Crypto.com
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Crypto.com एक क्रिप्टोकरेंसी और फिनटेक प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका उद्देश्य एकीकृत इकोसिस्टम के माध्यम से डिजिटल परिसंपत्तियों को सुलभ बनाना है। इसके उत्पाद Bitcoin, Ethereum और 350 से अधिक अन्य क्रिप्टोकरेंसी खरीदने, बेचने और ट्रेड करने में सहायता करते हैं। उपलब्धता के अनुसार EUR ट्रांसफ़र, SEPA और Apple Pay या Google Pay जैसे भुगतान विकल्प भी प्रदान किए जाते हैं। कंपनी Crypto Basket के माध्यम से पोर्टफोलियो टूल, ऑन-चेन स्टेकिंग, पीयर-टू-पीयर लेनदेन के लिए DeFi Wallet और उपयोगकर्ताओं को क्रिप्टो बाज़ारों को समझने तथा पुरस्कार अर्जित करने में मदद करने वाली सुविधाएँ भी देती है। Crypto.com के प्लेटफ़ॉर्म में सुरक्षा, नियामकीय अनुपालन और लाइसेंस प्राप्त संचालन को केंद्रीय महत्व दिया गया है। कंपनी वैश्विक उपयोगकर्ता आधार की सेवा करती है और क्रिप्टोकरेंसी को व्यापक रूप से अपनाने के लिए उत्पाद विकसित करती है।

सीआरएम प्रबंधक - Crypto.com, हांगकांग (हाइब्रिड)

Crypto.com के क्रिप्टोकरेंसी प्लेटफ़ॉर्म के लिए लाइफसाइकल CRM रणनीति, ऑटोमेशन और व्यक्तिगत अभियानों का नेतृत्व करें। कई उत्पाद क्षेत्रों में ऑनबोर्डिंग, रिटेंशन, रीऐक्टिवेशन, उत्पाद उपयोग और सहभागिता बढ़ाएँ।

विवरण

  • उत्पाद क्षेत्रों में लाइफसाइकल CRM रणनीति की जिम्मेदारी लेते हुए, सहभागिता, रिटेंशन, ऑनबोर्डिंग और रीऐक्टिवेशन बढ़ाने के लिए लक्षित अभियान और व्यक्तिगत अनुभवों का उपयोग करें।
  • ईमेल, पुश, इन-ऐप और इन-ब्राउज़र चैनलों में सेगमेंटेशन, जर्नी डिज़ाइन, निष्पादन, मापन और पुनरावृत्ति सहित एंड-टू-एंड मार्केटिंग ऑटोमेशन की योजना बनाएँ और उसे लागू करें।
  • CRM टेक्नोलॉजी स्टैक का प्रबंधन करें, जिसमें सेगमेंटेशन नियम, चैनल कॉन्फ़िगरेशन, डेटा प्रवाह और ऑटोमेशन आर्किटेक्चर शामिल हैं, तथा सुधार के अवसरों की पहचान करें।
  • MarTech टीम के साथ API ट्रिगर, डेटा इंटीग्रेशन और रियल-टाइम इवेंट पाइपलाइन विकसित और बनाए रखें, जो स्केलेबल और डेटा-आधारित अभियानों का समर्थन करें।
  • ईमेल और इन-ब्राउज़र टेम्पलेट के लिए HTML/CSS बनाएँ और प्रबंधित करें, ताकि ब्रांड की एकरूपता, रिस्पॉन्सिव लेआउट और विभिन्न क्लाइंट्स पर विश्वसनीय रेंडरिंग सुनिश्चित हो।
  • ग्राहक व्यवहार और सहभागिता संकेतों का उपयोग व्यक्तिगत अनुभव बनाने, अपसेलिंग में सहायता करने और उत्पाद उपयोग बढ़ाने के लिए करें।
  • निष्पादन की गुणवत्ता और मापने योग्य परिणामों में सुधार के लिए निजीकरण, A/B परीक्षण, जर्नी डिज़ाइन और एट्रिब्यूशन जैसी CRM प्रक्रियाएँ लागू करें।
  • निजीकरण मजबूत करने, भेजने का समय बेहतर करने, सामग्री निर्माण सुधारने और अभियान संचालन को बड़े पैमाने पर चलाने के लिए AI और मशीन लर्निंग टूल्स का उपयोग करें।
  • अभियान रिपोर्टिंग और प्रदर्शन विश्लेषण की जिम्मेदारी लें तथा निष्कर्षों को संदेश, समय, सेगमेंटेशन और चैनल मिश्रण में सुधार में बदलें।
  • व्यावसायिक प्राथमिकताओं के अनुरूप गो-टू-मार्केट रणनीतियों पर Product, Marketing, Creative, Legal, Compliance और Technology टीमों के साथ साझेदारी करें।
  • CRM गतिविधियों को स्थानीय नियमों के अनुरूप बनाए रखने के लिए क्षेत्रीय कानूनी और अनुपालन टीमों के साथ समन्वय करें, विशेषकर विनियमित बाज़ारों में।
  • प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ाव बढ़ाने और DAU/MAU, लेन-देन तथा खरीदारी सहित उपयोग के मेट्रिक्स सुधारने के लिए गेमिफिकेशन, चुनौतियों और रिवॉर्ड जैसे सहभागिता कार्यक्रम बनाएँ।

