Salesforce

Sponsor for H1B-visum Markedsføring Rådgivning SaaS

Salesforce udvikler cloudbaseret software med fokus på en platform til kunderelationsstyring, der samler virksomhedsdata og teams i et integreret, AI-drevet system. Produkterne understøtter arbejdsgange inden for salg, kundeservice og marketing og er udviklet til virksomheder fra små og mellemstore virksomheder til større organisationer. Salesforce tilbyder også branchefokuserede værktøjer, læringsressourcer gennem Trailhead og apps på AppExchange, der udvider CRM-platformens funktioner.

Job i virksomheden

Leder af Help Agent, Service Cloud hos Salesforce (hybrid, New York City)

Salesforce søger en leder af Help Agent, der skal forbedre den autonome løsning af sager på tværs af Service Cloud og Field Service. Rollen leder analyse, agentfærdigheder, roadmap-planlægning og partnerskaber, der understøtter serviceleveringen.

for 1 uge siden

USA

117.400 $ – 177.600 $ / år

Hybrid Fuldtid Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Cloudingeniør

Cloud Tableau

Beskrivelse

Understøtte Help Agents løsningsgrad i Service Cloud og Field Service
Udvikle og gennemføre planer for forbedring af løsningsgraden baseret på datadrevet analyse af muligheder
Administrere en portefølje af agentfærdigheder og identificere muligheder for at udvide Help Agents funktioner
Samarbejde med produktledelse og engineering om at prioritere roadmap-initiativer, der muliggør nye agentfærdigheder
Være en integreret partner for Service Clouds teams for teknisk supportlevering
Bidrage til den løbende arbejdsrytme blandt Service Clouds interessenter
Vedligeholde scorecards, der dækker tendenser i løsningsgrad, væsentlige udfordringer samt dækning af færdigheder og muligheder
Understøtte indholdsstrategi og planlægning af datahåndtering for at forbedre Help Agents resultater
Udarbejde rapporter om fejlanalyse og mulighedsanalyser
Samarbejde med agentledere, tekniske cloudledere, ledere for Service Cloud og Field Service, AI-værktøjer, agentevalueringer, produktledelse, engineering, Digital Success for fusioner og opkøb samt indholdsteams

Krav

Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, datalogi, dataanalyse eller et beslægtet område
Mindst fire års erfaring med programledelse, produktledelse, servicelevering, produktdrift, softwareudvikling eller et beslægtet område
Stærke analytiske evner og en datadrevet tilgang til beslutningstagning
Dokumenteret evne til at arbejde på tværs af produkt-, engineering- og customer success-teams
Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder interessenthåndtering
Kendskab til AI, konversations-AI eller teknologier til supportautomatisering
Proaktiv tilgang til roadmap-udvikling og samarbejde med engineering
Flydende engelsk i skrift og tale
Foretrukket: Erfaring med Salesforce Service Cloud og/eller Field Service
Foretrukket: Erfaring med at håndtere resultater for hjælpeagenter, chatbots eller virtuelle assistenter
Foretrukket: Erfaring med målinger for selvbetjeningsløsninger, analyse af supportsager eller rammer til klassificering af de hyppigste sagsårsager
Foretrukket: Kendskab til værktøjer til agentbaseret observerbarhed, Gemini, Claude Code, Slackbot, Tableau-dashboards eller sammenlignelige analyseplatforme
Foretrukket: Interesse for programmer, der forbinder AI-systemer med menneskelige supportteams
Foretrukket: Erfaring med at understøtte kundemiljøer målrettet udviklere eller administratorer

Fordele

Ordnede frihedsprogrammer
Sygeforsikring
Tandforsikring
Synsforsikring
Støtte til mental sundhed
Betalt forældreorlov
Livsforsikring
Ulykkes- og invaliditetsforsikring
401(k)-ordning
Program for medarbejderaktiekøb
Resultatbaseret aflønning kan være tilgængelig for visse roller
Aktiebaseret aflønning kan være tilgængelig for visse roller
Rimelig tilpasning under ansøgnings- eller rekrutteringsprocessen

Relaterede job

1.001 – 5.000 Medarbejdere

Bilindustri Fødevarer og drikkevarer Logistik

Frankrig Hybrid Kontrakt Senior Lead Påkrævet Sprog: engelsk Påkrævet Sprog: fransk Customer success manager Kundesucces

Led den tekniske arkitektur, ABAP-integrationer og produktionsimplementeringer for SAP IS-U og CRM Utilities. Rådgiv store energiselskaber hos delaware France i en hybrid konsulentrolle i Frankrig.

Åbn

51 – 200 Medarbejdere

Fremstilling Markedsføring Rådgivning

Israel Hybrid Fuldtid Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Systemingeniør

Oracle SQL

Analysér krav til finansielle datalagre og kortlægninger fra kilde til mål. Udvikl Oracle PL/SQL-forespørgsler og funktioner, og specificér API-tjenester hos abra R&D Solutions.

