกและยืนยันคุณภาพบริการ
- จัดทำและดูแลเอกสารสถาปัตยกรรม ตรรกะของสคริปต์ กระแสข้อมูลการเชื่อมต่อระบบ และขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
คุณสมบัติ
- มีความเชี่ยวชาญเชิงปฏิบัติที่พิสูจน์ได้ด้านการออกแบบระบบและการเชื่อมต่อระหว่าง NICE CXone, Salesforce, ServiceNow และ EPIC
- มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางด้านเทคโนโลยี AI รวมถึงเอเจนต์ AI แบบผสานรวม การเขียนพรอมต์สำหรับ LLM เว็บบอตและแชตบอต และโซลูชันเสียงแบบเอเจนต์
- สามารถตีความ ปรับโครงสร้างใหม่ และขยายสคริปต์รวมถึงโค้ดเบสที่มีอยู่และซับซ้อนได้
- มีประสบการณ์อย่างมากในการนำผลิตภัณฑ์ป้องกันการฉ้อโกงและไบโอเมตริกซ์เสียงไปใช้งาน
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาในระดับสูง รวมถึงการรับมือเหตุหยุดให้บริการครั้งใหญ่และการจัดการการส่งต่อปัญหาระดับสาม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
- มุ่งมั่นในการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคและการทำงานร่วมกันระหว่างทีม
- สนใจนวัตกรรม การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือมีประสบการณ์ด้านเทคนิคเทียบเท่า
- สามารถเข้าร่วมการประชุมภายในและภายนอกผ่านวิดีโอได้เมื่อจำเป็น
- สามารถทำงาน ณ สำนักงานของบริษัทหรือลูกค้าได้เมื่อจำเป็น
- สามารถนั่งทำงานที่โต๊ะและใช้คอมพิวเตอร์เป็นเวลานานได้
- สามารถก้ม คุกเข่า ย่อตัว และเอื้อมเหนือศีรษะได้เมื่อจำเป็น
- มีการประสานงานระหว่างมือกับตาที่เพียงพอสำหรับการใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน
- มีความสามารถในการมองระยะใกล้ ทนต่อแสงฟลูออเรสเซนต์ และปรับโฟกัสได้
- สำหรับตำแหน่งที่ต้องเดินทางหรือเข้าร่วมกิจกรรม สามารถยกของหนัก 25 ปอนด์ได้
- สำหรับตำแหน่งที่ต้องเดินทางหรือเข้าร่วมกิจกรรม มีใบขับขี่ที่ถูกต้องและประวัติการขับขี่อยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- แผนการถือหุ้นสำหรับพนักงาน
- โบนัสตามผลการดำเนินงานของบริษัท
- รางวัลยกย่องตามค่านิยมของบริษัท
- โบนัสแนะนำพนักงาน
- การสนับสนุนด้านการโค้ชอาชีพ
- โอกาสทางอาชีพระหว่างประเทศ
- เส้นทางการพัฒนาอาชีพที่ยืดหยุ่นและไม่เป็นเส้นตรง
- โปรแกรมภายในเพื่อพัฒนาความเป็นผู้นำด้านการบริหารและด้านเทคนิค
- ได้ทำงานในโครงการที่ซับซ้อน
- โอกาสหมุนเวียนโครงการและบทบาทงาน
- ชุมชนเทคโนโลยีภายใน
- การฝึกอบรมวิชาชีพ
- การสนับสนุนด้านใบรับรองวิชาชีพ
- แหล่งข้อมูลด้านการโค้ช
- การสมัครใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์
- เซสชันแบ่งปันความรู้แบบส่งต่อ
- เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติ
- การเข้าร่วมการประชุมสัมมนา
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะภายในระดับโลก
- สิทธิ์เข้าถึงแอปพลิเคชันด้านสุขภาวะ
- ชมรมงานอดิเรกและกลุ่มตามความสนใจ
- โครงการด้านการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
- กิจกรรมและงานเฉลิมฉลองของบริษัท
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา และทุพพลภาพ
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับค่ารักษาพยาบาล ค่าเดินทาง และการดูแลผู้ที่อยู่ในความอุปการะ
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพที่จับคู่กับแผนประกันสุขภาพแบบมีค่าเสียหายส่วนแรกสูงและค่าใช้จ่ายต่ำ
- แผนเกษียณอายุ 401(k) Safe Harbor พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างและได้รับสิทธิ์ทันที