LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
Salesforce vyvíja cloudový softvér založený na platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá prostredníctvom integrovaného systému využívajúceho umelú inteligenciu prepája firemné údaje a tímy. Jej produkty podporujú pracovné postupy v oblasti predaja, zákazníckych služieb a marketingu a ponúkajú riešenia pre malé a stredné podniky aj väčšie organizácie. Salesforce poskytuje aj nástroje zamerané na konkrétne odvetvia, vzdelávacie zdroje Trailhead a aplikácie AppExchange, ktoré rozširujú možnosti jej platformy CRM.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér tímu Help Agent, Service Cloud v Salesforce (hybridná práca, New York)

Salesforce hľadá manažéra tímu Help Agent, ktorý zlepší autonómne riešenie prípadov v službách Service Cloud a Field Service. Táto pozícia vedie analytiku, zručnosti agentov, plánovanie plánu rozvoja a partnerstvá podporujúce poskytovanie služieb.

USSpojené štátyCAKaliforniaMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkWAWashington
117 400 $ – 177 600 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaCloudový inžinier
CloudTableau

Popis

  • Podporovať výkonnosť miery riešenia prípadov pomocou Help Agent v službách Service Cloud a Field Service
  • Vytvárať a realizovať plány na zlepšenie miery riešenia prípadov na základe analýzy príležitostí založenej na dátach
  • Spravovať portfólio zručností agentov a identifikovať príležitosti na rozšírenie možností Help Agent
  • Spolupracovať s produktovým manažmentom a inžinieringom pri určovaní priorít iniciatív plánu rozvoja, ktoré umožnia nové zručnosti agentov
  • Pôsobiť ako integrovaný partner tímov technickej podpory a poskytovania služieb Service Cloud
  • Prispievať k prevádzkovému rytmu zainteresovaných strán v oblasti Service Cloud
  • Udržiavať prehľadové karty pokrývajúce trendy miery riešenia, hlavné výzvy a pokrytie zručností a príležitostí
  • Podporovať obsahovú stratégiu a plánovanie správy údajov s cieľom zlepšiť výkonnosť Help Agent
  • Vytvárať správy o analýze chýb a analytike príležitostí
  • Spolupracovať s manažérmi agentov, technickými vedúcimi cloudových riešení, vedúcimi pracovníkmi Service Cloud a Field Service, tímami AI nástrojov a hodnotenia agentov, produktovým manažmentom, inžinieringom, tímom Digital Success pre fúzie a akvizície a obsahovými tímami

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie v odbore podnikanie, informatika, dátová analytika alebo príbuznom odbore
  • Najmenej štyri roky skúseností s programovým manažmentom, produktovým manažmentom, poskytovaním služieb, produktovými operáciami, vývojom softvéru alebo príbuznou oblasťou
  • Silné analytické schopnosti a rozhodovanie založené na dátach
  • Preukázaná schopnosť spolupracovať s tímami produktového manažmentu, inžinieringu a zákazníckeho úspechu
  • Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane riadenia zainteresovaných strán
  • Znalosť AI, konverzačnej AI alebo technológií automatizácie podpory
  • Proaktívny prístup k tvorbe plánu rozvoja a spolupráci s inžinieringom
  • Plynulá písomná a hovorená angličtina
  • Výhodou sú skúsenosti so Salesforce Service Cloud a/alebo Field Service
  • Výhodou sú skúsenosti s riadením výkonnosti pomocných agentov, chatbotov alebo virtuálnych asistentov
  • Výhodou sú skúsenosti s metrikami riešenia prostredníctvom samoobsluhy, analýzou prípadov podpory alebo rámcami klasifikácie hlavných príčin prípadov
  • Výhodou je znalosť nástrojov na pozorovateľnosť agentov, Gemini, Claude Code, Slackbot, informačných panelov Tableau alebo porovnateľných analytických platforiem
  • Výhodou je záujem o programy prepájajúce systémy AI s tímami ľudskej podpory
  • Výhodou sú skúsenosti s podporou zákazníckych komunít zameraných na vývojárov alebo administrátorov

