אנדבה היא חברת טכנולוגיה המסייעת לארגונים להתחדש ולהסתגל באמצעות הנדסת תוכנה, מומחיות ענפית ופתרונות עסקיים המבוססים על טכנולוגיה. החברה נוסדה בשנת 2000, ומביאה יותר משני עשורים של ניסיון לפרויקטים בתחומי הפיננסים והבנקאות, הבריאות, המדיה, התקשורת, השיווק והלוגיסטיקה. פעילותה משלבת ביצוע טכנולוגי עם הבנת האתגרים הייחודיים לכל ענף, ותומכת בעסקים בעת שמוצריהם, שירותיהם ומודלי התפעול שלהם מתפתחים. הגישה של אנדבה, המציבה את האנשים במרכז, מבוססת על שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות ועל פתרונות טכנולוגיים מעשיים שנועדו ליצור תוצאות משמעותיות עבור עסקים ועבור האנשים שהם משרתים.
מהנדס תשתיות בכיר NICE CXone - עבודה מרחוק מצרפת
הובלת התכנון, האופטימיזציה והתמיכה בפלטפורמות מוקדי השירות NICE CXone, בבינה מלאכותית שיחתית ובאינטגרציות ארגוניות. טיפול בתקלות מרכזיות וסיוע בפיתוח יכולות הנדסת CCaaS בחברת ייעוץ טכנולוגית גלובלית.
תיאור
- לשמש כמומחה התוכן הראשי של מערכת התקשורת מבוססת הענן ושל פלטפורמת NICE CXone שלה
- לאתר תקלות, להרחיב ולפתח תהליכי עבודה מתקדמים בתוך סקריפטים מורכבים לניתוב
- לתכנן, לפתח ולהטמיע בינה מלאכותית שיחתית, סוכני AI, פתרונות LLM, בוטים לאינטרנט ולצ׳אט ויישומי קול אוטונומיים
- לבנות, לתמוך ולאתר תקלות בממשקי API בזמן אמת המחברים את NICE CXone ל-Salesforce, ServiceNow ו-EPIC
- להטמיע, לנהל ולייעל מוצרי מניעת הונאות ופתרונות ביומטריה קולית
- להוביל חקירות טכניות, ניתוחי שורש וטיפול קבוע בתקלות ובשיבושים מרכזיים בפלטפורמה
- להדריך אנליסטים ומהנדסים בתחום CCaaS בשיטות עבודה של סקריפטים, AI ואינטגרציות
- להקים ניטור יזום ולאמת את איכות השירות
- לתעד את הארכיטקטורה, לוגיקת הסקריפטים, זרימות נתוני האינטגרציה ונהלי התפעול הסטנדרטיים
דרישות
- מומחיות מעשית מוכחת בתכנון מערכות ובאינטגרציות בין NICE CXone, Salesforce, ServiceNow ו-EPIC
- ניסיון נרחב בטכנולוגיות AI, כולל סוכני AI משולבים, ניסוח הנחיות ל-LLM, בוטים לאינטרנט ולצ׳אט ופתרונות קול אוטונומיים
- יכולת לפרש, לארגן מחדש ולהרחיב סקריפטים ובסיסי קוד מורכבים קיימים
- ניסיון משמעותי בהטמעת מוצרי מניעת הונאות וביומטריה קולית
- יכולת אנליטית ופתרון בעיות ברמה גבוהה, כולל תגובה להשבתות מרכזיות וניהול הסלמות מדרג שלישי
- כישורי תקשורת כתובה ומילולית חזקים
- מחויבות לחניכה טכנית ולשיתוף פעולה בין צוותים
- עניין בחדשנות, בלמידה מתמשכת ובאוטומציית תהליכים
- תואר ראשון במדעי המחשב, בטכנולוגיית מידע או ניסיון טכני שווה ערך
- זמינות להשתתף בפגישות פנימיות וחיצוניות בווידאו לפי הצורך
- יכולת לעבוד במשרדי החברה או הלקוחות לפי הצורך
- יכולת להישאר ישובים ליד שולחן ולהשתמש במחשב במשך פרקי זמן ממושכים
- יכולת להתכופף, לכרוע, להתכופף נמוך ולהושיט יד מעל הראש לפי הצורך
- תיאום מספק בין היד לעין לשימוש במחשבים ובציוד משרדי
- ראייה מקרוב, סבילות לתאורת פלורסנט ויכולת לשנות מיקוד
- בתפקידים הכוללים נסיעות או השתתפות באירועים, יכולת להרים 25 פאונד
- בתפקידים הכוללים נסיעות או השתתפות באירועים, רישיון נהיגה בתוקף ורישום נהיגה מקובל
הטבות
- חבילת תגמול תחרותית
- תוכנית מניות לעובדים
- מענקים הקשורים לביצועי החברה
- פרסי הוקרה המבוססים על ערכי החברה
- מענק על הפניית עובדים
- תמיכה באימון קריירה
- הזדמנויות קריירה בינלאומיות
- מסלולי התפתחות מקצועית גמישים ולא ליניאריים
- תוכניות פנימיות לפיתוח מנהיגות ניהולית וטכנית
- עבודה על פרויקטים מורכבים
- הזדמנויות לרוטציה בין פרויקטים ותפקידים
- קהילות טכנולוגיה פנימיות
- הכשרה מקצועית
- תמיכה בהסמכות
- משאבי אימון
- מנויים לפלטפורמות למידה מקוונות
- מפגשי שיתוף ידע והעברתו
- סדנאות מעשיות
- השתתפות בכנסים
- הסדרי עבודה היברידיים
- שעות עבודה גמישות
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכנית רווחה פנימית גלובלית
- גישה ליישומי רווחה
- מועדוני תחביבים וקבוצות עניין
- יוזמות הכללה וגיוון
- אירועי חברה וחגיגות
- כיסוי רפואי, שיניים, ראייה ונכות
- חשבונות הוצאה גמישים לטיפול רפואי, תחבורה וטיפול בתלויים
- ביטוח חיים במימון המעסיק וכיסוי למוות מתאונה ולפירוק איברים
- חשבון חיסכון רפואי המשויך לתוכנית רפואית עם השתתפות עצמית גבוהה ובעלות נמוכה
- תוכנית פרישה 401(k) מסוג Safe Harbor עם התאמת מעסיק והבשלה מיידית