LogoFresh Jobs Ahead
Crypto.com
Crypto.com
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBeveiligingCryptoFintech
Crypto.com is een cryptocurrency- en fintechplatform dat zich richt op het toegankelijk maken van digitale activa via één geïntegreerd ecosysteem. De producten ondersteunen het kopen, verkopen en verhandelen van Bitcoin, Ethereum en meer dan 350 andere cryptovaluta. Waar beschikbaar kunnen gebruikers betalen via opties zoals overschrijvingen in euro's, SEPA en Apple Pay of Google Pay. Het bedrijf biedt ook portfoliotools via Crypto Basket, on-chain staking, een DeFi Wallet voor peer-to-peertransacties en functies waarmee gebruikers cryptomarkten kunnen verkennen en beloningen kunnen verdienen. Beveiliging, naleving van regelgeving en activiteiten op basis van vergunningen staan centraal op het platform, waarmee Crypto.com een wereldwijd gebruikersbestand bedient en producten ontwikkelt voor een bredere acceptatie van cryptocurrency.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

CRM Manager – Crypto.com, Hongkong (Hybride functie)

Leid de CRM-strategie voor de volledige klantlevenscyclus, automatisering en gepersonaliseerde campagnes voor het cryptovalutaplatform van Crypto.com. Stimuleer onboarding, retentie, heractivatie, productgebruik en betrokkenheid binnen meerdere productgebieden.

HKHongkong SAR van ChinaHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
SQLWeb3

Beschrijving

  • Je bent verantwoordelijk voor de CRM-strategie voor de volledige klantlevenscyclus binnen verschillende productgebieden en gebruikt gerichte campagnes en gepersonaliseerde ervaringen om betrokkenheid, retentie, onboarding en heractivatie te vergroten.
  • Plan en lever marketingautomatisering van begin tot eind, inclusief segmentatie, journey-ontwerp, uitvoering, meting en iteratie via e-mail-, push-, in-app- en in-browserkanalen.
  • Beheer de CRM-technologiestack, waaronder segmentatieregels, kanaalconfiguratie, datastromen en automatiseringsarchitectuur, en identificeer mogelijkheden voor verbetering.
  • Werk samen met het MarTech-team aan de ontwikkeling en het onderhoud van API-triggers, data-integraties en realtime-eventpipelines die schaalbare, datagedreven campagnes ondersteunen.
  • Maak en onderhoud HTML/CSS voor e-mail- en in-browsertemplates en zorg voor merkconsistentie, responsieve lay-outs en betrouwbare weergave in verschillende clients.
  • Gebruik klantgedrag en betrokkenheidssignalen om gepersonaliseerde ervaringen te creëren, upselling te ondersteunen en productgebruik te vergroten.
  • Pas CRM-praktijken toe op het gebied van personalisatie, A/B-testen, journey-ontwerp en attributie om de uitvoeringskwaliteit en meetbare resultaten te verbeteren.
  • Gebruik AI- en machinelearningtools om personalisatie te versterken, verzendtijden te optimaliseren, contentcreatie te verbeteren en campagneactiviteiten op te schalen.
  • Neem verantwoordelijkheid voor campagnerapportage en performanceanalyse en vertaal inzichten naar verbeteringen in berichtgeving, timing, segmentatie en kanaalmix.
  • Werk samen met Product-, Marketing-, Creative-, Legal-, Compliance- en Technology-teams aan go-to-marketstrategieën die aansluiten op bedrijfsprioriteiten.
  • Stem CRM-activiteiten af met regionale juridische en compliance-teams om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan lokale regelgeving, vooral in gereguleerde markten.
  • Creëer engagementinitiatieven zoals gamification, challenges en beloningen om de platformbinding te vergroten en gebruiksmetrics zoals DAU/MAU, transacties en aankopen te verbeteren.

Vereisten

  • Minimaal 4–6 jaar ervaring in CRM-, lifecycle-, growth- of retentiemarketing.
  • Praktische ervaring met CRM- en CDP-platforms, vooral Braze, inclusief het zelfstandig aanmaken, testen en optimaliseren van campagnes.
  • Technische vaardigheid in het ontwikkelen van e-mail- en in-browserberichten met HTML/CSS, inclusief responsief ontwerp en weergave in verschillende clients.
  • Kennis van REST-API's, CRM-eventdata en integraties met externe systemen, met het vermogen om samen te werken met MarTech- en engineeringteams.
  • Sterke beheersing van CRM-configuratie en -operaties, waaronder segmentatiearchitectuur, kanaallogica, data-integratie en automatiseringsflows.
  • Vermogen om campagneprestaties te analyseren met BI-tools en dataquery's; ervaring met SQL heeft sterk de voorkeur.
  • Interesse in het toepassen van AI-tools voor CRM-werk, waaronder contentgeneratie, voorspellende segmentatie, optimalisatie van verzendtijden of operationele automatisering.
  • Goed begrip van lifecycle-marketingpraktijken zoals personalisatie, journey-ontwerp, A/B-testen en campagneattributie.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere campagnes en werkstromen tegelijkertijd nauwkeurig te beheren.
  • Effectieve communicatievaardigheden voor samenwerking tussen teams en zelfvertrouwen in de samenwerking met Marketing-, Product-, Legal- en Technology-teams.
  • Kennis van digitale activa, cryptovaluta en Web3-ecosystemen heeft sterk de voorkeur.
  • Ervaring in een gereguleerde sector zoals crypto, fintech of gaming is een groot voordeel.

Gerelateerde vacatures