Åbn

1.001 – 5.000 Medarbejdere

Logistik Rådgivning Sundhedsvæsen

Luxembourg Hybrid Fuldtid Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Påkrævet Sprog: fransk Forretningsanalytiker

SQL

Bliv en del af CBTW i Luxembourg, hvor du analyserer bankernes behov og udarbejder specifikationer med SQL-understøttelse. Arbejd hybridt, og bidrag til funktionelle tests og brugeraccepttest.

Åbn

1.001 – 5.000 Medarbejdere

Sponsor for H1B-visum Fremstilling Logistik Rådgivning

USA

Colorado

140.000 $ – 150.000 $ / år

Hybrid Fuldtid Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Customer success manager Kundesucces

ServiceNow

Administrér Vantage Data Centers’ globale CRM-platform til drift af hyperscale-datacentre. Indsaml krav, effektivisér processer, og understøt platformens anvendelse på tværs af teams.

Åbn

Sponsor for H1B-visum Fødevarer og drikkevarer Rådgivning Sundhedsvæsen

Letland Fjernarbejde Fuldtid Senior Påkrævet Sprog: engelsk Forretningsanalytiker

Led behovsafdækning og udform leveringsklare krav til SGS bluesigns bæredygtige digitale produkter. Vejled teams, der arbejder med compliance, kemikalieinformation og globale forsyningskæder.

Åbn

5.001 – 10.000 Medarbejdere

Sponsor for H1B-visum Rådgivning Sundhedsforsikring Sundhedsvæsen

Indien Fjernarbejde Fuldtid Senior Påkrævet Sprog: engelsk Forretningsanalytiker

Azure SDLC Vault

Udform krav til regulerede platforme for lægemiddelsikkerhed og AI-systemer. Understøt validering, brugeraccepttest og regeloverholdende tjenester for EVERSANAs life science-kunder.

Åbn

11 – 50 Medarbejdere

HR-teknologi Produktivitet SaaS

Frankrig

34.000 € – 40.000 € / år

Hybrid Fuldtid Junior Mellemniveau Ingen universitetsgrad påkrævet Påkrævet Sprog: fransk Customer success manager Kundesucces

Ansvar for cirka 40 konti hos små og mellemstore virksomheder på HeyTeam, en platform til medarbejderoplevelser. Skab produktadoption, fastholdelse og vækst i kontiene.

Åbn

5.001 – 10.000 Medarbejdere

Fremstilling Logistik Rådgivning

Tyskland

99.355 $ – 137.000 $ / år

På arbejdspladsen Fuldtid Senior Lead Påkrævet Sprog: engelsk Forretningsanalytiker

TypeScript

Stå for livscykluslogistik og materielberedskab på HIIs anlæg for elektronisk krigsførelse til støtte for USA's rumstyrker i Europa og Afrika. Den stedbundne stilling omfatter materielregnskab, vedligehold og støtte til udsendte anlæg.

Åbn

Forsvar Logistik Rådgivning

Storbritannien Hybrid Kontrakt Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Forretningsanalytiker

Form AI-understøttede processer, agentarbejdsgange og ansvarlige AI-kontroller i Expleos transformationsprogram for finansielle tjenester. Led kravarbejde, procesdesign og kvalitetssikring af leverancer.

Åbn

501 – 1.000 Medarbejdere

Rådgivning

Filippinerne Hybrid Kontrakt Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Forretningsanalytiker

Azure Cloud SDLC SOAP WordPress

ERNI søger en teknisk forretningsanalytiker, der omsætter forretningsbehov til krav for virksomhedsapplikationer. Rollen omfatter Microsoft Dynamics, WordPress, integrationer, test og levering gennem hele softwareudviklingens livscyklus.

Åbn

Leder af Help Agent, Service Cloud hos Salesforce (hybrid, New York City)

Salesforce søger en leder af Help Agent, der skal forbedre den autonome løsning af sager på tværs af Service Cloud og Field Service. Rollen leder analyse, agentfærdigheder, roadmap-planlægning og partnerskaber, der understøtter serviceleveringen.

Beskrivelse

Krav

Fordele

Relaterede job

Senior freelance SAP IS-U- og CRM Utilities-teknisk ekspert

Senior DWH-systemanalytiker

Senior forretningsanalytiker inden for bank i Luxembourg

CRM-platformsansvarlig

Senior lead-forretningsanalytiker, fjernarbejde i Letland

Senior forretningsanalytiker, AI-systemer til lægemiddelsikkerhed

Customer Success Manager, små og mellemstore virksomheder samt mellemstore virksomheder

CMS-logistikchef (logistikanalytiker 4) – HII, Tyskland

Businessanalytiker, AI-program

Teknisk forretningsanalytiker, Microsoft Dynamics og WordPress