Endava
Endava
Endava on tehnoloogiaettevõte, mis aitab organisatsioonidel tarkvaraarenduse, valdkonnaekspertiisi ja tehnoloogiapõhiste ärilahenduste abil uueneda ning kohaneda. 2000. aastal asutatud ettevõttel on rohkem kui kahe aastakümne pikkune kogemus projektidega rahanduse ja panganduse, tervishoiu, meedia, telekommunikatsiooni, turunduse ning logistika valdkonnas. Ettevõtte töös ühendatakse tehniline teostus valdkonnapõhiste väljakutsete mõistmisega, toetades ettevõtteid nende toodete, teenuste ja tegevusmudelite arenemisel. Endava inimesekeskne lähenemine põhineb pikaajalistel kliendisuhetel ja praktilistel tehnoloogialahendustel, mille eesmärk on luua ettevõtetele ja nende teenindatavatele inimestele sisulisi tulemusi.

NICE CXone'i vaneminfrastruktuuriinsener – kaugtöö Prantsusmaal

Juhi NICE CXone'i kontaktikeskuse platvormide, vestlusliku tehisintellekti ja ettevõtete integratsioonide kavandamist, optimeerimist ning tuge. Lahenda kriitilisi intsidente ja aita arendada CCaaS-i insenerivõimekust üleilmse tehnoloogiakonsultatsiooni ettevõttes.

Kirjeldus

  • Tegutse pilvepõhise kommunikatsiooniökosüsteemi ja selle NICE CXone'i platvormi peamise valdkonnaeksperdina
  • Tõrkeotsing, täiusta ja arenda keerukates marsruutimise skriptides edasijõudnud töövooge
  • Kavanda, arenda ja juuruta vestluslikku tehisintellekti, tehisintellekti agente, LLM-lahendusi, veebi- ja vestlusroboteid ning agentseid häälerakendusi
  • Loo, toeta ja lahenda tõrkeid reaalaja API-des, mis ühendavad NICE CXone'i Salesforce'i, ServiceNow' ja EPIC-iga
  • Juuruta, halda ja optimeeri pettuste ennetamise tooteid ning hääle biomeetria lahendusi
  • Juhi suurte platvormiintsidentide ja katkestuste tehnilisi uurimisi, algpõhjuste analüüsi ning püsivate lahenduste rakendamist
  • Juhenda CCaaS-i analüütikuid ja insenere skriptimise, tehisintellekti ning integratsioonipraktikate alal
  • Loo ennetav seire ja valideeri teenuse kvaliteet
  • Hoia dokumenteerituna arhitektuur, skriptide loogika, integratsioonide andmevood ja standardsed tööprotseduurid

Nõuded

  • Tõendatud praktiline pädevus süsteemidisainis ja integratsioonides NICE CXone'i, Salesforce'i, ServiceNow' ning EPIC-i vahel
  • Laialdane kogemus tehisintellekti tehnoloogiatega, sealhulgas integreeritud tehisintellekti agentide, LLM-i viipade, veebi- ja vestlusrobotite ning agentsete häälelahendustega
  • Võime tõlgendada, ümber kujundada ja laiendada keerukaid olemasolevaid skripte ning koodibaase
  • Põhjalik kogemus pettuste ennetamise ja hääle biomeetria toodete rakendamisel
  • Suurepärased analüüsi- ja probleemilahendusoskused, sealhulgas reageerimine suurtele katkestustele ja kolmanda taseme eskalatsioonide haldamine
  • Suurepärased kirjaliku ja suulise suhtluse oskused
  • Pühendumus tehnilisele mentorlusele ja meeskondadevahelisele koostööle
  • Huvi innovatsiooni, pideva õppimise ja protsesside automatiseerimise vastu
  • Arvutiteaduse, infotehnoloogia või samaväärne tehniline haridus
  • Valmidus osaleda vajaduse korral sise- ja väliskohtumistel video vahendusel
  • Valmidus töötada vajaduse korral ettevõtte või kliendi kontoris
  • Võime istuda pikema aja jooksul laua taga ja kasutada arvutit
  • Võime vajaduse korral kummarduda, põlvitada, kükitada ja ulatuda pea kohale
  • Piisav silma ja käe koordinatsioon arvutite ning kontoriseadmete kasutamiseks
  • Lähinägemine, taluvus fluorestsentsvalgustuse suhtes ja võime fookust reguleerida
  • Reisimist või üritustel osalemist hõlmavates rollides võime tõsta 25 naela
  • Reisimist või üritustel osalemist hõlmavates rollides kehtiv juhiluba ja nõuetele vastav sõiduregister

Hüved

  • Konkurentsivõimeline hüvitiste pakett
  • Töötajate aktsiaplaan
  • Ettevõtte tulemustega seotud boonused
  • Ettevõtte väärtustel põhinevad tunnustusauhinnad
  • Töötajate soovitusboonus
  • Karjäärinõustamise tugi
  • Rahvusvahelised karjäärivõimalused
  • Paindlikud, mittelineaarsed karjääriarengu teed
  • Sisemised programmid juhtimis- ja tehnilise juhtimise arendamiseks
  • Töö keerukate projektidega
  • Võimalused projektide ja rollide vahetamiseks
  • Sisemised tehnoloogiakogukonnad
  • Kutsealane koolitus
  • Sertifitseerimise tugi
  • Coaching'u ressursid
  • Veebiõppeplatvormide tellimused
  • Teadmiste jagamise sessioonid „Anna õpitut edasi“
  • Praktilised töötoad
  • Konverentsidel osalemine
  • Hübriidtöö korraldus
  • Paindlik tööaeg
  • Töötajate abiprogramm
  • Üleilmne sisemine heaoluprogramm
  • Juurdepääs heaolurakendustele
  • Hobiklubid ja huvirühmad
  • Kaasamise ja mitmekesisuse algatused
  • Ettevõtte üritused ja pidustused
  • Meditsiini-, hambaravi-, nägemis- ja töövõimetuskindlustus
  • Paindlikud kulukontod ravi, transpordi ja ülalpeetavate hoolduse jaoks
  • Tööandja tasutud elukindlustus ning õnnetusjuhtumi surma ja vigastuse kindlustus
  • Tervisehoiukonto koos väikese kuluga suure omavastutusega ravikindlustusplaaniga
  • 401(k) Safe Harbori pensioniplaan tööandja sissemaksete ja kohese õiguste tekkimisega

Seotud töökohad