आवश्यकताएँ

  • CRM, लाइफसाइकल, ग्रोथ या रिटेंशन मार्केटिंग में कम से कम 4–6 वर्ष का अनुभव।
  • CRM और CDP प्लेटफ़ॉर्म, विशेषकर Braze, के साथ व्यावहारिक अनुभव; इसमें सीधे अभियान बनाना, गुणवत्ता आश्वासन और अनुकूलन शामिल हैं।
  • HTML/CSS के माध्यम से ईमेल और इन-ब्राउज़र संदेश विकसित करने की तकनीकी क्षमता, जिसमें रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन और विभिन्न क्लाइंट्स पर रेंडरिंग शामिल है।
  • REST API, CRM इवेंट डेटा और बाहरी सिस्टम इंटीग्रेशन की समझ, तथा MarTech और इंजीनियरिंग टीमों के साथ सहयोग करने की क्षमता।
  • CRM कॉन्फ़िगरेशन और संचालन पर मजबूत पकड़, जिसमें सेगमेंटेशन आर्किटेक्चर, चैनल लॉजिक, डेटा इंटीग्रेशन और ऑटोमेशन फ्लो शामिल हैं।
  • BI टूल्स और डेटा क्वेरी का उपयोग करके अभियान प्रदर्शन का विश्लेषण करने की क्षमता; SQL अनुभव को विशेष प्राथमिकता दी जाएगी।
  • CRM कार्य में AI टूल्स लागू करने में रुचि, जिसमें सामग्री निर्माण, प्रेडिक्टिव सेगमेंटेशन, भेजने के समय का अनुकूलन या संचालन ऑटोमेशन शामिल हैं।
  • निजीकरण, जर्नी डिज़ाइन, A/B परीक्षण और अभियान एट्रिब्यूशन जैसी लाइफसाइकल मार्केटिंग प्रक्रियाओं की ठोस समझ।
  • एक साथ कई अभियानों और कार्यधाराओं को सटीकता से प्रबंधित करने के लिए मजबूत संगठनात्मक कौशल।
  • प्रभावी क्रॉस-फंक्शनल संचार कौशल और Marketing, Product, Legal तथा Technology टीमों के साथ आत्मविश्वास से काम करने की क्षमता।
  • डिजिटल एसेट्स, क्रिप्टोकरेंसी और Web3 इकोसिस्टम का ज्ञान अत्यधिक वांछनीय है।
  • क्रिप्टो, फिनटेक या गेमिंग जैसे विनियमित क्षेत्र में अनुभव एक मजबूत अतिरिक्त लाभ है।

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