Crypto.com
Crypto.com
Crypto.com er en kryptovaluta- og fintech-platform, der fokuserer på at gøre digitale aktiver tilgængelige gennem et integreret økosystem. Produkterne understøtter køb, salg og handel med Bitcoin, Ethereum og mere end 350 andre kryptovalutaer samt betalingsmuligheder som EUR-overførsler, SEPA og Apple Pay eller Google Pay, hvor det er tilgængeligt. Virksomheden tilbyder også porteføljeværktøjer gennem Crypto Basket, staking på blockchainen, en DeFi Wallet til peer-to-peer-transaktioner og funktioner, der hjælper brugerne med at udforske kryptomarkeder og optjene belønninger. Sikkerhed, overholdelse af regler og licenseret drift er centrale elementer i platformen, når Crypto.com betjener en global brugerbase og udvikler produkter, der skal fremme en bredere anvendelse af kryptovaluta.

CRM-chef – Crypto.com, Hongkong (hybrid)

Led CRM-strategi for hele kunderejsen, automatisering og personaliserede kampagner for Crypto.coms kryptoplatform. Driv onboarding, fastholdelse, genaktivering, produktbrug og engagement på tværs af flere produktområder.

Beskrivelse

  • Eje CRM-strategien for hele kunderejsen på tværs af produktområder og bruge målrettede kampagner og personaliserede oplevelser til at øge engagement, fastholdelse, onboarding og genaktivering.
  • Planlægge og levere end-to-end-marketingautomatisering, herunder segmentering, design af kunderejser, eksekvering, måling og iteration på tværs af e-mail, push, in-app og browserkanaler.
  • Administrere CRM-teknologistakken, herunder segmenteringsregler, kanalopsætning, dataflows og automatiseringsarkitektur, samtidig med at forbedringsmuligheder identificeres.
  • Samarbejde med MarTech-teamet om at udvikle og vedligeholde API-triggere, dataintegrationer og realtidsbaserede eventpipelines, der understøtter skalerbare, datadrevne kampagner.
  • Oprette og vedligeholde HTML/CSS til e-mail- og browserbaserede skabeloner og sikre brandkonsistens, responsive layouts og pålidelig visning på tværs af klienter.
  • Bruge kundeadfærd og engagementsdata til at skabe personaliserede oplevelser, understøtte mersalg og øge produktbrugen.
  • Anvende CRM-praksisser inden for personalisering, A/B-test, kunderejsedesign og attribuering for at forbedre eksekveringskvalitet og målbare resultater.
  • Bruge AI- og machine learning-værktøjer til at styrke personalisering, optimere afsendelsestidspunkter, forbedre indholdsproduktionen og skalere kampagnearbejdet.
  • Eje kampagnerapportering og performanceanalyse og omsætte resultater til forbedringer af budskaber, timing, segmentering og kanalvalg.
  • Samarbejde med Product, Marketing, Creative, Legal, Compliance og Technology om go-to-market-strategier, der er afstemt med forretningsprioriteter.
  • Koordinere med regionale juridiske teams og compliance-teams for at sikre, at CRM-aktiviteter følger lokale regler, især på regulerede markeder.
  • Skabe engagementinitiativer som gamification, udfordringer og belønninger for at øge platformens fastholdelse og forbedre brugsmålinger, herunder DAU/MAU, transaktioner og køb.

Krav

  • Mindst 4–6 års erfaring med CRM-, lifecycle-, growth- eller retentionmarketing.
  • Praktisk erfaring med CRM- og CDP-platforme, især Braze, herunder direkte oprettelse, kvalitetssikring og optimering af kampagner.
  • Teknisk evne til at udvikle e-mail- og browserbaserede meddelelser med HTML/CSS, herunder responsivt design og visning på tværs af klienter.
  • Forståelse for REST-API'er, CRM-eventdata og integrationer med eksterne systemer samt evnen til at samarbejde med MarTech- og engineeringteams.
  • Stærke kompetencer inden for CRM-konfiguration og drift, herunder segmenteringsarkitektur, kanallogik, dataintegration og automatiseringsflows.
  • Evne til at analysere kampagneresultater ved hjælp af BI-værktøjer og dataforespørgsler; erfaring med SQL foretrækkes stærkt.
  • Interesse for at anvende AI-værktøjer i CRM-arbejdet, herunder indholdsgenerering, prædiktiv segmentering, optimering af afsendelsestidspunkt eller operationel automatisering.
  • Solid forståelse for lifecyclemarketing, herunder personalisering, kunderejsedesign, A/B-test og kampagneattribuering.
  • Stærke organisatoriske evner og mulighed for at håndtere flere kampagner og arbejdsstrømme nøjagtigt på samme tid.
  • Effektive tværfunktionelle kommunikationsevner og tryghed ved at arbejde på tværs af Marketing, Product, Legal og Technology.
  • Viden om digitale aktiver, kryptovaluta og Web3-økosystemer foretrækkes stærkt.
  • Erfaring fra en reguleret sektor som krypto, fintech eller gaming er en klar fordel.

Relaterede job

Advocate Aurora Health

Praktik inden for HR

Advocate Aurora Health

Støt rekruttering, onboarding, medarbejderengagement og HR-drift hos Advocate Aurora Health. Få praktisk erfaring med HR-systemer, rapportering og procesforbedring i et praktikforløb på distancen.

Åbn
PSI CRO AG

Talent Acquisition-specialist (tidsbegrænset kontrakt)

PSI CRO AG
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Varetage hele rekrutteringsprocessen i Europa for PSI CRO, en global organisation inden for klinisk forskning. Denne fjernbaserede stilling er placeret i Storbritannien og omfatter kandidatsøgning, vurdering, støtte til ansættende ledere og samarbejde med rekrutteringsbureauer.

Åbn