Benefity

  • Programy voľna
  • Zdravotné poistenie
  • Zubné poistenie
  • Poistenie zraku
  • Podpora duševného zdravia
  • Platená rodičovská dovolenka
  • Životné poistenie
  • Poistenie invalidity
  • Plán 401(k)
  • Program nákupu akcií pre zamestnancov
  • Motivačná odmena môže byť dostupná pre niektoré pozície
  • Akciová kompenzácia môže byť dostupná pre niektoré pozície
  • Primerané úpravy počas procesu uchádzania sa o zamestnanie alebo náboru

Súvisiace pracovné ponuky

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Inžinier/ka projektov uvádzania do prevádzky – JLL, práca na diaľku (USA)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
B2BNehnuteľnostiPoradenstvo
USSpojené štátyFLFloridaMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverná KarolínaPAPensylvániaVAVirgínia
100 000 $ – 120 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier
PMP

Podporte služby spoločnosti JLL v oblasti nehnuteľností testovaním a analýzou systémov budov. Koordinujte projekty uvádzania do prevádzky, kontroly návrhov, testy v teréne a overovanie výkonu.

Otvoriť
New Engen

Seniorný kreatívny stratég

New Engen
201 – 500 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá
USSpojené štátyCAKaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverná KarolínaOROregonPAPensylvániaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasVAVirgíniaWAWashingtonWIWisconsin
70 000 $ – 80 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKreatívny stratég

Vedie stratégiu platenej kreatívy pre sociálne siete v internom štúdiu Donut Studios spoločnosti New Engen a premieňa poznatky o publiku a údaje z kampaní na účinný obsah značky.

Otvoriť
American Express

Marketingový špecialista, Hongkong

American Express
B2BBankovníctvoFinancie
HKHongkong – OAO ČínyHybridnePlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: čínštinaMarketingový riaditeľ

Podporujte kampane pre držiteľov kariet American Express v Hongkongu, tvorbu digitálnych marketingových materiálov a partnerstvá s obchodníkmi. Sledujte výsledky kampaní a pripravujte reporty, ktoré pomáhajú zlepšovať angažovanosť zákazníkov, ich výdavky a lojalitu.

Otvoriť
Crimson Academies

Vedúci oddelenia kreatívnych umení (práca na diaľku, Nový Zéland)

Crimson Academies
201 – 500 Zamestnanci
SaaSUmelá inteligenciaVzdelávanie
NZNový ZélandNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKreatívny stratég

Veďte kreatívne umenia na prvej online charterovej škole na Novom Zélande a usmerňujte učebné osnovy, učiteľov, hodnotenie aj digitálne kurzy. Vytvárajte príležitosti, aby študenti mohli prezentovať svoju tvorbu online aj naživo.

Otvoriť
Guidewire Software

Seniorný architekt Guidewire InsuranceSuite – Brazília (práca na diaľku)

Guidewire Software
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BCloud computingPoistenieSoftvér
BRBrazíliaNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaPožadovaný Jazyk: portugalčinaArchitekt
AWSAzureCloudGuidewireJavaSOAP

Vedie architektúru InsuranceSuite pre poisťovne v oblasti majetkového a úrazového poistenia a usmerňuje cloudové implementácie, integrácie aj technické dodávky v Brazílii a Latinskej Amerike.

Otvoriť
Guidewire Software

Architekt Guidewire InsuranceSuite (Austrália, práca na diaľku)

Guidewire Software
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BCloud computingPoistenieSoftvér
AUAustráliaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaArchitekt
AWSCloudGuidewireJavaJenkins

Veďte pracovné prúdy InsuranceSuite pre významné austrálske poisťovne a formujte funkčné alebo integračné dodávky. Navrhujte, programujte a mentorujte v zákazníckych projektoch.

Otvoriť